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1、农商银行年终个人总结【农商银行个人年终总结一】_年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来_支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的在
2、农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪！为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学1习；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的
3、员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标
4、准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为2客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望！但在我看
5、来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡,淡泊名利勇于奉献！今天我们正把如火的青春献给平凡的农农商银行风险合规工作总结风险合规工作总结风险合规部按照打造标杆银行和流程银行的总体目标大力营造“安全就是效益、违规就是风险、规范就是形象”的合规文化氛围加强风险防范确保各项业务稳健运行。现就风险合规部今年来的工作汇报如下：一、抓好合规队伍建设提高履职水平为加强我行风险合规经理队伍建设建立健全风险合规工作激励约束机制推动风险合规管理水平提升根据省联社的要求及我行_农商银行风险合规经理管理办法规定按照风险管理全面性原则实行“风险合规经理岗位设置机构全覆
6、盖”在全行各部门、各支行、各营业网点均设置了风险合规经理岗。今年5月我部已下发重新聘任风险合规经理的通知各科室、支行、网点已_名兼职风险合规经理由我部审查任职资格最终由分管领导审定聘任人员名单并下发聘任文件。我部按照要求每月召开风险合规经理例会并组织学习培训。二、加强合规管理工作1、抓好合规审查。制定了_农商银行合规审查管理办法通过召开会议和内网传达学习合规审查的范围掌握合规审查的流程明确合规审查的分工。201_年对各部门草拟的多个管理制度（办法）、合同和协议等进行了合规审查合计_份对其中的_份出具了合规审查意见书。12、及时下发合规风险提示。为有效规范业务操作规避风险发出了关于及时调整相关机
7、构组成人员的风险提示、关于农村中小金融机构行政许可事项实施办法正式实施的提示、关于加强存款偏离度管理的合规提示、关于做好员工行为整治年重考工作的合规提示、关于加强内部控制的合规提示、关于加强合规审查的提示共_期风险合规提示和转发省联社风险合规部_期风险提示和_期法律咨询。3、处理各部门、支行的法律咨询。针对各部门、各支行提出的有关法律方面的问题咨询我部及时与我行的法律顾问沟通律师为我行提供律师回复函_份对各部门草拟的_多个管理制度（办法）、合同和协议等进行了法律审查。4、组织签订员工合规责任状。为增强我行员工合规意识落实合规职责杜绝违规行为使各项行业法规及内部规章制度得到全面有效的贯彻落实20
8、1_年_月组织全行员工_人签订了员工合规责任状。5、开展非法集资风险专项排查活动并组织员工签订禁止参与非法集资承诺书。按照银监部门和省联社相关文件精神我部从_月份开始,在全行开展非法集资风险专项排查活动印发了多种宣传页制作了专题展板与横幅在_开展室外专题宣传活动宣传讲解防范打击非法集资政策法规和典型案例并组织各支行电子屏幕滚动播放相关宣传。在强化员工禁止参与非法集资警示教育的同时组织_名员工签订了禁止参与非法集资承2诺书。通过排查以及员工自报情况未发现我行员工利用机构名义或员工身份私自代客理财、员工出借个人账户或挪用客户账户为他人过渡资金、员工为民间融资提供担保、员工为企业民间融资牵线搭桥、员
9、工自办或参与经营担保公司、小额贷款公司等情况。6、开展“员工行为整治年”活动。按照银监部门和省联社相关文件精神在“员工行为整治年”活动领导小组的领导下我部从_月份开始,在全行开展“员工行为整治年”活动。签订员工规范行为承诺书；严格开展重点岗位、要害部门员工和重要风险点排查；加强教育培训；组织考试；通过征文活动评选合规先进典型。活动中要求采取全行各级机构全面排查、上级单位对下级单位抽查的方式各单位按照银监会关于建立健全“双线”风险防控责任制的要求切实承担风险防控主体责任从上往下层层建立责任制。7、积极开展和参加风险合规等各类检查工作。我部积极组织并参加全行组织的各类检查。_月份与稽核监察部联合对
10、微贷事业部_以下的贷款进行了合规性检查；积极参加了全行组织的各项检查。主要有安全保卫检查、征信业务排查工作、柜台业务风险排查和201_年度委派会计履职检查、反洗钱抽查检查、每季度会计履职检查；积极参加基建项目完工验收等各项工作。三、认真做好风险管理工作1、及时报送非现场监管报表。按照省联社及银监部门要求3认真填报非现场监管月报、季报和年报表并及时向银监部门上报数据确保了报表的真实性、准确性和及时性。2、提供风险管理分析报告。我部利用非现场监管系统按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等方面的监管指标进行风险分析形成风险分析报告呈报领导和报送上级主管部门。对指标未达到监管要求或变
11、化较大的及时向行领导汇报为领导提供了决策依据。3、做好流动性压力测试工作。根据往年省联社流动性压力测试方案由我部牵头与财务部、授信评审部、计划信贷部、资金营运部等相关部门协作按季度进行了流动性压力测试并形成流动性压力测试报告呈报领导和报送上级主管部门。4、做好新口径资本充足率压力测试工作。按省联社201_年新口径资本压力测试方案（试行）我部于201_年_月、_月做了两次新口径资本压力测试工作并形成测试报告配合省联社完善测试方案。5、做好重要指标测算工作。按照监管二级的定量指标要求按季度对我行重要指标进行测算将测算结果呈报领导并反馈到各个相关业务部门以此为据调整业务结构确保各项指标达到监管二级要
12、求。不定期对特定情形进行重要指标测算根据相关业务部门提供的数据对富余资金运用时重要监管指标变化进行测算201_年已出具_份富余资金运用时监管指标影响审查表为资金营运部的资金运用提供参考。46、抓好监管评级工作。根据银监会关于做好农村中小金融机构201_年度监管评级有关要求的通知和商业银行监管评级内部指引（试行）等组织人员对照评分标准严格按照银监要求对本行201_年度监管评级进行了自评评级结果为二级。7、开展资本管理办法实施情况调查评估。根据监管部门要求我行对201_年商业银行资本管理办法（试行）实施情况进行了自查并形成自查报告。我部多次组织相关人员进行资本管理办法的学习培训能够认真填报新资本充
13、足率报表并制定资本充足率、流动性比例等测试表监测每月重点监管指标并为资金运用提供咨询意见。8、做好标杆银行合规培训工作。我行作为标杆银行积极开展相关培训工作我部于201_年_月与咨询公司合作组织全行领导及中层干部共_人开展了为期两天的“打造标杆银行系统培训内控篇全面提高商业银行风险内控执行力”的培训进一步提高我行风险内控能力。四、做好增资扩股工作。201_年定向募股_亿股工作顺利完成。我部作为牵头部门具体做好以下几项工作一是从_月份开始与银监部门沟通按要求报送增资扩股请示等各项材料并获批复；二是统计清理和规范我行员工股、家属股并与其他部门一起做好老股金的清理工作；三是从_月份起集中精力开展新股
14、预约认购工作制定了新股预约认购方案每日统计股金认购进5度、资金到账情况及时给领导提供最新数据参考。五、201_年工作计划201_年风险合规部将在行党委的领导下围绕“做_最好银行”的总目标开展工作根据部门工作职责紧紧抓住防范风险和合规管理这条主线做好合规审查和风险预警、风险分析和监管报表统计工作。具体工作打算如下：（一）全力做好监管评级达标工作为此主要抓好以下几项工作1、配合相关部门做好一季度的增资扩股工作使资本充足率符合二级监管要求。2、重点做好201_年度的监管评级达标的初评工作确保得分在_分以上监管评级在二级以上。确保取得开办一些新业务的资质。3、做好1104监管报表的填报工作确保不出差错
15、与遗漏。(二）做好合规审查和风险预警工作1、做好发现风险、识别风险、提示风险的工作加强与相关部门的信息共享发现风险后及时下发风险提示再根据整改情况下发督办函督促整改消除风险隐患。2、继续做好法律顾问的聘用与对接工作为各部门、各支行提供法律咨询服务审查相关合同及协议文本。3、做好合规审查工作对各部门提交的制度、办法、细则等进行合规审查并提交合规审查意见书。64、严格按照省联社的要求聘任合格的风险合规经理。每月召开会议进行合规培训。5、将选择一个项目对全行各网点进行一次合规检查。(三）推进流动性风险管理工作1、加强流动性风险管理进一步构建有效的流动性风险管理框架。2、建立起健全的流动性风险管理治理结构制定相应的流动性风险管理的程序和策略。3、完善风险管理信息系统提升流动性风险管理方法和技术提高全行流动性风险管理的精细化程度和专业化水平。(四）加强非现场监管报表统计工作1、完善组织架构体系强化统计队伍建设。一是提高对数据质量管理重要性的认识。成立了由_亲自任组长的监管统计数据质量管理良好标准领导小组二是强化统计数据报送和管理职责。三是加强监管统计培训。2、健全各项统计制度强化统计规范管理。及时对现有监管统计管理的制度、办法和流程进行梳理使统计人员做到心中有数确保统计工作规范有序。3加强系统保障建设推进统计数据标准化。积极向省联社相关部门提出合理化建议推进我行信息标准化确保满足监管
