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1、品管知识,1,制造二厂品管知识培训资料,2010-05-29,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,品管知识,品管知识培训资料,培训和考试的目的不是为了要考倒诸位，而是 让大家能从中学到知识，更好的运用到工作中去， 服务公司。 以下符号表示的意义: 非常重要 重要 一般 了解 一、科达利公司的质量方针是： 优质高效，精益求精，以一流的产品和服务竭力实现 客户满意。 ,品管知识,品管知识培训资料,二、铝壳检查抽样标准： 2.1 IPQC（拉伸） 尺寸:2PCS/2H 外观:20PCS/1H 配盖4PCS/2H 耐压测试:2PCS/2H 压扁测试:2PCS/2H
2、IPQC（剪切） 尺寸:2PCS/2H 外观:20PCS/1H 配盖4PCS/1H QA 外观以8盒为一个批量,严重缺陷AQL值=0.4,轻微AQL值为0.65(GB28281-2003级) OQC BYD:尺寸10PCS/批 AQL=0.25 非BYD尺寸5PCS/批 外观:严重缺陷为0.4,轻缺陷为0.65,品管知识,品管知识培训资料,三、ISO9000体系分为四阶文件： 1阶文件：品质手册 2阶文件：程序文件 3阶文件：作业指导书、规格书等规范、指引 4阶文件：表单、记录,品管知识,品管知识培训资料,四、CR:致命缺陷 AC：允收 MA：严重缺陷 MI：轻微缺陷 RE：拒收 五、铝壳主要
3、的外观缺陷有：内毛刺、拉裂、拉穿、口部缺口、豉壳、凹点、起包、变形、拉皱、内外底压印、氧化、划伤、砸伤、掉皮、黑印、油污、反拉线 六、科达利产品基本标识原则: 良品 绿色标签 不良品 红色标签 特采品 黄色标签,品管知识,品管知识培训资料,可接受,七、IPQC在制程检验中,发现异常的处理步骤是: ,品管知识,品管知识培训资料,八、1m(米)=1000mm(毫米) 1mm(毫米)=1000m(微米) 1mm（毫米）=100C（丝） 三视图分别为： 主视图：从前往后看，形成的图形 俯视图：从上往下看，形成的图形 左视图：从左往右看，形成的图形 三视图的特点 长对正、高平齐、宽相等 九、品管部每个环
4、节,各QC检验依据主要有: 检验规格书 图纸(包括客户图纸和本厂自画图纸) 外观限度样板 菲林 十、Xbar-R控制图中按判异原则，有发现异常时，IPQC和QC组长应即时开出CAR要求生产部改善。,品管知识,品管知识培训资料,十一、SPC中Xbar-R图的八大判异原则是： 1、 点出界判异 2、 连续9点落在中心线同一侧 3、 连续6点递增或递减 4、 连续14相邻点在中线附近上下交替 5、 连续3点中有两点落在中心线同一侧B区以外 6、 连续5点中有4点落在中心线同一侧C区以外 7、 连续15点在C区中心线上下 8、 连续8点在中心线两侧，但无一区在C区中 十二、某产品假设孔径要求为： 1.
5、36+0.02/-0.03实际是指该产品的孔径须在(1.36-0.03)到(1.36+0.02)范围内,也即是要 求在1.331.38的范围,如果用针规来测量的话,应该是1.33针规可以通, 1.38针规止(不能通)判为合格.,否则NG.。,品管知识,9,品管知识培训资料,十三、QC七大手法指： 1.查核表 2.层别法 3.柏拉图法 4.特性要因图法(鱼骨图) 5.散布图 6.直方图 7.管制图 十四、欧盟六种有害物质允许浓度的含量标准规定是: 铅(Pb)1000PPM (多溴联苯）PBB1000PPM (镉)（Cd）100ppm (多溴二苯醚)PBDE1000PPM （汞）Hg1000PPM
6、 (六价铬)Cr6+1000PPM 。 十五、数据的类型分为： 计量型（连续性的数据）（Variable date） 数据是连续的，测量得到，对某个特性的测量结果，如长度、重量、电阻等。 计数型（非连续性的数据）（Attribute date） 数据一般是数出来的，如：有/没有缺陷、合格/不合格、对/错判断等,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,9,品管知识,10,品管知识培训资料,十六、视图的形式和名称： 1. 主视图：由前向后投射在正面（V）所得的视图叫主视图 2. 俯视图：由上向下投射在水平面（H）所得的视图，叫俯视图 3. 左视图：由左向右投射在侧面
7、（W）所得的视图叫左视图 视图之间的关系： 1. 位置关系：以主视图为主 俯视图在主视图正下方 左视图在主视图正右方 2. 尺寸关系：每对相邻视图同一个方向的尺寸相等 A.主视图和俯社图中的相应投影长度相等(长对正 B.主视图和左视图中的相应投影高度相等,并且平齐(高平齐) C.俯视图和左视图中的相应投影宽度相等(宽相等),Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,10,品管知识,11,品管知识培训资料,十七、CPK制程能力性能指标： CPK1.67满足客户要求,可按控制计划执行生产 1.33CPK1.67目前可接受,但仍需改进 CPK1.33该过程目前不能满足客
8、户要求,仍须改进 十八、ISO9001:2000质量管理八大指南 以客户为中心 领导艺术 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 基于事实的决策依据 与供方互利的关系,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,11,品管知识,12,品管知识培训资料,十九、IPQC首检的时机： 铝壳:1.换班时 2.模具维修后 3.新上模生产时 二十一、剪切工序，测量剪切工序尺寸时，产品端面与卡尺测量面成45度角，测量产品左右两边； 二十二、本厂的检验规格书,客户的图纸,全部都是按第三视角投影。 二十三、有些产品尺寸公差,标注有些特殊,如: 1.35 -0.02/-0.05 ,也是
9、一种正确的标注方法,切勿误认为是:+0.05,该尺寸的要求是（1.35-0.02）到(1.35-0.05)之间,即1.30到1.33之间. 二十四、不合格品的处理方法有: 特采 报废 返修 挑选 二十五、SPC中的名词定义： UCL：控制上限 CL：控制中限 LCL：控制下限 CP：过程稳定能力指数 CPK：过程实际能力指数 PPK：产品性能指数,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,12,品管知识,13,品管知识培训资料,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,13,二十六、X-R图的控制界限计算公式如下： ,其中X是平均值，
10、R是组距，A2和D3、D4是常数可查表；,二十七、分析品质问题的8D方法: ,1.描述问题(5W2H),2.迅速采取措施(临时),3.分析根本原因(4MIE),4.采取永久措施(永久),5.实验验证(DOE),6.预防控制,6.效果追踪,8.总结分析(团队激励),品管知识,14,品管知识培训资料,二十八、QC七大手法作用 层别法-作解释 柏拉图-抓重点 鱼骨图-追原因 散步图-看相关 检查表-集数据 管制图-找异常 直方图-量分布 二十九、产品的标识目的是什么 1.便于各类产品的区分，而不至于混料 2.有便于良品与不良品的归类 3.可追溯性 三十、ISO: International orga
11、nization for standardization 国际标准化组织简称 三十一、什么叫直接测量？什么叫间接测量？ 直接测量：无需对被测的量与其它实测的量进行函数关系的辅助计算，而直接得到被测量值的测量。 间接测量：直接测量的量与被测的量之间有己知函数关系，从而得到被测量值的测量。,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,14,品管知识,15,品管知识培训资料,三十一、纠正、纠正措施、预防措施定义： 纠正：为消除己发现的不合格而采取的措施 纠正措施：为消除己发现不合格的原因而采取的措施 预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施 三十二、什么是
12、 IECQ QC 080000？ 由国际电工技术委员会 (International Electrotechnical Commission , IEC) 下国际电子零件认证制度(IEC Quality Assessment System for Electronic Components, IECQ) 所核可的有害物质管理(Hazardous Substance Process Management, HSPM) 标准。 三十三、IQC：进料品质管制 IPQC：制程品质管制 FQC：最终品质管制 OQC：出货品质管制 QE：品质工程 QA：品质保证 三十四、7S是指:整理、整顿、清扫、清洁、
13、素养、安全、节约 ,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,15,品管知识,16,品管知识培训资料,三十五、什么是有害物质(Hazardous Substance, HS) 在IECQ QC 080000的定义中，凡是在欧盟有害物质限用指令(Restriction of certain Hazardous Substance, RoHS)及废电机电子产品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)规范的物质，就是有害物质，包括铅、镉、汞、六价铬、PBB以及PBDE。 三十六、什么是 RoHS 及WEEE
14、？ RoHS的全名为电器电子产品中有害物质禁用指令(The Restriction of Hazardous Substances in Electricaland Electronic Equipment (ROHS) Directive (2002/95/EC)， WEEE则为废弃电器电子产品指令 (Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive (2002/96/EC)为欧盟在2003年所公布的两项环保指令。 三十七、无有害物质（HSF），是指在WEEE或ROHS指令或其它适当的标准或法规中列出的任何减量或排除的原料.
15、 三十八、禁用物质:危害物质是指在WEEE或ROHS指令中列出的任何原料和禁止使用的任何附加的用户要求,并与禁用HS互用. ,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,16,品管知识,17,品管知识培训资料,三十九、影响产品变异的五大因素(4MIE) 1.人员 2.机器 3.材料 4.方法 5.环境 四十、 ”5W” “2H” 何时(When) 1.How(怎样做) 何地（Where） 2.How much(做多少) 何事（Why） 何人（Who） 目的何在（What） 四十一、检查的四步骤：接到产品时准备好相应的图纸、规格书及样板等，首先：检查结构是否相符；其次
16、：检查外观是否OK；再次：检查尺寸是否合格；最后：检查其它特殊特性是否合格； 四十二、品管的原则 “三视主义”现场、现物、现实 以现实合理之眼光分析不良现象之现物 四十三、抽样方式有：单次抽样、多次抽样、随机抽样 四十四、AQL：质量允收水准 四十五、计量的基本特征：1、准确性 2、统一性 3、溯源性 4、法制性 ,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,17,品管知识,18,品管知识培训资料,Shenzhen Kedali Industrial Co., Ltd,18,品管知识,19,品管知识培训资料,四十七、测量误差的来源：1、量具误差 2、环境误差 3、人员误差 4、方法误差 四十八、何谓新QC七大手法(N7) 1.管理的工具,以往应用于QC以外的领域. 2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表. 3.有别于QC7手法,是整理语言资料的工具. 4.将语言情报用图形表示的方法. 5.新QC七大手法为: 亲和图法(KJ法) 关连图法 系统图法 矩阵图法 PDPC法 箭形图法 矩阵数据解析法,Shenzhen
