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1、广电员工工作总结范文 广电维护人员个人工作总结范文广电维护人员个人工作总结范文随着我国广电事业的快速发展广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员我牢记服务宗旨围绕本职工作突出重点狠抓落实用自己的实际行动践行圆满完成了领导交付的各项任务。同时我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。本次培训让我进一步全面系统地了解相关业务知识工作视野得到拓展业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训使我受到了极大的启发受益匪浅。 一、本次培训的意义 有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来有线电视网络的迅猛发展对有线电视网
2、络工作提出了很多新要求。比如有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样才能做好本职工作促进广电事业发展。 我是一名乡镇广电站网络管理人员深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比存在一定的不足。因此必须加强学习不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和 专业能力以便更好地管理有线电视网络取得优良成绩促进有线电视事业发展。 二、认真储备理论知识不断提高自
3、身理论修养 俗话说“德若水之源才若水之波。”理论学习提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作为广大人民群众服好务将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训我深刻意识到时代发展的步伐日益加快社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工才能与时俱进、掌握扎实的专业技能更好地开展本职工作。 新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位做好承上启下的工作进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发根据基层广电站的实际情况开阔视野、拓宽思路。这就要求
4、我们的思维、知识要符合时代的要求要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点要求我们必须要不断提升自己采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平才能更好、更快地完成本职工作推动我站广电业务的快速发展。 三、注重业务积累提高服务水平 扎实的专业知识过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视扩大业务 经营范围创造良好经济效益除了掌握好行业技术外关键要有市场营销技能技巧具有全心全意为客户服务的意识。 本次培训活动中我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想只有掌握正确有效的市场营销方式再辅之
5、优质高效的服务才能抓住客户留住客户继而抓住市场。因此遇到问题我会向老师、向学员请教共同探讨以求得正确的答案也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销增加有线电视用户和相关业务我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中进一步增加有线电视用户和相关业务创造更好的经济效益。在客户服务中我重点学习品牌服务深刻知道品牌服务的重要性只有为用户提供真正的品牌服务才能获得用户的满意促进乡镇广电业务发展取得良好经营业绩。我要通过优质服务体现自己服务的特色树立自己的服务品牌真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题做到减少用户的
6、投诉用户来投诉如何解决确保让用户带怨气而来能够高兴、满意离去。 四、本次培训的收获 虽然短短的几天培训结束了但这几天的所见所闻使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：(一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适 应工作岗位 作为一名乡镇广电站网络管理人员要学好通用知识和专业知识提高自己的通用能力和专业能力增强工作业务技能以便自己能够全面做好工作完成工作任务取得良好工作成绩。在学习中要有目的有方向要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么都要与推动本职工作结合起来在实
7、践中善加利用解决学习不够重视功底不够扎实工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务把学习当作一种工作和追求牢固树立终身学习的观念争当学习型员工要通过学习不断提高理论水平提高知识层次在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取尽最大能力做好本职工作。 (二）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好 我们必须具备强烈的服务意识想客户之所想急客户之所急做到“三声”与“四心”服务才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志
8、请教把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理以不动变主动做到不管与谁沟通时都要保持良好的心态和高度注意力做一个好的聆听者尽量站在别人的立场上考虑问题让自己更好地理解他人的想法同时也把自 己的想法和意见及时与对方沟通达成统一意见这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。 (三）只有突出重点多措并举才能进一步推动广电业务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员我要把工作精力着重放到市场营销上促进业务发展取得良好经营效益。 1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务壮大收入总量。 2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期
9、的重要工作来抓把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。 3.最大限度地挖掘网络资源把资源优势转化为经济优势完成资源变资产资产变资金的三资转换最大限度地挖掘网络资源。 4.积极应对三网融合在经营工作上多条腿走路走多种经营的路子。 5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作特别要维护保养好网络确保网络性能良好、运转稳定提高有线电视传输质量。 6.要树立服务意识全面为用户做好服务工作解决好用户投诉问题确保用户满意提高有线电视的社会声誉。 (四）明确目标增强创新意识 创新是企业的灵魂是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务并强化创新意识积极思索更好的工作方式方法不断改进和完
10、善自己的工作水平确保以最高的工作效率和饱满的热情 解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维做到创新管理加强团队协作与执行力。同时随时把握时机寻找工作的突破点迎难而上积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样用切实的行动赢得客户的满意与信任进一步推动我省乡镇广电事业的发展。 第六篇：井队管理员经验工作总结 我队组建于20_年5月现有员工54人其中党员6人长年在新疆沙漠腹地施工作业。近年来在集团公司和六普大
11、队的正确领导下我队认真学习党的十七、十八大精神以科学发展观为指导狠抓企业管理促进企业管理的制度化、规范化和精细化有力推动生产工作发展在塔河油田施工21口井（其中：探井2口开发井19口）累计钻井进尺达13万米施工质量多次被甲方评定为优秀创造了3项工程施工纪录取得了优异成绩为塔河油田开发建设做出了重要贡献。现将我队有关管理工作经验总结如下： 一、学用结合提高技能攻坚克难解决问题 我队把“学用结合提高技能攻坚克难解决问题”作为管理的一项重要工作运用到塔河油田施工中取得了优异成绩有效促进塔河油田的开发建设。一是学用结合提高员工操作技能。油田施工有赖员工熟练高超的操作技能我队在学用结合上下功夫通过学用结
12、合致力提高员工操作技能。学要求员工注重学习油田施工的新知识、新技术做到全面理解、牢固掌握；通过开展师带徒、技术比武活动选派人员参加技能竞赛等打造学习的新平台营造浓厚学习氛围着力提高员工的操作技能。用要求员工把通过学习所掌握的新知识、新技术运用到油田施工中积极探索钻井新工艺、新方法针对地质特点合理选择钻头优化钻具组合和钻井参数着力提高钻井技能促进生产发展。二是攻坚克难解决技术问题。为保证每口井的顺利施工我队经常召集技术人员、生产骨干对施工方案进行分析讨论编 制切实可行的生产施工技术措施和应急预案解决生产中的碰到的各类问题。每次接到钻井施工任务我队组织技术力量学习消化施工任务书、工程设计方案开展作
13、业区块的地质情况、地层特点的调研认真搜集邻井地质、钻井等方面的资料结合以往的施工作业经验严格制定“两书一表”先后解决了大斜度井段防脱压钻进、新三级结构井提速提效等技术难题。通过“学用结合提高技能攻坚克难解决问题”我队取得了丰硕成果。在井队施工的第一口水平井TP261H井定向过程中我队使用水力脉冲器有效给钻头加压既确保了高效钻进也消减了脱压带来的卡钻风险该井被甲方评定为优秀井。针对新三级结构井二开长裸眼的特点我队在总结第一口TH12255井施工的基础上在TH12261井果断采用整个二开井段使用PDC+螺杆双驱钻井技术机械钻速提高12%有效地节约了工期该井取得了工程质量和综合评定“双优”的好成绩。
14、20_年在塔克拉玛干沙漠腹地施工的TP2井是当时中石化集团公司第三口超深井也是塔河油田实施“塔河以外找塔河”战略、部署在该区块的第一口重点外围预探井该井创出在当时大沙漠腹地同类型钻机完钻井深最深、244.5毫米套管一次性下入、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录并钻获巨厚油层被西北分公司评为“双优工程”。20_年施工的TP228井于三开5172.376258.63米井段采用DBSFM_553Z-PDC钻头创造了单只钻头进尺1086.26米的好成绩由此我队获得中石化西北分公司“优胜基层队”荣誉称号是塔河油田百余支钻井队伍中唯一连 续4年蝉联该荣誉的钻井队。 二、创新安全工作机制持续实现安全生产 安全生
15、产是井队永恒的主题只有实现安全生产才能促进井队健康、持续、快速发展。我队十分重视安全生产把它作为一项重要的基础管理工作从“强化安全基础推动安全发展”出发创新安全工作机制建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”把“安全生产是生产力安全生产创造财富安全生产是最大经济效益”的先进安全理念落实到井队生产的全过程。“一人一班安全负责制”明确每个员工的安全职责和安全责任要求每个员工老老实实、自觉遵守安全生产制度做到遵章操作、规范生产集中心思、集中精力搞生产提高工作进度和工作质量确保本人本班安全。“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”强化了员工、岗位和班组的安全责任员工
16、要保证岗位的安全岗位要保证班组的安全班组要保证井队的安全形成上下相连、环环相扣的安全生产局面确保井队安全生产。自建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”以来我队持续实现安全生产未发生国家财产损失和员工生命伤害的安全事故有效促进了井队平安、稳定发展。 三、大力弘扬劳模精神树立身边学习榜样 劳模精神体现了党的优良传统作风体现了社会主义核心价值体系劳模是员工身边的学习榜样鼓舞、激励员工刻苦勤奋、兢兢业业工作为井队发展作贡献。我队在加强企业管理中围绕“创先争优”主题活动举办“劳模演播室”活动。“劳模演播室”室长由井队 长、全国“五一”劳动奖章获得者杨大寿担纲演播室成员由指导员团支部书记、工会主席等相关人员组成。“劳模演播室”采用“一讲座、一主题、一讨论”的做法聘请劳模、先进生产者现身说法有讲述认真学习、刻苦钻研、攻克技术难题、提高操作技能、促进生产发展的故事；有讲述从身边做起、从小事做起关注生产安全注重降本增效、
