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1、楼层经理年终总结范文楼层经理年终总结范文在商场的管理中，明确管理者和商家的关系是非常重要的。楼层经理如何写年度工作总结？以下是范文大全编的楼层管理员年终总结，供大家参考。楼层管理员年终总结1我从xx加入xxxx商务管理部担任一楼主管，深深的觉得自己是最终端的操作员。主要职责是维护一楼整个现场作业秩序的有序运行。具体日常工作内容主要包括员工规范化管理和商品售后服务。在过去的半年里，在领导的关心、同事的支持和配合以及员工的通力合作下，他们很好地履行了自己的职责，成功地将xxx品牌服装推向了市场。基本完成了领导交办的任务。俗话说隔行如隔山。如何做楼层主管对我来说还是一个全新的话题。为此，我想不断学习
2、，充实自己，做好工作，热爱并专攻一行。一方面，我想读没有文字的书。虚心向领导、同事、员工学习。学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、人际交往技巧等。楼层主管20xx个人工作总结20xx个人工作总结。同时在日常生活中要不断多看，多听，多思考，多做事。通过学习和实践的有机结合，我们可以逐步提高自己的理论和专业素质。注重规范化管理，提高员工整体素质。近年来，专柜售货员频繁调动，新员工对商场的纪律和业务不熟悉。在平时的工作中，我加强了监督和执法。尤其是一楼中厅的羽绒服柜台，大部分售货员都是临时招聘的，人员调动频繁。这些新员工纪律性不强，上班吃饭带孩子的现象时有发生。我从提醒、警告和罚款开始，以提高员
3、工的纪律性。让一部分新员工快速进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护商场的良好形象。加强现场检查，确保良好的经营秩序。楼层主管的工作是在现场，非常具体和琐碎的工作。要有很强的责任心，保证各种具体琐碎的工作当场解决。使商业秩序运行良好，为客户提供方便舒适的购物空间。坚持公平、合理、灵活处理商品投诉。商品存在的问题是有规律可循的。也就是说，在维护消费者良好口碑的同时，尽最大努力达到代理商的理解和支持。这半年来，我也处理了几次投诉，基本上让客户和代理商协商成功。每次成功解决一个投诉，心里都充满成就感，努力没有白费。各位领导同事，xx已经让我舍不得走了。在过去的半年里，有过艰辛的汗水和泪水。正是因为经
4、历了这一点点酸甜苦辣，我才不断成长，不断进步。在我xx年的工作中，我将加强对业务知识的学习，进一步提高现场管理和自身的管理水平。配合柜领导及时向代理商传达合理化信息和建议，提高店铺运营效率和形象。希望以后能快乐的工作，在工作中找到更多的快乐。楼层管理员年终总结2我从xx-xx加入xx-x商业管理部，担任一楼主管，深深觉得自己是最终端的操作员。主要职责是维护一楼整个现场作业秩序的有序运行。具体日常工作内容主要包括员工规范化管理和商品售后服务。半年来，在领导的关心和同事的支持与配合下。我从xx-xx加入xx-x商业管理部担任一楼主管，深深觉得自己是最终端的运营商。主要责任是维持秩序半年来，在领导的
5、关心、同事的支持与配合、员工的全力配合下，我们很好地履行了自己的职责，成功招聘了xx-x品牌服装，基本完成了领导交给的任务。俗话说隔行如隔山。如何做楼层主管对我来说还是一个全新的话题。为此，我想不断学习，充实自己，做好工作，热爱并专攻一行。一方面，我想读没有文字的书。虚心向领导、同事、员工学习。学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧和为人处事的艺术。同时在日常生活中要不断多看，多听，多思考，多做事。通过学习和实践的有机结合，我们可以逐步提高自己的理论和专业素质。注重规范化管理，提高员工整体素质。近年来，专柜售货员频繁调动，新员工对商场的纪律和业务不熟悉。在平时的工作中，我加强了监督和执法。尤其
6、是一楼中厅的羽绒服柜台，大部分售货员都是临时招聘的，人员调动频繁。这些新员工纪律性不强，上班吃饭带孩子的现象时有发生。我从提醒、警告和罚款开始，以提高员工的纪律性。让一部分新员工快速进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护商场的良好形象。加强现场检查，确保良好的经营秩序。楼层主管的工作是在现场，非常具体和琐碎的工作。要有很强的责任心，保证各种具体琐碎的工作当场解决。使商业秩序运行良好，为客户提供方便舒适的购物空间。坚持公平、合理、灵活处理商品投诉。商品存在的问题是有规律可循的。也就是说，在维护消费者良好口碑的同时，尽最大努力达到代理商的理解和支持。这半年来，我也处理了几次投诉，基本上让客户和代理
7、商协商成功。每次成功解决一个投诉，心里都充满成就感，努力没有白费。领导，同事，2xx-x年让我恋恋不舍。在过去的半年里，有过艰辛的汗水和泪水。正是因为经历了这一点点酸甜苦辣，我才不断成长，不断进步。在20xx年的工作中，我会加强学习。习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐。楼层管理员年终总结篇3时间过得好快。不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了。我明白自己从一个普通的防损员能
8、到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们。在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成。但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心。工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后
9、的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备。作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务。2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致。我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去。和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是
10、渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题。商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈。与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人。4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点。因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标。接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战。
