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1、第四章计划,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,案例：难道我没有计划吗?,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上
2、来说，如何界定“计划”呢？,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,本章主要内容,计划的含义和内容计划的种类和特征 计划的基本要求计划工作的程序编制计划的方法,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,一、计划概述 （一）计划的概念（1）,制 定 计 划,执 行 计 划,检 查 计 划,广 义 概 念,(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,（一） 计划工作的概念（2）,狭 义,制 定 计 划,(2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,
3、（二）计划的内容 确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、何时做、由谁做等问题。,内容,WHAT,WHY,WHEN,WHO,HOW,WHERE,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,二、计划的种类（一）按期限分：长期（一般五年以上）、中期（介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 （二）按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,（三）按层次分：战略计划和战术计划战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的
4、计划(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,（四）按表现形式分,预算：数字或金额的计划,方案：主要的、次要的、支持的,程序和规则,政策：主要的和次要的,战略,目标,目的 或使命,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,三、计划的作用,（1）为组织成员指明方向，协
5、调组织活动。（2）预测未来，减少变化的冲击。（3）减少重叠和浪费性的活动。（4）设立目标和标准以利于控制。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,四、 计划的程序,1机会分析,2确定组织目标,3制定计划的前提,4制定可供选择的方案,5评价各种方案,6 选择方案,7制定派生计划,8用预算形式使计划数字化,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,五、 编制计划的方法,PDCA计划循环法（戴明循环管理法,简称戴明环） 滚动计划法 网络计划技术法 线性规划法,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,（一）PDCA计划循环法（戴明循环管理法）,1、含义：是指任何一项工作均要先有个计划（pl
6、an），然后按照计划的规定去执行（do）、检查（check）和总结（action）这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。,执行 D,计划 P,C 检查,A 总结,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,2、工作程序：4个阶段8个步骤 制定计划（ P ）： 提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定计划的目标和方针； 提出各种工作方案，并选出比较满意和理想的方案； 编制具体的计划，并下达执行。 执行计划（D）： 具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。 检查计划执行情况（C）： 检查执行情况； 发现问题，找出原因。 总结处理（A）： 提出解决问题的办法； 对这次解决不了的问
7、题，要转入下一轮工作循环中予以解决。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,3、特点,大循环套中循环，中循环套小循环，环环相扣，形成一个有机体。 每个循环都含有4个阶段。 循环是螺旋式上升和发展的。 循环是综合性的循环。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,（二）滚动计划法,1、含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期），便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 该方法主要应用于长期计划的制定和调整。 其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。,管理学-原理与方法-周
8、三多编-第四章-计划,滚动计划法图示,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,2、特点,1、计划分为若干个执行期，其中近期行动计划编制得详细具体，而远期计划则相对粗略。 、计划执行一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,3、评价,优点：推迟了对远期计划的决策，增加了计划的准确性，提高了计划工作的质量；同时这种计划方法使长、中、短期计划能够相互衔接，即保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；也保证了计划应具有的基本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有应变能力。 缺点：在于加大了计划的工作量
9、。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,六、计划文书的构成,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,七、计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划书,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,新商品计划书,1、形成商品的概念：（1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品：（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法
10、） 8、渠道（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略：（1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,进入市场计划书,1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表
11、,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称：（1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方法（广告等） 13、运营计划 ：（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,会议计划书,
12、1、计划的名称 2、计划的目的 3、计划的主题 4、计划的内容：（1）整个会议（2）个别计划 5、会议的目标人员及人数 6、会议场所 7、会议日期 8、会场设计：（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10、宣传方法 11、运营计划：（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12、计划的效果（费用计划、预想效果等） 13、相关者一览表（主办者、协办者等）,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,“美味”饮食店商业环境调查计划书,封面 目录 结论概要 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。 1、前言：前提条件
13、和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2、物品概要 3、都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5、商业环境条件：商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。 6、结论：各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算 7、资料集：周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,自 我 评 估,你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”,管理学-原理与方法-周三多编-第四章-计划,
