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1、个金营业场所日常安全管理,欢迎新行员,个金营业场所日常安全管理,营业场所日常安全管理,中国建设银行天津市分行安全保卫部 2011.4.,个金营业场所日常安全管理,安全教育的目的,通过银行安全保卫知识的宣传与教育,能够使更多的人了解银行业务与安全保卫工作的关系,增强忧患意识、风险意识、安全责任意识,共同做好银行安全保卫工作。,个金营业场所日常安全管理,第一部分,银行安全保卫工作概述,个金营业场所日常安全管理,一、银行安全保卫工作的方针,1、预防为主、 2、单位负责、 3、突出重点、 4、保障安全。,个金营业场所日常安全管理,预防为主的三个方面,(1)预防以银行为侵害目标的刑事犯罪 (2)预防治安
2、灾害事故 (3)预防治安案件,个金营业场所日常安全管理,保障安全的两大内容,保障国家财产的安全, 保障员工生命的安全。,个金营业场所日常安全管理,二、天津银行业保卫工作业务关系,1、主管部门:天津市公安局第二处 (其他:公安消防部门、国家安全部门、保密部门) 2、监管部门:天津市银监局 (其他:天津市金融工委、公安交管部门、劳动技术监督部门、卫生防疫部门),个金营业场所日常安全管理,三、银行保卫工作的主要任务,“六防一保” “防诈骗、防盗窃、防抢劫、防火灾、防破坏、防治安灾害事故,保障银行资金、财产和员工人身安全”。,个金营业场所日常安全管理,四、建设银行内部安全管理制度,1.门卫、值班、静行
3、、守护、巡查制度; 2.工作、生产、经营等场所的安全管理制度; 3.现金、票据、印鉴、有价证券等使用保管储存运输的安全管理制度; 4.单位内部消防、交通安全的管理制度; 5.单位内部防范和发生案件的报告制度; 6.治安保卫工作检查、考核及奖惩制度。,个金营业场所日常安全管理,五、银行内部安全管理重点,1.办公楼 2.金库(保管箱库) 3.营业场所 4.重点要害部位 5.安防设施,个金营业场所日常安全管理,银行重点要害部位,(1)金库(保管箱库); (2)现金营业部位; (3)运钞车; (4)守库室; (5)监控室; (6)凭证库; (7)机要档案室; (8)消防控制室; (9)计算机房; (1
4、0)存放枪支弹药的场所; (11)制作信用卡、储蓄卡的岗位; (12)保管密押的岗位; (13)其他纳入要害管理的部位。,个金营业场所日常安全管理,第二部分,银行安全保卫案件,个金营业场所日常安全管理,一、银行安全保卫案件的类型,“四类”案件 1、金融诈骗案件 2、金融盗窃案件 3、金融抢劫案件 4、涉枪案件,个金营业场所日常安全管理,二、涉及银行犯罪的特点,1.贪婪性 2.残忍性 3.预谋性 4.突发性 5.智能型或高科技型 6.内部作案或内外勾结作案,个金营业场所日常安全管理,第三部分,营业场所安全管理,个金营业场所日常安全管理,一、营业场所安全管理十项制度,(一) 营业网点日常安全管理
5、(二) 营业网点日常安全检查(重点) (三) 营业网点款箱接送安全管理(重点) (四) 营业网点消防安全管理 (五) 营业网点安全防护设施使用与管理 (六) 营业网点报警设备使用与管理 (七) 营业网点电视监控设备使用与管理 (八) 营业网点通道门和钥匙的使用与管理(重点) (九) 非本所人员进入营业柜台管理 (十) 营业网点自助设备(ATM机)安全管理,个金营业场所日常安全管理,(一) 日常安全管理,1、实行所长负责制,所长是第一责任人; 2、实行员工责任制,全员签定责任书; 3、安全员,协助所长做好安全管理工作; 4、制定突发事件预案,明确岗位分工; 5、组织学习和演练,每月不少于一次。,
6、个金营业场所日常安全管理,(二)日常安全检查,1、安防设施日常安全检查; 2、生产设施日常安全检查; 3、生活设施日常安全检查。,个金营业场所日常安全管理,安防设施日常安全检查主要内容,1.营业厅大门、柜台防尾随联动门、后门、窗户、护栏、玻璃、门锁、窗锁; 2.110报警、声光联动报警、大音响警报器及按钮; 3.监控录像、远程语音对讲; 4.自卫器材、灭火器、消防控制箱; 5.防抢箱、保险柜等。,个金营业场所日常安全管理,生产设施日常安全检查主要内容,1.电源箱、配电板、UPS备份电源; 2.计算机及网络线路; 3.接线板、电源插座、开关、电话; 4.ATM机、自助设备、电子显示屏。,个金营业
7、场所日常安全管理,生活设施日常安全检查主要内容,1.空调机、热水器、电冰箱、微波炉、饮水机、冬季取暖锅炉设备。 2.生活间、卫生间上下水管道、地漏。 3.门外灯箱、广告等悬挂物。,个金营业场所日常安全管理,(三)款箱接送安全管理,1、款箱交接必须在室内进行; 2、接送款箱时最低不少于3名员工在场,严禁单人进行款箱交接; 3、员工要准确辨认运钞车车号、押运人员“护卫证”(胸章)及押运人员体貌特征,确认无误后方可实施款箱交接; 4、款箱交接期间,员工要按照安全分工操作。,个金营业场所日常安全管理,(四)安全防护设施使用与管理,网点负责人和安全员是安全防护设施的具体管理人 营业网点安全防护设施是保障
8、员工人身和银行资产安全,抵御和防范外部侵害的物防设施 安全防护设施(故障或损坏)管理三及时: 及时发现,及时报告,及时修复。,个金营业场所日常安全管理,(五) 报警设备使用与管理,营业网点报警设备是为抵御和防范抢劫、盗窃、破坏等目的而安装的防御性技术设备 网点员工每天离开、进入营业场所时,要严格进行报警系统的撤、布防操作。 定期检查,使系统处于良好状态。,个金营业场所日常安全管理,(六)视频监控设备使用与管理,营业网点电视监控设备是为防范抢劫、盗窃、破坏等外部侵害及解决业务差错、纠纷等目的所设置的监控录像设施 网点电视监控设备所确定的录像区域不得擅自改动,不得用身体、物品遮挡。 营业结束后,要
9、对全天录像资料进行回放抽查,确保当天资料的完整可靠。,个金营业场所日常安全管理,(七)通道门和钥匙的使用与管理(钥匙),1、营业网点钥匙遵循“相互制约的原则”,严格执行“启用一套,双人管理,一人一把,严禁交叉”的规定; 2、严禁将防尾随联动门、后门、营业厅门钥匙插在锁头上,不准放在柜台上;营业期间不得将防尾随联动门、柜台后门钥匙带出柜台以外。,个金营业场所日常安全管理,(八)通道门和钥匙的使用与管理(门),1、严格控制柜台防尾随联动门的开启,员工出入柜台门时必须确认外围安全的情况下才能开门; 2、柜台有后门的,营业期间严禁从后门出入,早晚必须双人开启和落锁。 3、使用防尾随联动门要做到:第一道
10、门开启时,第二道门处于锁闭状态;第一道门关闭后,第二道门才能开启。 “双开按钮”只有在早晚接送款时才能使用,其他时间严禁使用。,个金营业场所日常安全管理,(九)非本所人员进入营业柜台,非本所人员进入营业柜台,必须由网点负责人或安全员接待 接待要点: 1、了解来意; 2、查看“介绍信”和本人有效证件,身份证或工作证; 3、有本支行人员或保卫人员陪同; 4、履行登记手续后,方可进入营业柜台。 没有上级通知,无本支行人员陪同,不允许进入营业柜台。,个金营业场所日常安全管理,(十)自助设备(ATM机)安全管理,日常安全检查要点: 1、ATM机外部客户操作部分有无异常; 2、插卡口、出钞口有无异物或变形
11、; 3、机器面板有无被粘贴假通知、告示、说明等外来物。,个金营业场所日常安全管理,(十一)消防安全管理,天津市单位消防安全管理标准1234内容 (一完善、二确定、 三规范、 四建立) “四懂” 懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生常识。 “四会” 会报警、会使用消防器材、会处理险肇事故、会逃生方法。,个金营业场所日常安全管理,二、营业场所一日安全工作法,营业之前做到“五注意”、“五到位” “五注意”即: 员工到达网点注意检查门窗及周边环境; 注意做好报警的撤防及营业前大门管控; 大堂经理班前注意检查自助设备是否完好; 安全员班前注意检查安防设施是否完好; 网点晨会注意做好“每日晨会合规
12、一讲”。 “五到位”即: 保证接款人员到位 钞车到达前清场到位; 接款时警戒到位; 款车到达时按下款车到达按钮到位; 款箱交接手续要素登记到位;,个金营业场所日常安全管理,营业期间做到“五不准”、“五必须” “五不准”即: 柜员营业期间不准非临柜人员进入柜台内; 不准在高柜以外办理现金业务; 不准将大宗现金放置桌面; 不准违反防火安全规定; 不准随意乱放防尾随门钥匙。 “五必须”即: 必须在确认安全的前提下出入柜台; 必须妥善保管重要物品; 必须认真核对客户身份; 必须关注盘查营业大厅闲杂逗留人员; 必须熟练掌握营业场所应急预案。,个金营业场所日常安全管理,营业结束做到“五禁止”、“五确认”
13、“五禁止”即: 禁止将款箱放置柜台外等候运钞车; 禁止交接款时营业大厅有非工作人员; 禁止营业场所大门口通道有障碍物; 营业场所日终禁止留存现金及贵重物品; 禁止网点留人娱乐、饮酒、过夜。 “五确认”即: 营业结束确认章证款等无遗漏; 钞车到达确认押运人员和车辆; 日终确认自助设备安全; 确认电源及门窗关闭; 确认安防设施运行正常及报警布防。,个金营业场所日常安全管理,夜间防范做到“五结合”、“五及时” “五结合”即: 实施监控网络技防与远程值班人员人防相结合; 远程中心监控与网点应急防范相结合加强预警处置; 保卫部门与业务部门相结合妥善处置应急业务; 值机监控与保安巡逻相结合; 银行与公安相
14、结合联动立体协防。 “五及时”即: 监控值机及时安全提示; 及时甄别疑点; 及时预警; 接警后应急成员和夜巡保安及时出警; 及时处置。,个金营业场所日常安全管理,三、营业场所安全保卫工作登记簿,1.营业网点安全工作登记簿 2.营业网点安全教育与预案演练活动登记簿 3.非本所人员进入营业柜台登记簿 4.安全检查登记簿,个金营业场所日常安全管理,四、营业场所突发事件处置,1.营业网点防抢劫处置预案(重点) 2.营业网点防盗窃处置预案 3.营业网点防诈骗处置预案 4.营业网点防火灾处置预案 5.营业网点防挤兑处置预案 6.营业网点防滋事处置预案 7.营业网点防破坏性自然灾害处置预案,个金营业场所日常
15、安全管理,(一)防抢劫处置预案,1、案情预想 2、人员分工 3、处置方法 4、善后工作,个金营业场所日常安全管理,五、营业网点安全员,1、协助本单位负责人做好维护稳定、治安保卫、预防和处置突发事件工作。 2、协助本单位负责人做好安全保卫工作的日常管理、组织实施、贯彻落实,监督和检查规章制度的落实。 3、负责本单位防护设施、消防设施、技防设施的日常管理,安全保卫器械、器材的日常管理 。,个金营业场所日常安全管理,安全员早、中、晚工作重点,早:营业前。检查监控录像和安防设施、设备;人员到齐,接收款箱,做到一核对、二查看、三交接。 中:营业期间。警惕营业厅八种人情况,提醒其他人员进出柜台时谨慎操作。
16、 晚:营业终止。款箱上锁,护送上车;检查火源、电源、水源,锁好门窗,布好防,人员撤离。,个金营业场所日常安全管理,六、安全检查,安全检查的基本任务: 发现安全方面存在的问题, 督促被查单位整改, 消除案件和事故隐患, 保障建设银行员工、资金和财产安全。,个金营业场所日常安全管理,安全检查的频率,重点要害岗位管理(操作)员、各部门安全员,对本部门(岗位)每日必须进行日常安全检查。,个金营业场所日常安全管理,营业场所安全检查的主要内容,(1)营业场所安全管理制度、操作规程建立健全和执行情况; (2)营业场所安全责任制落实情况; (3)营业场所突发事件处置预案制定及演练情况; (4)营业场所安全防护、技防设施和消防设施器材配备、管理情况及工作性能状况; (5)营业场所安全通道出入管理情况; (6)营业场所安全员日常安全检查及登记情况; (7)营业场所安全教育情况; (8)接送款环节及上门服务过程中的安全措施落实情况; (9)营业场所现金、密押、印章、重要凭证等存放保管情况; (10)员工安全防范意识; (11)营业大厅值勤人员执勤情况; (12)其它。,个金营业场所日常安全管理,七、银行案件