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1、电子商务案例分析案例分析报告系别： 工商管理系 班级：12 电子商务 2 班 学号： 1201320129 姓名： 刘倩榆 要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+ 正品保险”的商业模式，类似于线上的 特莱斯）模式。本文分析了唯品会 “零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。打造中国最大正品折扣网。【关键词】零库存；唯美；品牌；折扣1 基本情况唯品会网（）国内知名的品牌折扣 站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正
2、品保险 ”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网唯品会(广州唯品会信息科技有限公司旗下的 子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。唯品会(国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时
3、折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员 2000 多人。公司在 2010 年 11 月和 2011 年 5 月获得红杉、计 7000 万美元的联合风投。2012 年 3 月 23 日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的
4、电子商务企业。 唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地 9000 平方米，分为 6 栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。品会概述唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计
5、、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+ 正品保险”的商业模式，类似于线上的 特莱斯）模式。以及“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。品会品牌诠释唯美：专业团队唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点; 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵; 时尚会：最 时尚资讯和潮流的名牌折扣，打造新一代的时尚会。13 侈品频道唯品会于 2011 年 1 月 18 日在现有平台上推出了奢侈品频道，每周二、四早上午 10 点上线奢侈品系列新品牌，侈品频道的上线具有拉升网站整体品牌高度的重要
6、意义。游频道2011 年 9 月 8 日，唯品会的旅行频道正式上线。这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道，抢购期为 3。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品，用户无需繁复的操作，动动手指即可完成预订。品团频道2012 年 4 月 10 日，唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天 9 点准时上新，与唯品会其他频道10 点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。品会的价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，：2 略目标唯品会
7、作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造 子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上 特莱斯） 。标用户1、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习惯。2、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。3、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到 1900 个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售且价格
8、较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站。线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类） ，然后再通过其网站销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线，低至1 折的低价折扣，承诺所有品牌商品均为 100%原装正品，支持多种付款方式，7 天无条件退货。面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置。购服务。2012 年 4 月 10 日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天 9 点准时上新，与唯品会其他频道 10
9、 点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。利空间唯品会采取限时销售，一个品牌只进行 4销售，一次销售只维持 8。它采取的模式对传统的服装渠道几乎没有什么冲击，而是把这种冲击消减到最低的另一原因是，唯品会瞄准的是其品牌，打造和维护品牌。售收入销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额 美元，鞋和包的销售额为 美元，占总销售额比例为 ；其他产品加总销售额为 美元，占总销售额比例为 告收入广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广
10、告。2011 年唯品会的广告收入 美元，占其营收占比 品会是仿造法国 站演变 来，它采取了一种非常特殊的商业模式折扣+奢侈品牌！用这套会员制的奢侈品牌折扣模式，来销售那些著名设计师的限量奢侈品或者是从未与大众见面的产品。品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。端品牌供应商资源和营销能力，与许多品牌厂方经过长期的合作建立了信任的关系，价格优惠，同时彼此间又有许多的合作模式，以价格优势吸引了大批忠实顾客。时限量”的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有
11、更的让利空间，唯品会的 7 天无条件退货承诺及正品保障，为顾客提供了多重保障。品会坚持安全诚信的交易环境和服务平台，为会员采用 4F 理念：限的折扣上架时间受时尚的生活方式穷无尽的购物乐趣越的品质与体验3 经营模式唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+ 正品保险”的商业模式，加上其 “零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，希望将自己打造成为线上的奥特莱斯。购+折扣的新模式唯品会的销售模式是闪购+ 折扣，即首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。应链模式除了销售模式，从供应链角度看，唯品会采
12、用的是电商行业普遍采用代销模式，通常一款产品销售 3 至 5天后即下架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。品策略唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多是其吸引消费者的另一优势。其销售的所有商品都有正品保险，消费者可以放心购买。格策略唯品会网站定位是名牌折扣网站，通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在长期的合作中建立了信任的关系，使得价格可以更低，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。其限时限量的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货
13、量，降低了经营成本，有更大的让利空间。道策略唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展。总部设在广州，目前在上海、成都、北京三个城市建立分公司，在深圳设立办事处。进行其业务扩展、市场拓展以及客户服务。在移动端的扩张，开发安卓客户端、户端等；和社交平台进一步合作。销策略唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣，这也是其真正吸引消费者之处，唯品会依靠口碑传播，结合互联网 式，博客，留言板作为用户互动平台，还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册，同样收到良好的营销效果。通过公益活动宣传其品牌，提高了其知名度。张战略（1）区域扩张随仓储扩张开设区域性网站；提高新增城市的渗透
14、率。）产品扩张增加合作品牌、提高品牌商销量；扩展新的产品种类；和品牌供应商建立排他性合作关系。场竞争模式唯品会处在中国奢侈品网购快速发展时期，虽然其在中国奢侈品网购中占据一定市场，但其面临的竞争对手及潜在竞争对手还很多，主要有：走秀网、悄悄物语、佳品网等。唯品会的竞争优势主要有一下几点：商品保证1）质量保证唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。同时还有 7 天无条件退货的保证。2）价格保证唯品会通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。总结与评价内忧：货源掣肘“货源，是国内奢侈品电商存在的最大问题。 ”“拿不到品牌商的正式代理授权，国内电商的风险都很大。”目前国内的奢侈品电商货源主要有两种：海外代购，以及靠贸易公司进口过季品。前者利用了汇率差、免税等空子，却难逃量少的尴尬;后者是各大奢侈品电商的主要货源，但
