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1、运营商关心的移动互联网分析,中研博峰咨询有限公司 二零零八年八月,目录,引子 理论积累 问题剖析,Google,Google以16亿收购YouTube. YouTube网站每天视频点击过亿。创立手机联盟开发Android平台,SK Telecom,超过92%的韩国20-30年龄段的年轻人使用Cyworld的社区服务,Sprint/Nextel,在美国全国推行WIMAX网络，导致公司盈利下滑和用户减少，07年10月加里.福西下台。,Vodafone,移动互联网等业务将占其总收入20% 。,Microsoft,微软收购语音识别专业技术厂商Tellme Networks，不仅加强移动搜索方面的实力，
2、更是为打造“移动互联网”帝国。,Apple,Apple07年推出iPhone手机开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。08年7月11日又推出3G版。,北京奥运会,在北京奥运会筹办的7年时间里，推动信息产业的升级换代和新技术创新和应用。,过去几年，全球行业内的重大事件表明正在经历一场变革,于是，我们的客户提出了对移动互联网的疑问,您怎样看待移动互联网？“移动的互联网化互联网的移动化”如何理解？ 传统互联网公司和IT公司开始进军移动通信，手机终端厂商也希望为终端客户提供更多的移动互联网服务，产业界限变得模糊，产业格局发生了变化，运营商如何接受这样的挑战？未来的发展趋势会是怎
3、样的？移动运营商如何在竞合中实现与合作伙伴的共同发展保证对价值链的控制力度？ 对飞信、手机邮箱等基于手机号码的粘性新业务，以及对移动电子商务12580本地搜索商旅服务模式的评价展望和分析？中国移动怎样创新移动互联网业务？特别是根据自己的擅长和优势创造出有移动特色的互联网业务？ 短信的成功其收费模式是重要因素之一，移动互联网要走向成功，也肯定需要一个成功的商业模式，特别是计费/资费策略方面，需要有创新的思路。您认为移动互联网时代的盈利模式会是怎样的？,目录,引子 理论积累 问题剖析,变革时期，影响移动互联网产业未来的八大商业思想,商业生态系统是一个战略计划概念，在市场中，企业之间不仅仅是竞争的关
4、系，还有更重要的合作共生关系。是体现了市场经济体系的成熟和完善的合作与竞争的新型商业博弈思想,重要的商业思想对公司未来的战略选择将会产生一定的影响,应用长尾理论来分析电信的业务，重点思考移动互联网业务选择,是追求少数大业务的规模效应还是众多小业务的长尾效应？ 如何取得规模效应和长尾效应的平衡？,电信运营商运用长尾理论，可以采用一种全新的眼光，在继续做好目前80的主流业务并满足大多数的公众普遍需求同时，审视目前占据不到20的长尾业务，如手机电视、网络音乐、手机支付、博客，审视目前占据不到20的小众甚至是微众的个性化需求，然后通过合理的设计，打造专业化个性化的网络整合平台，从而找到新的发展空间。,
5、世界是平的，运营商重新面对移动互联网的挑战,使世界变平的十大动力 柏林墙倒塌与Windows建立 Web出现和Netscape上市 工作流软件 上传与网络社区 软件外包 离岸经营 全球连锁店与供应链 内包与现代物流 网络信息搜索服务：Google，Yahoo，MSN 数字化、移动化、个人化和虚拟化等新技术,平坦世界中运营商的发展基本公式： 成功 = 广泛的运营体制改革 有合理游戏规则的市场环境 良好的管理（完善高效的管理机构） 良好的教育培训和企业文化建设 完善的基础网络设施 把全球化与本土化相结合的能力,技术驱动,电信市场开放,全球化压力,电信管制放松,运营商要积极应对移动互联网的挑战,进入
6、新的市场空间，开拓移动互联网业务蓝海,开创蓝海的推动性力量： 产业生产率提高，产品数量增加，供大于求 产品与服务的流通加速 价格战愈演愈烈，利润空间不断收窄 细分品牌愈加困难 20世纪的管理战略与方法所赖以存在的商业环境正在加速消亡,深化价值创新，塑造新的价值曲线，市场空间更进一步,应该消除哪些本行业习以为常的因素?,应该减少哪些大大低于本行业标准的因素?,应该增加哪些大大超过本行业标准的因素?,应该创造哪些本行业从未提供的因素?,通过取消和减少实现的成本节省,从高销售额获得的成本优势,通过增加和创造实现的超值,当企业行为对企业成本结构和客户价值同时带来正面影响时，价值创新就在这个交汇区域得以
7、实现。成本节约通过取消或压缩某些竞争因素而发生，而随着时间的推移，由价值创造所带来的规模效应会进一步促进成本下降。电信运营商如何进行成本和价值综合考虑，进行移动互联网的产业拓展，实现从蓝海到蓝天的转变？,运营商担当移动互联网商业生态系统的核心企业角色，,商业生态系统由核心企业、扩展的企业以及相关社会组织及其他成员组成 在商业生态系统中，核心企业生产制造对顾客有价值的产品和服务，顾客供应商、其他生产者、竞争者和其他风险承担者等组成成员是商业生态系统的参与者及获益者 核心企业起领袖作用，它的战略规定制约着整个商业系统的发展方向,可运用商业生态系统的4P3S分析框架进行分析,一个典型的生态系统及其组
8、成元素,运用顾客价值中心理论，在移动互联网领域获得更多的客户,顾客价值的基本特征: 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,是与产品和服务相挂钩的,它基于顾客的个人主观判断 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡(trade -off) ,即利得与利失之间的权衡 顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果,再到客户所期望的目标,具有层次性基本的价值期望的价值需求的价值未预期的价值,企业只有提供比其他竞争者更多的价值给客户,即优异的客户价值(Superior Customer Value) ,才能保留并造就忠诚的客户,从而在竞争中立于不败之地
9、企业竞争力的新来源,未预期 的价值,需求的价值,期望的价值,基本的价值,培育产业先见 转移战略的核心(顾客) 超越资产和能力进行战略决策 为顾客打破惯例等方面围绕顾客价值重组自己的战略逻辑框架,更新企业社会责任思维，获得移动互联网竞争领域优势,在移动互联网领域，企业行动越早，获得的竞争优势就越大。电信运营商抱着企业社会责任思维可以获得下面七点竞争优势： 环保和可持续发展可以促进技术创新。 先进环境导向型设计可以减少物料和能源的消耗，降低运营成本。 领先企业可以帮助拟定政策法规，定下行业规则来管理竞争对手。 通过领先的可持续发展战略可以获得额外的资金支持。 建立绿色壁垒，创造难以模仿和复制的竞争
10、优势。 提升公司形象，整个社会环境更愿意支持一个形象清新健康的绿色企业。,可以通过剖析移动互联网商业模式客户价值、企业资源和能力、盈利方式三个纬度，我们得出衡量运营商商业模式是否成功的九大要素,商业模式三要素 “客户价值主张” “资源和生产过程” “盈利公式” 商业模式创新白皮书,管理大师彼得德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争”,目录,引子 理论积累 问题剖析,当前，移动互联网成为全球网络演进的必然趋势,大型的计算机重达几吨，运行速度低，耗能源，耗电量超过174千瓦小时 内部有成千上万个电子管、二极管、电阻器等元件，电路的焊接点多达50万个,互联网（窄带）
11、(PC Internet narrowband),3,互联网（宽带） (PC Internet narrowband),4,IBM 360系统是最早使用集成电路元件的通用计算机系列 IBM公司1981年8月21日推出第一台PC，改变计算机发展方向.IBM 采用了主频为4.77MHz的Intel 8088，操作系统是Microsoft提供的MS-DOS。,电话拨号上网 美国军用网络民用化,ADSL是xDSL家族成员中的一员，它运行在普通电话线上，因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为MODEM，ISDN之后的又一种全新更快捷，更高效的接入方式,WAP协议诞生，网络进入移动
12、时代 大量的PDA功能手机为移动互联网的普及奠定了终端基础,宽带日益普及，具有上网功能的手机日益普及将用户带入移动互联时代,首先，我们认为移动互联网是互联网继承和发展，,互联网是一个具体的网络实体,没有一个特定的网络疆界,泛指通过网关连接起来的网络集合,即是一个由各种不同类型和规模的独立运行与管理的计算机网络组成的全球范围的计算机网络,互联网两大特征,仿真性,无中介性,逼真地模拟现实,信息共享性和文本之间的“无缝”链接,互联网四大功能,指涉功能,表达功能,主要涉及到网络与外部客观世界的关系，它行使的主要是虚拟、再现、传达外部现实或传递信息、知识的功能。其最大的特点是由实指交流转向符号交流。,表
13、达功能主要涉及到人与网络的关系；比如“网上休闲”就是人类情感表达的符号化满足，如网上旅游、网上听音乐会、网上看展览、收藏等等。,交流功能,媒体功能,人与人之间利用网络实现无中介交流即网络的交流功能。它最大限度地缩小了人与人之间的交际距离，与这种交流功能有关的最重要概念恐怕就是“虚拟社区”“。,与媒体功能有关的内容大概主要有这样几类： 视频 音频 BBS 博客 ,互联网改变了人类思考与沟通的方式，但商业化能力弱是互联网天生的缺陷。,而技术的发展导致了移动通信网络与互联网的融合，融合了二者优势的移动互联网增值服务及其应用与传统媒体相比孕育巨大商机,报纸、广播、电视等传统类型的媒体，受传播范围、时效
14、性以及昂贵的传播费用等因素影响，正在面临受众的瓦解、细分。另外，由于数字媒体近于零的传播成本以及免费面向用户的原因，印刷媒体和广播传媒的客户正逐渐流失到数字媒体当中，带来传播的革命。移动互联网让用户可以随时随地接入网络,尤其是在即将到来的3G时代,更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择.传统互联网上的资讯、游戏、电子商务等等服务都可以顺利地延拓到移动互联网上,并且因此可能发生巨大的变迁.,互联网,传播速度快；内容非线性组织，用户具有良好的自主性及交互性；对内容及用户的管理能力弱,眼睛+耳朵+手(参与、交互),成长最快,终端以PC为主，智能程度高及多媒体支持好，但移动性弱,移动互联网,
15、速度快，但带宽受限；内容可自由组织，用户具有较好的自主性及交互性；对内容及用户的管理能力强,眼睛+耳朵+手+脚(移动、随身),潜力最大,终端以手机为主，随身性好，智能程度及多媒体支持相对较 好，但某些性能指标上存在一定局限性,理解互联网的业务、产业链合作、盈利模式、发展策略借鉴对于中国运营商开展移动互联网业务具有非常强的借鉴意义,互联网哪些业务可以直接复制到移动互联网？ 哪些业务不适合移动互联网？ 哪些需要进行调整后才能在移动互联网开展,如何合作？ 通过什么核心将产业链聚集？ 如何打造以运营商为主的产业链？ 内容如何制作？ 版权问题如何解决？,广告 点卡 网上支付 虚拟货币 资源置换 .,业务
16、 商业模式 技术 网络 平台 终端 合作 ,业务借鉴,产业链合作借鉴,盈利模式借鉴,发展策略借鉴,移动互联网正在向Mobile Web 2.0演进，,20世纪70年代初期,90年代初期,90年代中期,交流形 式,一对一交流,一对多交流,多对多网络式交流,Web1.0,Web2.0 Mobile 2.0融合阶段,Mobile Web2.0,21世纪10年代中期,随时随地的交流 移动+互联网,中国当前所处阶段，即第二阶段向第三阶段的过渡阶段.关注创新和发展,移动博客 移动音乐 移动搜索 手机邮箱 移动IM 移动广告 手机电视,博客（Blog） RSS Wiki Tag 即时通讯和社会化网络（SNS）,电子邮件 包数据传输服务（Telnet） 新闻组服务 文件传输服务（FTP） 邮件组,发展阶段,代表业务,需要我们研究Mobile Web 2.0的实质,需要把握Mobile Web2.0具有的特性,Mobile Web 1.0,Mobile Web 2.0,移动互联网是一个信息发布与获取，信息沟通、娱乐、商务应用的平台，体现在移动性、便利性、互动性但是信息孤岛现象严重,理念,手机、PDA、数
