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1、2,第三章 管理的基本原理与方法,【本章要点】 管理的基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、动力原理、责任原理。 管理的基本方法：法律方法、经济方法、行政方法、教育方法。 【引导案例】 通用电气公司的情感管理,3,第一节 管理的基本原理,现代管理是与社会生产力的发展、生产社会化程度的日益提高以及科学技术的进步等密切相关的，它们之间相辅相成，同步发展。现代管理理论是从企业生产经营管理的战略问题提出来的，是对管理活动内在规律的概括，是对管理现象本质的反映，是管理科学的理论基础，其基本原理反映了现代条件下各行各业管理的共同规律。 管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、效益原理、动力原理和责任原理
2、。,4,一、系统原理,(一)系统的概念 (二)系统管理的基本原则 1. 目标明确原则 2. 整分合原则 3. 层次清晰原则 (三)系统原理的内容 1. 整体性原理 2. 动态性原理 3. 开放性原理 4. 环境适应性原理 5. 综合性原理,5,二、人本原理,(一)人本管理的概念 “人本管理”就是以人为本的管理，即把人视为管理的主要对象及组织的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性与创造性，引导员工去实现预定的目标。 (二)管理中的人性假设 1.“经济人”假设及相应的管理方式 2.“社会人”假设及相应的管理方式 3.“自我实现人”假设及相应的管理方式 4.“复杂人”假设及相应的管理方式,6
3、,二、人本原理,(三)人本管理的基本原则 1. 人力资源开发原则 2. 人际关系原则 3. 民主管理原则 4. 组织文化建设原则 (四)人本原理对管理的要求 1. 树立管理的人本观念 2. 在管理活动中，以做好人的工作为根本 3. 创造良好的组织气氛 4. 正确处理管与调的关系,7,三、效益原理,(一)效益原理的基本原则 1. 社会效益原则 2. 有效原则 3. 价值分析原则 4. 可行性研究原则 1) 可行性研究的作用 2) 可行性研究的内容 3) 可行性研究的程序 5. 定量分析原则,8,三、效益原理,(二)实现最佳管理效益的基本途径 1. 放大管理系统的功能是实现最佳管理效益的首要条件
4、2. 提高管理系统的效率，这是实现最佳管理效益的根本保证 3. 优化管理效益系统的结构，全面追求管理系统的经济性 (三)贯彻效益原理应注意的问题 正确贯彻效益原理，必须处理好以下几种关系。 (1) 企业自身效益与社会效益的关系。 (2) 近期效益与长远效益的关系。 (3) 经济效益与生态效益的关系。,9,四、动力原理,(一)管理动力的特征 具体来说管理的动力具有以下几个方面的特征。 (1) 管理动力不仅有大小、方向，而且有直接作用的目标。 (2) 管理动力不仅是一种推动管理运动的力量，而且也是一种强有力的制约因素，它促使管理组织按特定方式、以特定速度和规模向特定方向运动。 (3) 管理动力是形
5、成管理组织有序运动的主要原因，是维持管理组织存在、发展和完善的必要前提。,10,四、动力原理,(二)管理动力的基本类型 1. 物质动力 2. 精神动力 3. 信息动力 4. 工作动力 (三)管理动力的正确运用 1. 有针对性地综合协调地运用各种基本动力 2. 要掌握和运用好各种刺激量的界限 3. 要正确认识和处理个体动力和集体动力之间的辩证关系 4. 要善于运用暂时动力与持久动力，变暂时动力为持久动力,11,五、责任原理,责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各部门和个人的工作任务和要承担的相应责任。 (一)明确每个人的职责 (二)职位设计和权限委授要合理 (三)奖惩要分明、
6、公正而及时,12,第二节 管理的基本方法,管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。管理方法现已形成一个相对独立、自成体系的研究领域。 管理方法可以从管理范围、管理的技术方法、管理的基本手段等不同角度进行分类。本书主要按管理的基本手段进行分类和论述。管理方法按管理的基本手段可分为法律方法、经济方法、行政方法和教育方法。,13,一、法律方法,(一)法律方法的内容和实质 (二)法律方法运用的主要形式 1. 立法 1) 明确确定立法机构和立法权限 2) 严格确立立法程序 3) 建立健全法律体系 2. 司法 1) 公安
7、机关 2) 审判机关 3) 检察机关 4) 司法行政机关 3. 仲裁 3. 仲裁,14,一、法律方法,(三)法律方法的特点和作用 1. 法律方法的主要特点 1) 权威性 2) 强制性 3) 严肃性 4) 规范性 5) 利益性 6) 预防性 2. 法律方法的作用 1) 能保证和促进经济建设和改革的顺利进行 2) 能为行政活动提供基本的规范程序，使行政管理走上法制化的道路 3) 能促进社会主义的民主建设和民主管理,15,一、法律方法,(四)法律方法的运用和改进 1. 法律方法的运用 1) 立法必须与全社会的道德状况相适应 2) 树立和维护法律的权威性 3) 重视立法和司法人才的培养 2. 法律方法
8、的改进 1) 加强经济立法 2) 加强经济司法,16,二、经济方法,经济方法就是根据各种经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获得较高效益的管理方法。其手段包括价格、税收、信贷、工资、奖金、罚金等。 (一)经济方法的内容 1. 价格 2. 税收 3. 信贷 4. 工资 5. 奖金和罚款,17,二、经济方法,(二)经济方法的特点和作用 1. 经济方法的特点 1) 利益性 2) 有偿性 3) 灵活性 4) 间接性 2. 经济方法的作用 1) 便于所有权和经营权的分离，有利于搞活经济 2) 有利于调动企业和员工的积极性、主动性和创造性 3) 有利于加强横向经济联合,18,二、
9、经济方法,(三)经济方法的运用 1. 注意宏观管理和微观管理的统一，逐步健全以间接管理为主的宏观调控体系 2. 注意国家、集体和个人三者利益统筹兼顾的原则 3. 要注意将经济方法和其他方法有机地结合起来,19,三、行政方法,(一)行政方法的实质和内容 1. 行政方法的实质 2. 行政方法的内容 1) 命令 2) 指令 3) 指示 4) 规章制度,20,三、行政方法,(二)行政方法的特点和作用 1. 行政方法的特点 1) 权威性 2) 强制性 3) 垂直性 4) 直接性 5) 具体性 6) 稳定性 2. 行政方法的作用 1) 有利于集中统一，避免各行其是 2) 有利于其他管理方法的实施和取得良好
10、的效果 3) 有利于灵活地处理特殊问题,21,三、行政方法,(三)行政方法的局限性及其正确运用 1. 行政方法的局限性 (1) 过分强调和依赖行政方法容易导致管理系统的动力和活力不足。 (2) 过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误。 (3) 过分强调和依赖行政方法不利于市场经济和社会化大生产的发展。 2. 行政方法的正确运用,22,四、教育方法,管理的教育方法是指根据一定的目的和要求，通过传授、宣传、启发、诱导等方式，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，提高其政治素质和文化业务水平，以发挥人的主观能动作用，执行管理职能的一种方法。 (一)教育方法的
11、特点 1. 启发性 2. 平等性 3. 针对性 4. 长期性,23,四、教育方法,(二)教育方法的主要内容 1. 理想与道德教育 2. 民主、法制、纪律教育 3. 创新意识的培养 (三)教育方法运用中应注意的问题 1. 应根据教育的内容和对象采取灵活多样的方式 2. 物质鼓励与精神鼓励相结合 3. 教育方法的作用有一定的局限性,24,阅 读 材 料,三星的班组管理,25,本 章 小 结,原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本原理，它是现实中管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导
12、意义。管理的基本原理主要包括系统原理、人本原理、效益原理、动力原理、责任原理。 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。管理方法主要有法律方法、经济方法、行政方法和教育方法。,26,习 题,1. 系统管理的基本原则是什么？在管理工作中如何应用系统原理？ 2. 什么是效益？经济效益和社会效益的关系如何？ 3. 什么是动力原理？如何运用三种基本动力？ 4. 管理的基本原理有哪些？如何用管理的基本原理来指导管理实践？ 5. 什么是法律方法，它有什么特点？ 6. 简述经济方法的主要形式及应注意的问题。 7. 什么是行政方法，运用行政方法应坚持哪些原则？,27,案 例 分 析,案例一 靠“企业宪法”治厂 问题： 1. 国华公司的企业宪法都有哪些内容？ 2. 该企业的五项管理措施在激励职工的积极性中起到了什么作用？ 3. 你认为国华的做法是否适用于我国所有企业？ 案例二 齐鲁石化公司的“信得过”管理 问题： 1. 齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？ 2. 从齐鲁石化的例子，分析企业应如何坚持以人为本的管理。,演讲完毕，谢谢观看！,
