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1、关于工会在企业文化建设与提升职工素质建设中作用的调查与思考党的十七大报告指出，“当今时代，文化越来越成 为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”。江苏作为改革开放的沿海省份，成熟型企业越来越多，竞争越来越激烈。企业要谋求更好的发展，除了比拼财力、物力、技术这些硬实力外，越来越多的企业把企业文化建设和职工素质提升作为一种软实力加以培育，从而促进企业可持续性发展和实现跨越式发展。一、企业文化建设与职工素质提升，是推动企业可持续发展的不竭动力企业是指从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，如工厂、矿山、铁 路、公司等。企业的全部活动都渗透着文化，从这个意义上说，有企业就有企业
2、文化。文化包括三层含义：一是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。二是考古学用语，指同一个历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。如仰韶文化、龙山文化。三是指运用文字的能力及一般知识。我们所谈及的“ 文化 ”，“文” 就是文明， “化” 是指“感化、 变化、融化、同化”的意思。关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达。美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪于 80 年代初，在企业文化-企业生存的 习俗和礼仪一书中认为：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，2但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规
3、范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化-这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。1进入 21 世纪，许多学者认为：企业文化是企业在长期生产经营活动中所创造的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为规范,以及与之相适应的企业管理制度和组织机构。主要包括企业精神、企业目标、职业道德、价值观念、企业形象、经营理念、规章制度、企业风尚、企业环境、文化活动等,其核心是价值观念和企业精神。通常表现为企业的使命、愿景、价值观、
4、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业文化一旦形成，随着企业的发展而不断充实和完善，具有一定的稳定性。但当企业面临的形势变化后，要随之有所变化，才能在竞争中立于不败之地。企业文化的内容非常丰富，它包含着：经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度等，其中：企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。从企业的层面上来看，企业文化是企业赖以生存的一种文化价值观。企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的
5、价值观始终影响着企业的经营活动和它的经济价值观，并不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。从企业员工3个人的层面上来看，企业文化是员工的行为规范。企业员工，不仅仅需要劳动的经济回报，还需要被社会和企业认可。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则2。随着经济社会快速发展，和谐文化与社会、经济一体化进程不断加快，经济“硬
6、实力” 与文化“软实力”呈现互为促进、共同发展态势，加强企业文化建设人心所向，大势所趋。我们认为，企业文化建设与职工素质提升，是推动企业可持续发展的不竭动力。1、和谐文化建设要求企业以文化亲和关系。党的十七大提出建设和谐文化，要求培育共同理想，引领价值取向，强化和谐发展的向心力和原动力。作为和谐文化重要组成部分的企业文化，就要在多元思想文化激荡中提炼核心价值观，在多极劳动关系矛盾中寻求平衡点，引导职工以协调共生的思维认识事物，以理智平和的心态正视问题，以理性有序的方式表达诉求，以宽容友善的方法调和矛盾。2、共建共享理念要求企业以文化激扬活力。党的十七大强调，要更加自觉、更加主动地推动文化大发展
7、大繁荣，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造，让人民共享文化发展成果3。把共同建设、共同享有贯穿于和谐社会建设的全过程，这就要求企业注重用共同理想凝聚职工，用时代精神激励职工，用人文关怀善待职工，营造“ 共建和谐、共促发展、共享成果 ”的文化氛围，以优秀文化为企业持续发展奠定精神支柱和动力源泉。43、市场经济竞争要求企业以文化支撑发展。在经济全球化背景下，面对企业国际化程度的提高、产业升级加快、市场竞争加剧，企业增长能力面临新的“瓶颈” ，迫切希望以新的 动力推进发展、优化形象，迫切希望提升文化“软实力” ，打造企 业的核心竞争力。品牌意识、社会责任是企业社会形象， “企业发展靠制度靠人
8、才，持 续发展动力靠文化”的全新理念威形成共 识，深人人心。4、企业用工短缺要求企业以文化凝聚队伍。近年来， “用工荒” 现象给企业敲响了警钟。用工短缺的倒逼效应，促使企业从物态思维转为人本思想，着眼于促进企业全面发展，优化整体素质，注重以文化优化人力资源，以文化凝聚职工队伍，以文化引导创业发展。二、当前企业文化建设面临的问题、矛盾与挑战我们通过对企业文化建设的调查发现：当前企业在激烈的市场竞争中，正在更加自觉地注重企业文化建设，以人为本的科学管理理念进一步深入人心，生动丰富的实践，积累了宝贵的经验，培育了闪闪发光的企业精神，塑造了众多良好的企业形象。但是，当前企业文化建设也面临着严峻的形势。
9、1、当前企业文化建设面临的问题一是部分企业经营者对什么是企业文化一无所知。我们在某市一家私营企业调查，问企业精神是什么？老板答：赚钱就是企业精神。问 在企业文化建设方面有什么举措？答：赚钱就是文化，亏本就是没有文化。问是怎样对职工进行教育培训的？答：我不会为培训去投入的，招来的工人，能干的就留，不能干的就退。在这样的企业，找不到一份关于企业文化建设方面的资料，看不到一点企业文化建设的氛围，有的就是老板千方百计赚钱，员工每天上班、下班，根本5不谈企业文化。有些管理者把企业文化理解为职工文体娱乐活动。他们重视有形的管理要素，而意识不到建设优秀的企业文化可以为企业的进一步发展提供精神动力、智力支持和
10、思想保证，认识不到企业文化建设作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂。二是企业精神文化发挥不够。企业精神文化是企业文化的核心，是一种对企业产生深刻影响、长期起作用的资源。但有些企业把企业文化建设停留于表层形式：如添一些娱乐设施，开展一些文体活动，美化一下企业环境。有些企业把传媒上的宣传口号和词汇，加以组合、拼凑，就成了本企业的精神标语。三是企业文化的创新程度不高。在市场经济条件下，企业是自主的经济组织，是市场竞争的独立主体，但在企业文化建设方面却大多数俱于雷同，效果甚微，缺乏创新和创造性，使企业文化建设处在迟钝滞后的状态，不能适应市场经济需求。企业文化与企业不同发展阶段、不同特点密切相关，企
11、业文化也必须着眼于适应企业的外在环境与时俱进，跟上时代的步伐。四是企业文化建设的合力不强。从体制上看，还没有完全建立起与社会主义市场经济体制和现代企业制度相适应的目标明确、责权分离、关系协调、渠道畅通的企业文化建设运作机制。从作用上看，企业党组织在企业文化建设中的核心作用没有得到很好地发挥；企业行政没有起到在文化建设中的主管作用，企业工会没有起到在文化建设中的维护作用，职工受教育培训的发展权益、参与企业文化建设的权益得不到保障。从实效上看，由于没有形成齐抓共管的局面，企业文化的品质含量不高，效果不佳。2、当前企业文化建设面临的主要矛盾6从我们调查的情况看，主要存在以下问题：一是重视产品、科技、
12、经营的竞争与忽视企业文化竞争的矛盾。大多企业只注重在产品质量、科技进步、经营手段上下功夫、搞竞争，不重视企业文化竞争。产品、技术、经管谋略是快节奏变化的，而企业的精神灵魂和企业的学习力、创造力才是企业的生命之本。如果没有自觉的企业文化战略意识，在竞争观念上就落后了一步。二是传统企业文化与现代企业文化之间的矛盾。企业在长期的自我发展中形成了一套传统的企业文化，是自然经济的土壤中生长出来的，它的影响和局限性在很长的历史时期内不会完全消失，如家家族文化、长制文化、本土意识等等。但是现代企业文化是伴随着现代化大生产而产生的，经济全球化、市场一体化，文化必将走向多元化。因此，企业文化需要在继承中发展，在
13、发展中创新。只有吸收西方文化的长处，继承传统的优秀文化，发展和创新本企业的特色文化，才能适应市场经济的需要。三是企业文化与企业管理之间的矛盾。企业文化是企业管理的总结、 继承和发展，属于企业管理的范畴。然而相对于具体的企业管理制度和管理方法，其对象是人的观念形态和精神状态，它必须结合特定时代的要求，在企业倡导优秀的价值观念、理想追求、行为准则，培育具有特色的企业精神，增强企业凝聚力、驱动力和吸引力。作为现代企业文化，应着力于深层次、全方位、高起点，要同科技发展战略相结合，同提高整体素质相结合，同形成经营特色相结合，同优化企业环境相结合，不断培育先进企业文化。四是企业制度文化与人本管理之间的矛盾
14、。文化管人体现了先进的人本管理理念，关键在于企业尊重人的权利，以平等、民主的态7度实施制度文化，重点是科学合理，启发自觉，体现人文关怀。但有些企业管理者认为制度万能，一出现问题，就认为是制度上的毛病，就随意修改制度，认为弄几条制度出来，就把人管住了。其实任何制度最终都要落实到具体的人，而人本身是发展变化的，不可能一劳永逸地依照一种制度就可以有效管理。五是企业管理者与企业员工之间的矛盾。企业管理者是企业文化建设的领导者、设计者，更是员工的垂范者。管理者的认识水平、自身素质及示范能力的优劣直接决定着企业文化的发展水平。企业员工是企业文化的共同塑造者和参与者，企业文化建设要通过企业员工的精神风貌显现
15、出来，企业员工在企业经营活动中不断充实丰富企业文化，反过来，企业文化又赋予员工崭新的形象和全新的内容。因此，企业文化建设既要加强管理者队伍建设，更要把员工队伍建设好，使两支队伍的素质都得到提高。3、当前企业文化建设面临的挑战。一是面临社会变革和新发展的挑战。企业文化建设依赖与社会的发展进步。目前社会变革和发展带来了社会的巨大进步。如社会结构性问题，就业问题、贫富分化加剧问题；再如变迁性社会问题，生态失衡与环境破坏问题，越轨性社会问题，包括官员腐败、黑恶势力猖獗、假冒伪劣盛行问题等等。这些有的引发人们的价值观发生变化，而有的则由于价值观念变化而发生,使得人们思想活动的选择性、多变性、差异性、开放
16、性和功利性明显增强，对培养职工的正确价值观、人生观提出了严峻挑战。二是面临市场多元化新变化的挑战。我们生活在一个多元化的世界里，企业一方面要适应多元化的市场，同时也在组织多元化的8生产和经营，企业文化建设也正从“单打一 ”向“多元化”过渡。因此，现代企业文化建设不是以企业精神、价值观的培育、确定为主线，将企业的组织文化、制度文化、营销文化、素质文化、环境文化等要素熔于一炉，同时进行全方位、多视角、多层面的建设，那么企业就不能经受市场多元化的挑战。三是面临科技迅猛发展新情况的挑战。现代科学技术的迅猛发展，从企业文化建设的角度，带来的挑战主要为三个层面：一是科技迅猛发展对职工的综合素质要求更高，对职工的现代化要求更迫切，对职工的全面发展要求更为直接；二是科技迅猛发展，使企业文化建设的主客体的知识储备明显不足，知识更新明显加快，知识化要求更高；三是科技的迅猛发展，带来了全新的科学管理模式，同时也要求整合企业文化，提高科学化水平。四是面临未来文化激烈碰撞新形势的挑战。从目前可预见到的情况看，未来文化的
