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1、关于在国信证券开展银证通业务的实习报告2005届毕业实习报告<>要求我系05届毕业生第六学期毕业论文一律要求写实习报告.为了保证明习报告的完成质量,现将有关实习报告的要求规范如下:一,实习报告的基本结构1,前置部份:包括封面,实习报告任务书.(1),封面的内容:学校,系,专业和学生姓名,实习报告题目等(见附件).由毕业生本人填写.(2),实习报告任务书的内容:学生姓名,专业班级,题目由学生手写;起止时间,主要内容,进度支配,由指导老师填写.2,主体部份:实习报告正文.实习报告正文内容必需包含下面四个方面:(1),实习目的:言简意赅,点明主题.(2),实习单位及岗位介绍:要求详略得当
2、,重点突出,重点应放在实习岗位的介绍.(3),实习内容及过程:这是重点,篇幅不少于2000字.要求内容详实,层次清晰;侧重实际动手实力和技能的培育,熬炼和提高,但切忌日记或记帐式的简洁排列.(4),实习总结及体会:这是精华,篇幅不少于500字.要求条理清晰,逻辑性强;着重写出对实习内容的总结,体会和感受,特殊是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向.整体实习报告的内容必需与所学专业内容相关,字数不少于3500字.3,最终是老师指导看法及评阅看法书和答辩看法书.二,实习报告文字编写格式和装订要求1,实习报告一律要运用A4纸打印成文.2,字间距设置为”标准”;3,段落设置为”单倍行间距”
3、;4,字号设置为:标题:宋体二号加粗;正文一级标题:宋体四号加粗;正文二级标题:宋体小四号加粗;其余汉字均为宋体小四号:正文中全部非汉字均为TimesNewRoman体;5,实习报告装订的依次是:封面,任务书,正文,封底.请勿装订!6,毕业答辩完成后,再将老师指导看法及评阅看法书(在前)和答辩看法书(在后)装订于毕业设计(实习报告)之后.7,实习报告的封面,任务书,老师指导看法及评阅看法书和答辩看法书由教务处规定统一格式.三,时间支配实习报告完稿时间:4月26日;实习报告完成时间:5月8日;3,毕业答辩时间:5月9日5月13日.四,其他要求毕业生交给指导老师实习报告最好以邮件方式,便于修改,实
4、习报告的题目一律统一格式为:”关于在单位从事岗位的实习报告”或”关于在单位开展业务的实习报告”附:杨柳同学的毕业实习报告<>(没有最终定稿),请各位同学参考形式及格式.大连职业技术学院毕业设计(实习报告)题目:关于在国信证券公司开展银证通业务的实习报告指导老师:姜春生成果:系别:工商管理系专业:证券投资班级:02证券二班姓名:杨柳2005年5月9日关于在国信证券开展银证通业务的实习报告一,实习目的在即将毕业之前,能有机会去国信证券实训是一个很难得的机会.在国信证券实习主要是为了了解现在社会上出现的一些金融产品,主要是国信证券做的很好的银证通业务以及它们自身的财宝通业务.在实训中我们
5、要驾驭银证通业务是什么怎样办理银证通业务银证通业务的优势以及怎样去销售银证通.以上这些是我们在这短期培训中要驾驭的.二,实习单位简介国信证券有限责任公司起源于1989年成立的深圳国际信托投资公司证券业务部.目前注册资本20亿元,公司股东单位皆为极具实力的大型企业:深圳国际信托投资有限责任公司,深市机场股份有限公司,深圳市投资控股有限公司,云南红塔集团有限公司,中国第一汽车集团公司和北京城建投资发展股份有限公司.经过十多年的发展,公司形成了”创建价值,成就你我”的核心理念和”开放透亮,和谐进取”的企业文化,成为了国内知名的大型综合类证券公司.1998年起,国信证券单个营业部的平均交易额和平均盈利
6、实力连续七年名列全国第一;深圳红岭中路营业部连续十三年股票基金交易额在深圳交易所排名第一.在2004年沪,深两市会员股票基金交易排名中,国信证券已跃居全国前七位.截至2004年底,国信证券”银证通”业务已经在全国累计开通50多个城市,”银证通”客户数量和交易量均居全国证券业第一.国信证券是一家实力雄厚的证券公司并且是全国证券业竞争力最强的公司之一.三,实习内容及过程我们实习的内容主要分两部分,第一部分是岗前培训;其次部分是上岗实习.我在国信证券营业部进行了两天的培训,培训的主要内容是关于银证通业务的介绍,怎样办理开户和转户,以及办理业务时应当留意的问题.培训结束后给我们进行了岗位的安排,我被安
7、排到了一家农业银行储蓄所开展银证通业务的介绍及销售.其次天由于对这家银行不太了解,我就装扮成一般的储户进行实地的了解.进门一看前面是一个大厅,然后是各种业务的专柜,因为银证通的大部分客户都是储户,所以我就去向大堂的保安询问了一下储蓄专柜的位置,然后来到柜台前询问了一些银行代售的一些理财品种,去听一些储户主要询问的品种.上午也许把农行了解了一下.下午我以国信的实习员工的身份正式的在农行开展我的业务.上午的那些柜员一看我是国信的员工,对我都特别的友善,或许是大家都是女孩子,相处起来也比较简单,和她们进行了一些初步的了解.下午我的询问台几乎是一个人也没有,期盼着以后的日子能好过一点吧.其次天上午我最
8、终有了第一个询问者,她是一个40多岁的中年妇女,她是在储蓄时问柜台一些品种,柜员把她介绍到我这里来的,我向她介绍了银证通业务,正好她也进行股票的交易,我就告知她,国信有一个特地的分析机构可以对你的股票进行诊断,而且是免费的.她一听挺兴奋,就把股票的名称和代码给了我,我又把她的电话登记来,这样我就又有机会和这个客户接触了,并且有盼望把她做成自己的客户.晚上回国信后,我把她的那几支股票拿给国信证券分析师看,她们给了我一份很具体的诊断报告,我回去仔细的看了看,把握住了一些关键的信息.第三天下午她就来取诊断报告了,她还问了一些国信都有些什么样的服务,我向她介绍了合作配售,并告知她这个是国信特有的而且是
9、免费的,她听后.我觉得她有一点儿动心了,我又给她介绍了一些其他服务.我们之间谈的比较开心.三天后,这个阿姨来农行找我,让我帮她转到我们国信,要开银证通,我当时听了心里别提有多兴奋了,我立刻答应她,并告知她等我把手续都整理好后给她打电话.两天后我和她约好下午来农行办理,我特殊告知她带好身份证,股东卡和复印件.通知银行打算好个人开户申请表和银证通开户申请表,自己在公司打算好三方协议带到银行.下午她来后,我立即带她到柜台办理业务,可没想到办理开户时,农行的系统竟出现了问题,开户开不了,因为时间比较紧,我们还要去办理撤消指定交易和转托管,这些都须要在下午交易的两个小时内办完,没方法,我只好带她去最近的
10、一家工行办理,她当时就有些不耐烦了,我只能找一些话题和她聊,用全部的方法把她挽留住,最终我还是帮我的第一个客户办理完了.虽说中间出现了一些小的问题,但能够刚好解决,不要让客户产生不耐烦的心理,要是客户产生这种心理,客户就不简单做过来了.在剩余的实习期间,我也遇到了一些问题,在给客户填写股东代码时,股东代码填错了,还好当时与国信对股东代码时刚好发觉,才避开了一次错误.一次,给客户在银行办理完银证通业务后,客户其次天交易不了,客户给我打电话询问,我当时也不知道怎么回事,因为从来没有出现过这种状况,我立即给国信证券公司打电话问了一下,原来是证券公司方面没有开资金户,国信立刻给这个客户进行了开户.这件
11、事情后,每次我给客户办理完银证通业务后,我都给国信打个电话,确认一下是否开立资金帐户.还有一次,一个立刻快要做成的客户却没有做成,是因为当时我只遗忘问他当天做没做交易,有没有托付和新股认购.没想到办理撤消指定交易时撤消不了,他当天上午进行了交易,没方法办理,只能其次天办理,他一看这么麻烦,就不办了,我是怎么说都不行,他也是一个很忙的人,时间就是金钱,找出空时间来很不简单,所以这个客户就在我的一个小小的失误中丢失了.有了这些阅历后,我每次做一个客户都特别仔细,特别细致的去做,把全部能想到的都办理好后再与客户联系,争取能做到的客户都不会让他走掉.四,实习总结及体会在这个短暂的实习期间,我学到了许多
12、学问,遇到了许多种类型的人,最终尝试到了工作的不易,自己做客户时,你不了解客户,客户提的一些问题都很有针对性,所以在说话方面我也学到了许多,与客户说话时有许多要留意的地方,这些方面是平常在学校当中所遇不到的,还有一些让我听到很不好听的话,但是客户是至上的,所以要学会忍耐.在实习期间,用到最多的就是我们学的证券交易里的内容,而其他的内容接触的很少,几乎没有,所以我觉得学校以后在教证券交易时应当具体的讲一下,最好能开一些关于营销方面的课程,因为我们在销售中有时也会用到.对于国信证券,能够给我们证券的学生供应这样一个好的实习环境真的很不简单,我给他们的建议是,对我们这样的新人,他们应当在我们上岗之前进行一些模拟的开办业务的培训,这样我们在处理客户中遇到问题时就不手忙脚乱了.这次的实习,对我来说是在步入社会之前的一个尝试,为自己步入社会奠定一个基础,增加一些社会实践.第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页
