《[精选]流程理念培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]流程理念培训（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、通鼎项目咨询理念培训,2011年1月12日,机 密,目录,管理信息化基本思想 本项目的咨询内容 业务流程优化基本方法 流程咨询+ERP基本实现思路,Sales,Operations,Distribution,Suppliers,Consumer,CREDIT CARD,1234 5678 9012,1234 5678 9012,VALID FROM,GOOD THRU,XX/XX/XX,XX/XX/XX,S FRESHWATER,XX/XX/XX,XX/XX/XX,Procurement,管理层,战略层,年,小时,年,小时,作业层 （运做层）,构建层次分明的信息化体系,战略层：（处理对公司有长
2、远影响的决策） 分析企业的战略需求，作出战略对管理的指导，在IT系统中提供战略支持。 管理层：（处理的决策一般每季度和每年都要进行更新） 。采购、生产和销售决策、库存和运输策略、财务、人事的处理策略等 经营层：（日常决策） 计划、估计提前期、安排采购、生产、销售过程。 IT支撑层：（平台支持）,管理信息平台用做IT支撑层,企业信息管理 人力资源管理 财务会计管理 行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 价格 质检 成品 分销 配送 服务,用友规划企业项目方法:管理体系,2011年1月12日,第5页,流程的概念（1）,什么是流程？ 彼此紧密联系的、
3、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。,例如，公司车辆使用：员工提出申请部门领导审批车辆管理部门领导审核并派单司机备车使用里程记录财务成本核算帐表保存。,2011年1月12日,第6页,流程的概念（2）,输入,工作流程,输出,输入什么？,步骤是 什么？,哪些部门/岗位 参与？,提交什么？,结果,绩效指标,“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值”。,2011年1月12日,第7页,流程的概念（3）,什么是流程？ 为完成企业的目标服务的； 是跨部门、跨职能的； 由某个主管部门作为流程的统领部门负责这个流程； 工作具有重复性的； 从起点到终点
4、，包括多个业务活动； 流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。,2011年1月12日,第8页,流程的六要素,输入资源 活动 活动的相互作用（即结构） 输出结果 顾客 价值,2011年1月12日,第9页,流程的种类,管理或控制流程：涉及对业务的管理和决策过程 业 务 流 程：表示一项业务自始至终是怎样操作的、怎样管理的、 怎样审批的，形成什么样的成果等 工 艺 流 程：包括许多加工步骤和技术指标 信息系统流程 ：描述信息系统的逻辑关系,2011年1月12日,第10页,流程的六个特性,整体性,不同的流程之间应有比较一致的理念。,普遍性,企业的任何经营活动都是由流程组成的。,目标性,所有流
5、程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。,层次性,流程可以按层级划分。,动态性,流程主管应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程。,结构性,根据不同流程的执行情况可以分为串联、并联或反馈等各种形式。,1,2,3,4,5,6,与业务流程梳理、组织变革紧密结合,组织变革管理来牵引,应用软件包牵引,业务流程重组来牵引,用友规划企业项目方法企业变革,我们一般的划分为：决策（想）与交易（做） 管理学的划分为流程与内容,用友规划企业信息系统：分析管理活动细节,采购,库存,生产,营销,交付,售后 服务,交易，流程：企业的共性,采购什么？多少？ 选择谁的？,决策，内容：企业的特性,企业计划体系,企业控制
6、体系,生产计划,采购计划,预测,原料采购,原料 仓库,零售,分销 运输,生产加工,成品 仓库,分销计划,成品 仓库,应付往来帐,固定资产,应收往来帐,生产成本核算,总帐,费用,资金管理,计划层,核算层,执行层,整体ERP体系,目录,管理信息化基本思想 本项目的咨询内容 业务流程优化方法 流程咨询+ERP基本实现思路,企业信息管理 人力资源管理 财务会计管理 行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 价格 质检 成品 分销 配送 服务,用友规划企业项目方法:管理体系,目录,管理信息化基本思想 本项目的咨询内容 业务流程优化基本方法 流程咨询+ERP基
7、本实现思路,BPR的提出：,根本性再思考,业务流程,彻底性再设计,戏剧性的改善,业务流程梳理是.,四、用友咨询BPI对企业层次的分解,管理流程,经营流程：业务流水线,企业信息管理 人力资源管理 财务会计管理 行政后勤管理,战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化,采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务,战略流程,四、用友咨询BPI对企业层次的分解,管理流程（效率性/费用控制）,战略流程（方向性/资源配置）,经营流程（增值性/收入增长/成本控制）,企业管理基本模型,什么是流程？,一个或一系列连续有规律的活动 其有一定的输入与输出 流程对输入的处理产生相应的输出,五、B
8、PI概念及其管理思想,BPI关注的是什么？,1、业务活动发生的方式流程 2、即流程的基本组成单元是活动 3、业务活动可以分为： 增值性 非增值性,五、BPI概念及其管理思想,BPI的主要原则,从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程的理顺和优化 组织依流程定，而不是流程依组织定 充分发挥每个人在整体流程中的作用 面向企业供应链设计流程,五、BPI概念及其管理思想,在软件包开发和实施，BPI必须防止实施队伍简单地铺一条牛路,一般软件公司的开发思路,五、BPI概念及其管理思想,在实施前，进行BPI并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性,五、BPI概念及其管理思想,管理咨询结合IT实施的
9、思路,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,六、BPI的一个经典案例,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单,中央数据库,六、BPI的一个经典案例,业务流程梳理的成果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能 付款，三证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款 过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。 现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，
10、财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,六、BPI的一个经典案例,目录,管理信息化基本思想 本项目的咨询内容 业务流程优化基本方法 流程咨询+IT基本实现思路 咨询成果,ERP是由美国Garter Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今国际上先进的企业管理模式，其主要宗旨是：对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息、时间等七项资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得最好的经济效益。,企业资源计划（ERP）（Enterprise Resources Pla
11、nning）,ERP是什么？,ERP 面向供需链 MRPII 面向企业 MRP 物料信息集成 物料/资金信息集成 需求市场/制造企业/供应市场 信息集成,从MRP扩展到ERP,ERP的发展经历了以下几个阶段： 60年代中期：从定货点法到MRP（Material Requirements Planning）， 解决了控制库存问题； 70年代中期：闭环MRP ，解决了计划与控制问题 80年代初期：MRPII（Manufacturing Resources Planning），解决了 物料与资金信息集成问题； 90年代初期：ERP（Enterprise Resources Planning ）解决了经济全 球化的环境下，提高企业竞争力的问题,ERP的由来以及发展过程,ERP是什么？,客 户,客 户,客 户,客 户,客 户,客 户,ERP覆盖整个供应链的信息集成,供应商,联盟(虚拟)企业,供应商,联盟(虚拟)企业,联盟(虚拟)企业,办事处,服务点,维修点,代理商,批发商,维修服务,主导企业(盟主),MRPII,直销,内销,外销,DRP,ERP,ERP是什么？,管理与IT的融合,产业联盟,管理咨询公司,软件平台,3分软件 7分实施 12分管理,正确的软件策略,目录,管理信息化基本思想 本项目的咨询内容 业务流程优化基本方法 流程咨询+IT基本实现思路 咨询成果,成果：,谢谢!,
