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1、为老虎插翅的艺术 -来自一线的企业信息化实战与体验 *每个企业都希望自己首先是老虎，占据经济生态的有利位置；同时更希望自己如虎添翼，在这个王国里面为所欲为。事实上许多企业连哺乳动物都不是，但是添上翅膀一直是他们永恒的梦想，信息化就是它们的翅膀。 *老虎插翅膀是痛苦的，其他动物更是。但是大家愿意痛苦并快乐着。6年的网络营销实践和3年的企业信息化实践让我深刻地认识到这一点。为老虎插翅的艺术其实应该是为老虎插翅的艺术探索。 *老虎是工业化和准工业化企业，插翅的老虎同时是后工业化和信息化的企业。,一、企业信息化是成本最低的创新方法二、探索企业信息化事业中的几个基本规律三、企业信息化规划的三个重要领域四
2、、企业信息化过程的渐变与结果的和平演变五、CIO如何调动企业资源成就信息化事业六、对当前的各种经常性问题的个人看法,企业信息化是成本最低的创新方法,机制创新：改制是一种手段，不是企业制胜的本源 技术创新：对小企业来说或许是一个灾难 管理创新： 渐进或者突变来重新组织资源,创新的目的是企业安全地获得期望的利润,信息化作为一种手段为它的实现提供了可能,流程与制度融于系统：组织将有更高的秩序，游离的状态将越来越少 知识与经验融于系统：共享将为企业可能带来10倍速的发展潜能 嬗变与秩序融于系统： 可持续发展将有更加稳健的基础,信息资源 虚拟特性、流转特性、经济特性使它具备了自然资源与社会资源融合的一种
3、新特性，构成了在企业经济工作中的应用基础。 信息资源 与物质资源、能量资源一起构建了企业的生存与发展基础。 信息资源 成为企业一切资源中最具有支配地位的资源，最“廉价”的创新资源。,信息资源是最有利于持续创新的资源,IRP 是实现信息流控制物流，物流控制价值流的关键与基础。 IRP 是成熟而又新鲜的基础工作。 IRP 将带领企业开展持续的潜质资源显性化工程，从而确保新竞争体系下的竞争力结构的转换，比如人力资源、知识管理、情报分析等等。,信息资源需要规划,正在探索的 企业信息化事业中的几个基本规律,水资源在哪里，我们的信息资源就在哪里。江河湖海我们看见的水，就是我们日常的原始报表、报告和调查（信
4、息源集中的地方）；冰雪雨雾，是我们在生产经营中的若干种状态的动态信息。如：设备的运转、订单的变化、人的工作情绪等等；实验里的蒸馏水、饮用的矿泉水、纯净水，是加工过的水，如财务报告、各种统计口径的统计表、咨询报告、决策信息等等即是。沙漠里的凝结水、矾里面的结晶水，又是什么样的信息状态呢？那是用特殊技巧才能解析出的商业情报啊。,信息资源的分布与流转规律,计算机 DOS-WINDOWS。 管理系统 老板怀念创业期的简单管理与极至的效率，但是管理的麻烦不仅仅在幅度更在深度。 简单与复杂的悖论 渴望通过简单操作来直接启动工作，链动流程获得最精要的回馈；越来越需要越来越庞大的系统来支撑，也就不断涌现出“孤
5、岛”、断链与接口。,需求的简单趋势与系统自净能力矛盾规律,熵 热的程度，布朗运动。 直观体现 大企业病。官僚主义、市场反应迟钝；外部交易成本增加、内部交易成本也增加；人治成为无奈但是比较有用的方式。 信息不对称 岗位滞留、部门滞留、秩序滞留。存储（输入）的混乱制造了提取、加工以及输出的混乱。,信息化的熵变进程规律（一）,精炼信息 减少运行频次，提高使用程度 让大象跳舞 重构组织，象泰罗研究工人动作一样，研究组织的动作 小球在斜坡上以加速度前进 开放的企业系统熵值以一定的加速度降低，运营秩序越来越可以控制。,信息化的熵变进程规律（二）,八月美国的停电事故 原来生存基础上的功能互换演化为新的存在基
6、础。 运行总成本的局部消弭 受规律支配的运作成本是不会变化的，新的可以开发的空间正在形成 永远有20%的东西不能被信息化 信息化是有开始没有终结的高速之旅。,企业生命周期内信息化不可逆规律,到什么山唱什么歌 数字化对企业原来的运营基础的“摧毁”根本上是由于沟通方式变化引起的，人和人面对面的沟通或者模拟方式的沟通逐步被虚拟的数字化的沟通方式所取代。 生产力和生产关系的作用力与反作用力 严谨秩序与系统突变将影响获得新生的企业的运行轨迹。 新文化不完全是数字文化 而是一数字为又一个基础的文化，但是国外科幻大片中的描绘也不是没有依据的。,信息化对企业文化的变异规律,企业信息化规划的三个重要领域,信息资
7、源规划（一）,市场,客户,订单,产品,职工,设计,装备,工艺,物料,产业公司,订 单,自营 出口,外贸,OEM,分销,采购 协作,技术 进步,计划 控制,绩效 考核,商务公司,文化,信息资源规划（二）,10个主题（大类） 230个基本流程 1520种基本信息元素（2000多个扩展元素）,业务流程规划,业务流程重组选择与机会 业务流程规范与协同程度 业务流程与信息化的作用力与反作用力 BPR不可能也没有必要一劳永逸，业务流程永远在变化之中。,权力系统规划（一）,企业组织是依靠权力系统建立秩序的 最大的权限与最小的权力都是管好自己 原子级别的权限与原子级别的数据耦合,权力系统规划（二）,企业发展必
8、须依靠灵活的权限管理系统 权限部署动态且有序的实现，规避“人治” 权力调整与知识管理、无形资产的积累,消息触发机制（一）,我们日常工作的基本原理(指挥、监督、回馈系统) 每个人都需要秘书管理自己和工作 消息是最“突出”的最精炼的信息,消息触发机制（二）,消息触发信息，制导数据流，控制工作流 我们的工作将持续地走流程，同时创造 庞大的后台支持系统使工作简单,企业信息化过程的 渐变与结果的和平演变,企业信息化从什么地方开始切入?,财务切入 大部分企业的选择，因为它标准化程度比较高 生产切入 过程掌控比较有把握的时候 市场切入 将业务和财务应用建立在开放的企业系统中，也是企业信息化最恰当的切入方式。
9、,市场-制造协作情报,市场领域，在订单与销售信息流的基础上（目前这些工作第一部分已经完成），配合集团国内市场渠道的建设，构建由国内到国外的分销与渠道管理系统 生产领域，即内部机构，一方面与市场领域的订单接轨，实时反映订单生产的运行情况，另一方面与协作领域接轨，是时加强内部信息沟通，实现信息共享前提下的有效生产和生产资源的高效充分使用，开发生产任务排产计划的运行系统。 协作领域，主要面向商务公司及各产业公司的协作与合作单位，初期包括生产任务信息提取系统、供应支持系统（涉及到包装物生产企业，大宗零配件协作企业） 技术与情报支持领域，是充分体现当今知识经济特征的决策支持体系与核心能力支持体系，这是一
10、个持续运营的过程。到2003年初，建立的是一个框架结构，可以即时有序地容纳各种情报和知识，一方面便捷地为高层决策服务，同时为基层业务活动提供支持服务。,永远有20%的活动不能被信息化,信息化 首先是信息的数字化，并不是一切信息都是能够被数字化。 运营体系的演进 20%的过程与资源不能完全通过数字化方式进入系统（工业化促进信息化 信息化带动工业化） 资源特性与总成本最低原则 蕴藏在物质与流程中的信息以不同的方式（单一的、组合的、）进入系统,CIO如何调动企业资源成就信息化事业,发动领导层 持续信心与成就感,权力系统数字化 权力系统从个体拥有变成群体控制，让他们不感到失落，同时还有很实在的控制表现
11、，不仅仅是领导层，还包括一切原来的权力拥有者。 直接示范效应 简要的对比分析，明确的投资回收期，我们不需要什么戏剧性，但是一定让耐心有限度 一般支持者到倡导者、拥护者 做人做事做秀,发动基层群众 推进日常工作的渐进变革,数字来源永远在基层 90%以上的数据来自一线的操作人员，就好象90%的工作是基层人员操作一样。 简单 输入和查询都要简单，就好象我们做动作分析一样。 启用一切有利于简单的手段 简单，意味着复制成本低 我们永远成功,“欺骗”团队 实践自己，为事业奉献,荣誉不需要理由 事业是我们的荣誉，我们的荣誉还来自于最大的投入产出比。 革命 革命是长期的事业，积累属于自己，成就属于公司，项目就
12、是革命的熔炉。 拼命三郎 意念的坚持，不需要任何退路，但是出路只有一条，那就是一定要成功。,对当前的各种经常性问题的看法,ERP与信息化,ERP自己已经不能完成革命 擅长来自内部资源配置，而不是内外部资源的配置。 ERP不能代表信息化 ERP的经典概念在实践中已经迟滞，是技术概念和市场概念，而不是企业所需要的指导工作的概念。 中国特色的信息化道路 成本低，扩展强，自主控制力强,商业软件和自主开发,社会分工有他明确的规律 规模经济规律在信息化领域并不完全适用，速度冲击规模。 没有IRP和另外两个规划，全部没有用只能复制当前需求，把自己从台风中心甩出去。 管理软件业不肯低头 首先做自己最擅长的事情
13、，然后才可以成就一切,“一把手”与“二把手”,一把手永远是正确的 如果他不正确，那是我的错。就好象我们说“客户永远是正确的”一样！ 不要以为自己真的是二把手中的一个技术领先到管理是有很大距离的，来自大家的认识，更来自我们自己的进步。 地位是自然提升的 我们追求地位是因为我们的事业需要更大的资源动员能力,BPR与信息化,BPR永远存在，与信息化相辅相成 我们不可能一劳永逸。任何时候有这样的想法都是非常危险的。 BPR和信息化就好象围棋中的黑白子 我们唯一的兴趣和立足点就是“气”。 信息化不能替代运营智慧 运营智慧才是一切重组的本源,信息化与工业化,我们又回到前面 工业化是老虎，信息化是老虎的翅膀 两个都不成熟的情况下，需要补课 知识需要恶补，技能需要勤补，事业需要温补。 信息化必将走在工业化的前面 本土将从大制造向大创造变化,演讲完毕，谢谢观看！,
