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1、企业IT应用目标与策略,主要内容： 一、信息时代的企业 二、认识IT 三、企业IT应用目标 四、企业IT应用策略,企业IT应用目标与策略,一、信息时代的企业,1. 信息爆炸 企业必须处理的数据量急剧膨胀，企业面临的问题是如何 有效地利用这些信息为管理和决策服务： 产品信息、生产信息、行业政策、竞争对手信息、市场信息。 What is INFORMATION? Where is INFORMATION?,企业IT应用目标与策略,2、管理与控制的范围扩大，形式改变 例：1994年，福特宣布合并分散在全世界30个国家的所有活动，从而形 成单一的全球化经营，并通过电子方式，将分散的七个设计中心联合在一
2、起，发展了它的产品线发展计划，即按照车型而不是按我们通常采用的地域市场来划分的市场发展计划。有了IT的支持，使得跨越国界的全球经营模式得到更加迅速的发展。 虚拟设计、敏捷制造、电子商务将成为二十一世纪企业模式的主流。,企业IT应用目标与策略,3、跟上变化，要求具备企业快速反应能力 在运用强有利的技术加速器方面,目前最好的企业与最差的企业的差别要比10年前大得多,原因是有些企业跟上了变化，而有些却没有，差距以加速度拉大。 计算机化企业就象丛林野兽一样，应该 始终处于警觉状态，利用电子手段对重要的 事情进行监控，并且不断能够进行调整。 -尼霍洛庞帝数字化生存,企业IT应用目标与策略,4、知识管理
3、知识是结果：对信息的管理 知识是过程：对人的管理,世界劳动力构成变化趋势图,在信息时代，白领劳力（以知识工作者为代表）增长迅速，因此要求现代企业有较强的知识管理基础,在此基础上获取和创造知识、储存知识、阐明知识、向全体员工传播知识、并在实践中应用知识，使知识增值，成为企业最宝贵的财富。,企业IT应用目标与策略,二、认识IT,1、IT发展回顾,主机,小型机,INTRANET/ INTERNET,PC/LAN,信息的交互性,信息的共享范围,6070s,7080s,8090s,9021th,企业IT应用目标与策略,2、IT的发展给社会带来的变化,信息处理能力的飞跃 美国安泰人寿保险公司保险业务处理系
4、统: 美国安泰人寿保险公司（Aetna Life & Casualty）内的那部电脑，被许多人视为巨大而原始的恐龙。尽管如此，他们若淘汰该电脑，公司将无法生存。因为没有了它，公司就必须动员美国东岸所有的雇员去处理西岸的保险业务 遍布全球的网络使信息传递变得异常容易 航空订票系统是目前所存在的最为庞大的主机系统，处理着全球各地的航空定票和查询业务。 松下电器国际物流有限公司全球物流管理系统 交易形式发生巨大改变：电子商务、电子货币。 。,企业IT应用目标与策略,3、IT与IS,决策信息,管理信息,业务信息,外部 信息,外部 信息,业务信息,管理信息,决策信息,外部信息,I T,传统的企业IS,现
5、代的企业IS,IS：目的,IT：手段,企业IT应用目标与策略,4、 IT在企业经营中的应用实例：,供应链管理 沃尔玛(Wal-Mart）由美国南部一家小零售商发展成为世界上最大的零售商是许多因素共同作用的结果。但其中最关键的因素是要以比竞争对手低的价格将商品送到商店的货架上的决心。要做到这一点，库存管理是关键。需要以尽可能及时和尽可能低的价格将商品送上货架。为了实现这一简单而明确的目标，沃尔玛租用了全球最大的私人卫星系统，通过卫星网络他们将上万台自动售货机上获取的连续的信息流传送给负责控制的主计算机，并通过交叉核对，对库存进行监控。从而可以以最小的费用批量购进商品，然后在恰当的时间、以恰当的数
6、量将适当的商品分配到各商店，既确保商店拥有顾客需要的商品，保持远远超过行业的平均水平的商品补充速度，并进一步与供应商建立了计算机化连接，且为这些供应商分配了货架空间，这样供应商就可以监测销售情况，自己就可以对沃尔玛的库存和销售情况了如指掌，并及时补充货品。这样，沃尔玛实现了零储存费用。,企业IT应用目标与策略,BPR/BPI 由于有了IT这一强有力的企业发展加速器，企业不再满足于原来建立在旧的生产力方式下的业务运作模式，全球掀起了一股业务流程重整（BPR/BPI）的热潮，试图打破旧的框框，再造企业。并在许多著名企业取得了巨大的成功，如： IBM信用公司: 发展一套专家系统为支援, 实现通才取代
7、专才: 即撤换客户接待员、信用审核员、估价专家等专才，用交易员取代，由交易员从头到尾全权处理客户融资项目，减少公文旅行时间。 结果：业务处理时间由一周减为4小时，减少九成多 业务量增长100倍,有了专家系统，现在 我一个人就可以很快 地处理这些业务了， 流程也可以精简啦！,企业IT应用目标与策略,三、IT应用的目标,1、IT应用目标的出发点 工欲善其事，必先利其器。IT的目标就是最有效 的支持企业达成策略目标，如：TTM（Time to Market) 的缩短、更高的顾客满意度等等。 信息的集成与共享。 5R（Right Information,Right Time,Right Road,Ri
8、ght People,Right Decision) 为IT而应用IT只会造成投资的巨大浪费。,企业IT应用目标与策略,2、IT应用的着眼点 效率的提高 -加快员工工作的速度 -降低成本 价值的增加 -快速决策 -增加收入 -增进信息的沟通和交流,翻箱倒柜地找资料， 为啥不用知识管理系统呢?,企业IT应用目标与策略,3、IT应用的具体目标 产品上市时间的缩短 顾客满意度提高 交货周期的缩短，及时交货率的提高 库存周转率的加快 处理某项业务所花费人天的减少 员工学习周期的缩短 IT可以对几乎所有的业务带来增值,企业IT应用目标与策略,四、IT应用的策略,1、IT应用愿景(Vision) IT应用
9、目标的图象化，即愿望的景象。 顾客：他们很及时帮我解决了问题，我随时能知道我订货的状态，我随时可获得我所需要的资料 供应商：我再也不必受订单频繁更改之苦了 员工：EIS成为我工作中必不可少的部分，我们不必再为缺料而争吵不休，我们总是能先于竞争对手推出我们的产品，即使我在外面也随时能获得有关的产品信息，我们不用再加班加点了,企业IT应用目标与策略,2、IT能力分析,即IT资源以及如何利用这些资源来达成目标的能力的分析,员工素质/技能,顾问支持,价,值,观,I,T,技,术,供,应,商,领,导,参,与,组织,流,程,应,用,系,统,IT能力,企业IT应用目标与策略,3、IT应用机会分析,机会太多，问
10、题是 先做什么？能做 什么？,PDM,DDN/FR,WEB/DATA,INTERNET,INTRANET,VPN,ERP,IP PHONE,CALL CENTER,ATM,VOICE MAIL,VOD,。,xDSL,ISDN,企业IT应用目标与策略,4、IT应用策略的确定,应用目标,机会,资源,业务构想,应用Intranet/Internet实现更有效的企业内部外部沟通； 应用ERP实现供应链管理 。,应用策略,目标导向,能够见效,有所为， 有所不为,企业IT应用目标与策略,5、软件包的选择,软件包的评价：除非您都用过，否则您不可能对各软件包及它们之间的差别有充分的理解。所以您要把重点放在：权
11、威机构对软件包的排名和评价、市场份额、同行业企业应用实例。 不仅仅是选择了一个软件包，更重要的是选择了一个合作伙伴。合作伙伴的发展前景，财务状况，股票行情，技术支持都是您必须关注的。,企业IT应用目标与策略,6、基础构架技术因素的考虑,网络：ATM/千兆网、分组交网/FR/DDN/VPN、PDS布线规划要超前需求 主机：当负荷达到6070%即着手扩容或升级、备份是必须的。 PC：在总保有成本中，硬件所占比重不到1/3，所以通过升级换取速度提高是值得的,企业IT应用目标与策略,7、软件包的实施策略,软件包的实施应围绕使3P(People、Process、Package)之间实现协同配合。,People,培训 管理信息,岗位责任,领导承诺、管理层参与 沟通,顾问与支持,软件包驱动BPR,规范(ISO9000) 信息系统/编码,实施策略,Process,Package,企业IT应用目标与策略,
