机场商贸公司战略规划报告--演讲版

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1、北京首都机场商贸有限公司 战略规划报告 北大纵横管理咨询公司 2005年 11月 2005 第 2页 导读 一 相关利益者分析 二 公司总体发展战略 三 各项业务发展战略 四 战略实施保障措施 五 战略实施方案 六 2020年远景展望 2005 第 3页 首都机场集团的期望 集团公司的愿景是成为世界领先的机场运营商和投资商，成为世界一流的机场集团。因此，也要求各专业公司要成为中国机场业相关领域的领军企业和所在领域的效益最大化专家。 2005合同类企业，实现一体化经营，给予政策扶持，更新经营、用人、用工、分配等机制。 2007年底前，各专业公司完成机制更新，具备条件的启动产权改造。 2008年后

2、，提升管理与品牌；适时 入集团外部市场，走上外向型发展道路。 集团对商贸公司的要求是： “ 十一五 ” 期间重点培养品牌集成能力、机场零售业开发能力及连锁经营扩展能力；以品牌集成为主要方向，走向集团和机场业外部，由 “ 进、销、存 ” 管理向机场零售的标准、规范、质量管理和品牌集成转变。 总之，首都机场集团希望商贸公司能够成为中国机场商贸的领军企业，而且要走向机场外部，最终发展成为世界知名的机场商贸运营商和投资商，实现国有资产的保值增值。 2005 第 4页 首都机场股份公司与其它成员机场当局的期望 北京首都机场的战略目标是发展成为 6000万级特大型枢纽机场，天津、武汉、重庆机场的发展目标是

3、建设成为 1000万级大型机场，南昌、贵阳机场是建设成为 500万级中型机场。 机场当局要实现上述战略目标，必然要求全面提升各配套服务领域的竞争力，来吸引更多的航空公司和旅客。吸引航空公司的手段在优惠的收费标准和高效率、高质量的服务；吸引旅客的手段也在于高效率、高质量的服务。 对于机场而言，未来航空性业务达到基本的盈亏平衡，主要的盈利增长点在于非航空性业务，即利润主要来源于旅客。按照集团“十一五”规划， 2010年非航空性收入要占机场业总收入的 45%左右。 因此，首都机场股份公司和其它成员机场当局对商贸公司的期望，首先是提高旅客的满意度和机场形象，然后是充分挖掘每平方米商业面积的价值，最大限

4、度地提高经济效益。 同时，商贸公司应该在此基础上超出机场当局的要求，反过来对机场当局的商业规划及整体发展起到推动和促进作用，从而形成自己的核心竞争力。 2005 第 5页 经营者和员工的期望 经营者和员工都希望有长远发展的事业平台和收入保障，对工作充满自豪感，在创造企业价值的过程中实现人生的价值。因此，全体员工都急切地希望企业能够可持续、稳健地、快速地发展。 首先，商贸公司需要在短期内做精做强主营业务，形成自己的经营特色和核心竞争力； 第二，要求商贸公司尽快建立、健全起内部管理体系，尤其是母子公司的管理制度，奠定未来发展基础； 第三，商贸公司在专业化的基础上，还应该尽快形成规范化、标准化的业务

5、运营管理体系，早日实现管理输出； 最后，商贸公司需要向集团公司申请争取其它的商业资源和相关的政策，并且创造最大价值。 2005 第 6页 旅客的期望 根据 2004年顾客满意度数据报告， 旅客受过大学及以上教育，旅客受过大专教育，亦即 旅客受过高等教育。因此，机场商贸面临的是高素质的客户群，他们对于商品、服务和购物环境的期望都比较高。 旅客出行原因， 旅客是商务出差， 旅客是旅游观光，旅客是探亲访友。因此，机场商贸的商品既要满足一般日用消费需要，又要满足作为礼品、特色商品或高档奢侈品的要求。 旅客到达机场的时间， 旅客是在起飞前 1小时内到达，基本没时间购物； 旅客在起飞前 1到 1个半小时内

6、到达，约有半小时的购物时间； 旅客提前 本有充足的时间去购物。因此，大部分旅客希望购物便利。 总之，旅客希望能够享受到品类齐全、富有特色、具有文化品位的商品，诚信、合理的价格，快捷、便利的购物服务，幽雅、舒适的购物环境。 2005 第 7页 合作伙伴的期望 供应商希望能够通过机场商贸展示其品牌形象，了解需求动态，扩大销售收入，及时地回笼货款。 品牌商希望能够通过机场这一特殊渠道，向中高端客户群展示其品牌形象，赢得目标客户群信赖，进入并拓展中国市场。 总之，品牌商和供应商都希望与商贸公司建立起长期合作的伙伴关系，一路相伴，一起成长。 2005 第 8页 商贸公司的使命 在 首都机场集团 公司迈向

7、世界领先的机场运营商和投资商的过程中，起到最有力的配合、支持和推动作用，并提供持续的投资回报，实现国有资产保值增值。 为 机场股份和其它机场当局 提供专业化、高品质的商业配套服务，提高旅客满意度，维护机场形象，同时充分挖掘机场商业资源的价值，创造经济效益。 为 旅客 提供品类齐全、质量价格有竞争力的特色商品，快捷、便利的购物服务，幽雅、舒适的购物环境；不仅满足旅客的购物需要，同时还提供一种消费时尚和生活享受。 为 广大员工 提供一个能够充分发挥潜力的事业平台，帮助员工实现人生价值。 为 合作伙伴 在品牌宣传、市场推广、改进产品、促进销售等方面创造价值，实现双赢。 2005 第 9页 导读 一

8、相关利益者分析 二 公司总体发展战略 三 各项业务发展战略 四 战略实施保障措施 五 战略实施方案 六 2020年远景展望 2005 第 10页 公司总体发展战略与实施 公司愿景 亚洲一流的跨地区、多业态的商业集团 战略方针 以机场商贸为核心，相关多元化发展，专业化经营 核心战略 业务协同战略、资源配置战略、母子公司管控战略 “ 十一五 ” 目标 亚洲领先，世界知名的机场商业管理公司 业务发展战略 机场商贸、品牌代理、自有品牌、商业地产经营 战略实施保障措施 战略实施方案 2005 第 11页 公司愿景 亚洲一流的跨地区、多业态的商业集团！ 成为国际知名的机场商业管理公司之一； 成为亚洲一流的

9、国际名品推广机构； 成为国内一流的商业地产经营管理公司。 2005 第 12页 公司战略方针 首先要做强、做精机场商贸业务，打造服务精品和效益精品，将 “ 航诚商业 ” 培育成一流的专业化品牌。 通过充分挖掘机场商贸的市场潜力和盈利潜力，使之成为商贸公司最主要的价值源泉。 在此基础上，进行相关多元化发展，充分挖掘机场商贸的商业价值，发挥集团的资源价值，培育新的利润增长点。 例如开发品牌代理、自有品牌和商业地产经营等业务。同时，要注意规避多元化扩张的陷井， 不进行无关多元化扩张。 对于每类相关多元化业务，采取专业化经营战略，以便尽快培育每类业务的核心竞争力。商贸公司对每类业务配置专业化的管理团队

10、来运营，建立独立的绩效管理与激励体系。同时，在公司层面建立各业务之间协同发展的机会，以形成协同优势。 大力推进集团的产业发展战略，创建一流机场商业品牌，打造服务精品和效益精品；在此基础上，进行相关多元化发展，专业化经营！ 2005 第 13页 公司业务结构 深度挖掘机场商贸业务的潜力，为其它业务的发展提供资金和商业资源支持；大力发展品牌代理业务，带动公司价值的快速增长；尝试自有品牌和商业地产经营业务，培育新的利润增长点。 机场商贸 业务 品牌代理 业务 自有品牌 业务 商业地产 经营 支持公司可持续、快速发展的根基性（核心）业务，为公司的快速成长提供现金资源、品牌资源和店铺资源支持； 需要对分

11、子公司进行资源、业务和文化整合，建立规范化、标准化的业务运营管理体系，提高市场竞争力和盈利能力。 带动公司走向外部市场、提升公司品牌形象的成长性业务，在 35年内成为公司主要利润来源之一，以众多国际品牌代理权为机场商贸业务提供强大的竞争能力。 利用机场商贸经营资源的尝试性业务，将来为机场商贸业务创造特色商品优势。 利用集团商业地产资源的尝试性业务，全面提升公司的多业态商业规划和管理能力。 2005 第 14页 业务协同战略 识别业务之间的资源或能力共享的机会，由总部统一协调和规划，使各项业务在资金、资源和运营等方面充分发挥协同作用。 资金协同 各业务产生和使用现金流的周期不同，对资金的需求量也

12、不同，在资金提供和使用上存在协同的机会。 机场商贸业务是“现金牛”业务，稳定地产生现金流，为其它业务发展提供资金支持；品牌代理近一两内需要大量投资，两三年后则可成为新的利润来源；商业地产经营在前期需要巨额投资，在经营步入良性发展轨道后也可成为新的利润来源；自有品牌在前期也需要部分投资。但是，如果没有总部统一负责资金管理，则不能让资金充分发挥效用。 为了让有限的资金充分发挥效用，支持各项业务协调发展，在总部应设立资金结算中心，实行收支两条线，在整个公司范围内调剂余缺，让流动资金发挥最大效用，有效降低融资成本。 2005 第 15页 业务协同战略 资源协同 机场商贸、品牌代理和自有品牌等三项业务可以共享机场店铺、品牌和客户等资源，从而相互促进，实现协同发展。机场商贸业务的店铺资源、供应商资源、顾客资源、经营规模和首都机场品牌资源，可以对引进国际品牌、开发自有品牌起到基础性支撑作用。反过来，国际品牌代理能够提升机场商贸的整体形象，拥有多众多品牌代理资源，又可对机场商贸的整体经营起到支撑作用，促进整个机场商贸的经营效果。开发自有品牌可以促进商贸业务强化特色经营优势，进一步降低成本，提高顾客满意度和忠诚度，还可借助生产商的驰名品牌（如茅台酒）来提升机场商贸品牌形象，从而提升机场商贸业务的竞争力。但是，三项业务分别由不同的专业团队来运作，在分