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1、秩序维护班长个人总结秩序维护班长岗位职责秩序维护班长岗位职责一、负责主持本班日常工作坚决执行上级领导的工作安排抓好本班的培训工作及日常管理。二、负责主持召开班务会及时传达上级指示和精神。三、负责本班人员的考勤和奖惩记录如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题重大问题及时向队长汇报。四、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工随时掌握员工的思想动态并引导员工视公司为家公司利益为重团结合作的思想。五、爱岗敬业遵纪守法严于律己以身作则发挥模范带头作用。六、对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。七、熟悉各岗位工作职责、任务和程序掌
2、握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。八、熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。九、负责处理本班值勤中遇到的重大问题如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。十、负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。十一、根据公司要求和岗位职责及考核细则严格履行、严格检查、严格管理。十二、协助队长抓好培训及内务管理。十三、及时完成上级交办的其他任务。2021年秩序维护部工作总结及计划公园物业服务处秩序维护部2021年度工作总结2021年已接近尾声新的一年即将开始回首过去一年我秩序维护部的工作在公园物业服务处领导的正确带领以及各部门的大
3、力支持和配合下充分调动员工积极性以安全管理工作为基础以杜绝安全事故隐患发生为切入点加大对游人游园违规行为的监督力度保障文明游园以游人的无抱怨、无投诉为基础管理无漏洞为导向。这一年来协调游人纠纷事件26起有效的制止了游人对园区设施的破坏劝离园区推销商贩158次配合“重大检查5次配合施工单位安全、卫生以及设施检查38起处理突发紧急事件15起全年园区安全检查12次参加大规模消防讲座及演练1次消防器材使用培训4次军事化培训68次拾金不昧19次助人为乐、见义勇为等方面共计6起经过一年不懈的坚持努力今年我们在安全文明管理、服务质量和工作效率以及员工队伍整体形象等方面取得了一定成绩但也存在不足之处。现具体总
4、结如下：一、秩序维护部的思想教育及培训保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关为此我部门加强了员工的思想教育和业务培训取得了良好的成绩。秩序维护部工作岗位点多、面广人数分散无法集中为此给管理者带来很大的难度。我部按照服务处领导的安排重点从秩序维护人员的思想入手着手抓培训对没有参加岗前培训的员工进行补训对新员工进行试用培训通过考核即可留下不合格则将其劝退对在职秩序维护员进行一周一次会议培训其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。作为主管每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议总结上周工
5、作情况安排下周具体工作将安保工作落实到一线传达至每一位员工心中。除此之外我部还组织员工学习公司员工手册、秩序维护员作业指导书等公司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等使每位员工从内心深处认同公司管理理念因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力为日常工作的有序展开提供了强大的思想保障。我部门根据军事培训计划在810月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅如此还专门对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风得到了游人的一致好评。今年以来我秩序维
6、护部共组织军事化训练68次综合思想教育22次每次培训时间都长达一小时以上为了检验培训效果及时发现杜绝工作中出现的薄弱环节我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系列针对措施。通过此次考核我部秩序维护员的整体素质、业务技能和服务态度都有了很大的提升和改良为我公园服务处树立了良好的形象为物业服务工作打下了坚实牢固的基础。二、规范、落实各项管理制度通过对这一年工作的汇总在管理中一些旧规章制度逐渐暴露出些许缺憾为避免制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度我部门多次召开班组会议收集采纳合理意见在服务处领导的指导下结合我服务处实际情况研究新的管理制度使秩序维护员管理规定和秩序维护员
7、职业逐步规范在平日里要求我部门员工认真做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点等各项记录。我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习让每位员工都能够深入了解制度、遵守制度能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起公园乱停放车辆现象极为严重因此我部门员工的工作展开难度也逐渐加大在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作对车主不再现场的车辆进行贴条警告经过大家的齐心协力整治工作也看到了成效乱停放的车辆明显有了减少。针对秩序维护部实际情况这一年来我部始终将对各班长的管理作为工作重点实行班长负责制让管理权充分得到发挥一定程度上避免了因管理区域较大查岗不易的受限性使日
8、常存在的问题得到相对及时的处理。在此基础上我部还加大了管理人员的查岗力度要求班长8小时工作必须进行不少于6次的不定时查岗工作特别是在交接班期间班长必须清查所有园区的设施设备运作情况并做出详细记录一旦发现问题及时上报处理通过不间断的查岗杜绝和减少以往容易出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。在管理中还要求各班长从细节着手从保安的内务和日常值班抓起不断规范和统一保安值班室的内务和保安值班交接班标准规范值班人员职岗的言行举止处处以军人的要求严格要求每位成员使秩序维护员的形象得到提升得到广大游人和业主的一致赞扬。三、做好安全管理工作排查安全隐患防止事故发生。安全工作是秩序维护部的重中之重一年来我部
9、始终将安全作为主要工作从年初起我部就制定了相对的管理计划在日常工作中认真检查每月坚持对所有公园广场进行检查尤其是电子广场因其商铺较多人流量较大检查更应加强范围和力度杜绝安全隐患发生通过我部所有员工的一致努力一年来我部共抓获盗窃公共设施人员10多人次在一定程度上为公司挽回了经济损失。在消防管理上我部门始终坚持“预防为主防消结合”的方针特殊区域重点巡查同时对秩序维护员进行了严格的消防培训和演练要求每位员工都熟悉掌握消防器材的使用方法牢记消防知识。今年6月1部配电箱发生自燃我保安发现后及时召集队员疏散围观群众熟练并迅速的将火扑灭避免了人员受伤为公司挽回了一定的损失得到了游人的表扬。今年11月9日在公
10、司领导的组织下我部门全体人员冒着大雨参加了消防知识专业讲座及紧急演习我部门人员认真听讲消防知识深入每一位员工的内心很大程度上提高了我部门人员的消防经验和水平。在本年度里我秩序维护部工作虽取得了一定成绩可人员的综合素质还有待提高人员的流动性较大针对这些不足和缺憾我部会深刻总结教训经验努力纠正。新的一年新的机遇和挑战秩序维护部必须立足本职结合实际层层抓起我们坚信在服务处领导的正确带领下在秩序维护部全体员工的齐心努力下我公园服务处必将越来越好。在明年的工作中我秩序维护部会一如既往的为公司的发展竭尽全力希望在来年取得更好的成绩。秩序维护部2021年度工作计划2021年结合我公园物业服务处的具体情况从抓
11、好日常治安管理和加强预防措施入手对重点区域加强防范力度主要做好以下工作：1、坚持对所管辖区域进行日常巡查。对重点区域进行严防死守根据实际情况对各园区巡查秩序维护员实行三班倒、二班倒每天24小时不间断对公园广场以及公共区域进行巡查确保园区公共秩序良好设施设备齐全由于公园景观灯及设备设施较多我部门会对以上园区进行重点巡查每日每班对园区设施进行清点并做好详细的记录。2、加大力度规范游人的文明游园行为通过提示游人不乱丢垃圾远离危险区域、爱护花草植被等一系列行为维护园区干净、整洁的良好环境。3、为保障游园市民的人身和财产安全有效杜绝严重威胁到游人的车辆进入园区“禁止园区骑车”对园区周围的停车位实行专人管
12、理制有效的保障园区周边的道路通畅。4、对进入园区的施工单位进行严格检查确保施工安全认真监管施工手续和施工现场治安、卫生的巡查排查一切不安全因素。5、做好员工综合业务及队列培训工作使每位员工的业务能力和工作水平以及形象得到一定程度的进步。秩序维护主管述职报告秩序维护主管述职报告述职报告就是把这一年履行职责的情况和称职与否表述出来。以下是由wtt秩序维护主管述职报告希望能够帮助到您。篇一：秩序维护部年终总结总结及14年计划秩序维护部20_年终20_年即将过去我们满怀信心的迎来20_年。过去的一年里秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下紧紧围绕以公司发展为中心以脚踏实地的工作作风、求真务实的工
13、作态度、积极创新不断提高始终坚持服务为宗旨；以安全防范为重点贯彻落实公司的指示精神。狠抓队伍的精神文明建设、团队建设充分发挥队员的主观能动性积极调动员工的工作热情。通过部门全体人员的共同努力取得了一定的成绩。现将年度工作总结如下：1、明确和细化各级职责。重点抓好各级工作的检查与落实。秩序维护部在公司领导的关怀指导下在全体安保人员的共同配合下能够完成公司安排的各项任务。在公司几次重大活动中得以体现。2、秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位。对重点部位、重点设备加强巡查力度。根据实际情况制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班”以及报岗方案、技防措施使各岗位对人、车、物进出行得到了有效的控制达到治
14、安联防效果。1、坚持每周一消防检查制度巡查人员每日对责任区的消防设施进行检查。并做好消防记录巡查发现问题及时上报并处理。保证消防设施设备处于完好状态。对楼道内消火栓全面检查并对所有消防柜进行纸封防止破坏盗用。1、20_年5月1日对小区机动车辆开展收费工作有效的控制了小区的车辆减少小区停车压力对小区的电动车、摩托车、自行车进行了有序停放。虽然遭受过拒交费业主堵门、谩骂、讥讽和嘲笑等非礼待遇但我们始终坚持执行公司规定。慢慢的使大量的业主逐步接受自觉缴费基本达到了预期的效果。2、对未停放至车位的车辆劝导车主将车停放至停车位。同时印发了致车主朋友的温馨提示请将爱车停放至规定的车位谢谢合作的告知条达到了
15、良好的效果。3、将收费管理列入部门考核制度。增强了收费人员的责任意识有效的提高了工作效率。4、与交警大队联手在小区设置了交通提示牌、路标和提示语警示驾驶人员遵章驾驶、注意安全。防止在小区内发生交通事故。5、秩序维护部全年统计收费车辆6033次共计收费金额18099元。1、20_年3月5日至6日在公司领导的精心组织下秩序维护部班长以上人员进行了为期两天的野外拓展训练增强了团队的协作能力。2、20_年10月份在公司领导的带领下部门班长以上人员去西安部分物业公司学习从而充实管理水平及能力。3、10月份秩序维护部组织全体人员进行常识性知识考试对优秀的个人班组进行了表彰奖励。4、12月份对全体人员进行了为期15天的军事训练及标准的交接班流程为下一步工作打下了良好的基础。1、由于秩序维护部流动性大对员工的培训没有跟上。部分员工对岗位工作流程不清楚导致工作标准有所下降。2、处理相关突发事件的经验和能力有所欠缺要常带头学习别人的长处及时弥补存在的不足。20_年工作计划1、制定20_年安全目标计划。强化安全防范意识持续贯彻“预防为主安全第一”的方针。2、通过多样化的培训形式提高员工的专业技能、服务形象的同时积极引导业主参与安全防范管理工作。组织做好入户宣传讲解安全常识。3、抓好安全安全管理工作。把安全隐患降到最低争取20_年工第 14 页 共 14 页
