《浙江省2021年4月高等教育自学考试旅游市场学试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江省2021年4月高等教育自学考试旅游市场学试题（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浙江省2021年4月高等教育自学考试旅游市场学试题1、【单选题】那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取（）1.5分A、声望定价策略B、价格线定价策略C、渗透定价D、取脂定价答案：A2、【单选题】整合营销观念最早是由（）提出的。1.5分A、舒尔茨B、考夫曼C、科特勒D、朱卓仁答案：A3、【单选题】二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于（）1.5分A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、整体产品答案：B4、【单选题】在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是（）1.5分A、分析评价市场机会B、规定企业营销目标C、目标市场选择和市
2、场定位D、制定旅游市场组合策略答案：B5、【单选题】某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于（）1.5分A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念答案：D6、【单选题】“恩格尔系数”用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。随着经济的发展和人民收入水平的提高，“恩格尔系数”一般会（）1.5分A、上升B、有时上升，有时下降C、不变D、下降答案：D7、【单选题】按品牌忠诚程度划分，同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之（）1.5分A、专一的忠诚者B、动摇的忠诚者C、转移的忠诚者D、犹豫不定者答案：B8、【单选题】在
3、很多情况下，大部分因素的正影响与负影响互相抵消，从而使市场需求呈现出明显因一个或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的（）1.5分A、连续性原理B、系统性原理C、因果性原理D、类推性原理答案：C9、【单选题】旅游企业在旅游产品处于成熟期时，通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品，这类广告通常属于（）1.5分A、告知性的广告目标B、说服性的广告目标C、提示性的广告目标D、以上三个都不是答案：C10、【多选题】对旅游企业而言，已经选定的、值得信赖的、理想的中间商应符合两个标准（）1.5分A、中间商的规模大B、中间商具有合作的意愿C、中间商能为旅游企业带来巨额的销售量D、单位销售量费用
4、低下E、中间商财务状况良好答案：C,D11、【多选题】（）是旅游营销的内部环境。1.5分A、政治法律环境B、经济环境C、企业家素质D、自然地理环境E、企业文化答案：C,E12、【多选题】1986年，美国著名的营销学家科特勒提出了战略4Ps，其中（）属于战略性4Ps的内容。1.5分A、ProductB、PriceC、ProbingD、PartitioningE、Promotion答案：C,D13、【多选题】在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合分类法中，表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括（）1.5分A、促销B、实施C、产品D、气氛E、服务人员答案：D,E14、【多
5、选题】（）是旅游市场的定量预测方法。1.5分A、特尔菲法B、时间序列预测法C、旅游者意图调查法D、回归分析法E、销售人员意见综合法答案：B,D15、【多选题】要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取下列两项对策（）1.5分A、佣金制B、混合制C、承诺信任D、主动沟通E、对提高中间商积极性特别有效答案：C,D16、【多选题】旅游产品成长期可供选择的营销策略有（）1.5分A、开拓并采用新的销售渠道B、供需比例法C、类比法D、营销组合改进策略E、改进旅游产品，提高产品质量答案：A,E17、【多选题】旅游企业主动提价的原因是（）1.5分A、产品成本上升B、市场需求增加C、防止竞争者加入D、产
6、品进入成熟期E、产品质量下降答案：A,B18、【多选题】以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是（）1.5分A、最大可能性决策B、乐观系数法C、悲观系数法D、决策树分析法E、期望值决策答案：A,E19、【填空题】狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的。每空1分答案：购买,潜在购买者20、【填空题】在CIS的三个识别子系统中，是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而则是通过各种与众不
7、同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。每空1分答案：MIS,BIS,VIS21、【填空题】选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即和。每空1分答案：效率原则,经济原则22、【填空题】旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。每空1分答案：确定决策目标23、【填空题】营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特征，即、和迅速购买。每空1分答案：沟通信息,刺激需求24、【填空题】成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基
8、础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、和等3种具体的方法。每空1分答案：目标利润定价法,变动成本定价法25、【填空题】是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。每空1分答案：社会经济地位,社会经济指数26、【填空题】旅游市场细分的依据有四大类，即、人口统计特征、和行为细分。每空1分答案：地理细分,心理细分27、【填空题】按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、和。每空1分答案：改进型旅游新产品,仿制型旅游新产品28、【填空题】根据世
9、界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。每空1分答案：海底探险旅游,潜水旅游29、【简答题】旅游市场营销管理3分解析：市场营销管理就是“通过分析、计划、执行和控制，谋求创造、建立及保持与目标市场之间互相有益的交换和联系，以达到营销组织的目标”。旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的四个系统组成，即旅游营销信息系统、旅游营销计划系统、旅游营销组织系统和旅游营销控制系统。30、【简答题】招徕定价策略3分解析：招徕定价策略，是指当企业为新的旅游产品进行促销时，通常在较短的时间内将产品的价格降至成本以下，并以此为手段予以渲染，吸引顾客
10、前来购买。31、【简答题】营业推广3分解析：营业推广，也称销售促进，它是企业用来刺激早期或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业(中间商)或消费者购买某一特定旅游产品。32、【简答题】四象限评价法3分解析：四象限评价法是美国波士顿公司于20世纪70年代首创的，亦称波士顿矩阵法(BCG)。它是指根据市场占有率和销售增长率对产品组合进行分析、评价并实现优化的办法。33、【简答题】旅游企业形象3分解析：所谓旅游企业形象，是指社会公众及旅游企业成员对企业总体的印象和客观的评价。34、【简答题】如何创造旅游企业营销的感知环境?5分解析：旅游企业要创造营销的感知环境，要做好如下三
11、点：(1)建立环境监察制度；(2)评价环境机会与威胁；(3)提出应付环境机会与威胁的对策。35、【简答题】简述旅游企业直接销售渠道可供选择的三种模式。5分解析：直接销售渠道，也叫零层次销售渠道，是指旅游企业不通过任何一个中间商，直接把旅游产品销售给消费者的销售渠道。其三种模式是：(1)旅游产品生产者旅游消费者(在生产现场)。这种情况是旅游消费者上门购买。旅游产品生产者扮演零售商角色。(2)旅游产品生产者旅游批发商旅游消费者(在客源地或在消费者家中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式购买。(3)旅游产品生产者自设销售网点旅游消费者(在销售点现场)。这种情况是旅游产品生产者在市场区域拥有自设的
12、零售系统。36、【简答题】全球市场营销理论与实践有哪些新变化?其根本原因是什么?10分解析：市场营销理论与实践的新变化主要表现在：(1)从4P到4C。(2)从产品营销到品牌。现代营销日益超越物质层面，将着眼点放在品牌营销上。在发达国家，私有品牌已经崛起。(3)全球营销。全球营销是一种思维，它把世界看成一个大市场，而把国别的重要性极小化，在全球范围内寻求比较优势和利润增长点。要搞好全球营销，一方面要加强竞争力管理，另一方面，必须要搞好跨文化的整合与管理。(4)延伸营销。营销最初的发展主要与各种物质产品的销售有关，如今服务、组织、人物、概念、地方都可以成为营销的对象。(5)绿色营销。绿色营销是指在
13、绿色消费的驱动下，企业从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发，通过研制产品、利用自然、变废为宝等措施，满足消费者的绿色需求，实现企业营销目标。与传统营销相比，绿色营销重视全球的环境，营销着眼点更长远，也更具时代性。(6)整合营销。整合营销由美国舒尔茨教授最先提出。其中心思想是：以消费者为中心，在实现与消费者的沟通中，综合协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的声音。(7)关系营销。关系营销是指为了建立、发展和保持长期、成功的交易关系所进行的所有市场营销活动。它强调旅游企业与顾客及其他利益相关人、网络合建立合作、信任关系，以减少每次交易的成本和时间。(8)“一对一营销”。所谓“一对一
14、营销”，就是指营销者通过与每一位顾客一对一沟通，明确把握每一位顾客的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业的利益。“一对一营销”将使企业的竞争理念、竞争方式与内容，以及追求的目标发生完全的改变。这些变化，主要反映在以下几个方面：第一，营销者由追求市场占有率变为追求顾客占有率。第二，营销管理由注重产品差别化转向注意顾客差别化。第三，由强调规模经济转变为强调范围经济。(9)网络营销，网络营销就是利用国际互联网展开营销活动。网络营销不仅是一种技术手段的革命，它包含了更深层次的观念革命。它是目标营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。由上分析可见，全球市场营销理论与实践变化的根本原因在于营销环境的日益多样化和复杂化。37、【简答题】旅游产品为什么会存在生命周期现象?应如何来划分旅游产品生命周期的阶段?旅游产品生命周期现象给我们哪些启示?10分解析：旅游产品生命周期现象存在的原因主要在于：(1)创新产品的扩散有一个信息传递的过程；(2)潜在顾客接受新产品也有一个过程。(3)竞争规律的作用。划分旅游产品生命周期阶段主要有三种方法：(1)销售增长率
