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光明乳业见文档包括：光明乳业 户管理1） 业务用户审批2） 后台用户创建2 服务请求管理1） 服务请求类别管理注意：类别映射设置2） 服务请求状态管理注意：修改权限设置、状态转换序列控制3） 服务请求权限管理（包括访问权限与状态转换权限）注意：启用相关配置文件选项4） 服务请求升级管理5） 服务请求及任务分配3 资源管理1） 员工创建与资源创建2） 资源分配与组织4 组织管理：类别组织创建5 知识库管理1） 技术资料库组织与内容发布2） 解决方法设置、新建与并发程序运行6 论坛管理1） 论坛结构创建2） 论坛访问权限控制3） 论坛消息管理7 台其它内容管理1） 任务管理2） 附注管理3） 配置文件管理9 查找“”类配置文件设置1） 查看内容管理2） 自动刷新管理
