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1、“通用管理能力杯”全国电大工商管理专业案例设计与分析大赛 南京电大开放教育 案例编写参赛培训 沈波,第一部分：案例竞赛内容介绍 一、案例编写内容： 以工商管理类的基础学科包括管理学、企业管理、市场营销、人力资源管理、企业文化、公共关系为基本范围。,具体分为二类： 1作品赛：即以个人或小组为单位采集、编制案例并作出分析，形成案例与分析文稿，提交专家评审。 2抗辩邀请赛：在作品赛基础上，邀请12支代表队赴京参加抗辩邀请赛。,二、参赛人员 1作品赛：开放教育工商管理专业本、专科在读学生和毕业生。 2抗辩邀请赛：开放教育工商管理专业本、专科在读学生。 三、参赛作品的要求 按时提交作品，提交作品的具体要
2、求： 1参赛作品采用文字稿件形式，打印在A4纸上 。 2案例内容应在竞赛内容范围内。专题性案例和综合性案例均可。 3案例既可以是评审型案例也可以是分析型案例。,4参赛作品由以下部分构成： （1）案例标题。 （2）案例正文。 （3）问题。要求设计者每个案例提出23个问题。 （4）评审或分析。对评审型案例作出品评审定，对分析型案例作出分析、拟定对策。 （5）每篇案例不少于1000字。,四、竞赛规则 1以省级电大为单位，每单位可向中央电大推荐案例设计与分析作品10篇。 2作品可以个人名义参赛，也可以小组为单位参赛。以小组为单位参赛的，每小组不得超过3人。 3参赛作品设计过程中可配置指导教师，获得等级
3、奖作品的指导教师获指导奖。,4各省参加作品赛的组织选拔形式自定。 5本人保证参赛作品为独立创作，必须是真实的案例，无权利纠纷，并同意中央电大在保证本人对作品享有署名权的前提下无偿将该作品用于教学活动（包括编辑、出版、发行相应的教学资源等）；同意中央电大在使用过程中不通知本人而对该作品进行必要的修改加工。 6根据作品赛各省的组织及获奖情况，选拔邀请12支代表队代表该省赴京参加抗辩邀请赛。,五、竞赛工作程序及时间安排 12006年11月至2007年2月，各省组织学生参赛。 2007年2月底前提交作品：每件作品提交“案例设计与分析大赛作品登记表”1份；书面参赛作品一式7份并加盖省校公章，封面注明“案
4、例设计与分析大赛作品”；参赛作品电子版。 书面参赛作品通过邮寄方式提交。地址：北京复兴门内大街160号，中央电大财经部，邮编：100031；参赛作品电子版通过Email提交，地址：,六、案例设计与分析评比标准 A、案例内容：1目标。即要有一定目的性。所编案例要能够揭示管理活动的内在规律，帮助学生理解教学内容，训练学生的实际应用能力。 2主体。要有事先确定的主体，以其立场、观点来叙述管理活动的过程或运作。 3客体。即管理活动作用的对象。 4背景条件。包括宏观的政治、经济、社会文化、科学技术等条件；微观的时间、地点、人物以及历史沿革等。,B、案例形式：1案例标题。要求案例标题能起到画龙点睛的作用，
5、既能让人对该案例有一个方向性的了解，又能吸引人们对该案例产生阅读的兴趣。 2案例正文。一般包括背景、事件、分析、问题和思考等部分。要求背景材料完整、情节清晰、层次清楚，文字通畅，简明易读。尤其要注意重点突出与防止遗漏重要细节相结合。 3案例问题。所提问题要紧扣案例本身特点，能够运用所学的管理学科的基本理论、基本原理和方法，理论联系实际，有实践意义。问题要有一定理论深度和展开力度，避免简单的“是”与“否”，能够对分析者起到引导、启发作用。,C、案例分析 ： 分析者要运用一定的分析工具和分析方法进行分析，根据其所学知识和实际经验，紧扣问题对案例进行深刻而又意义的分析，归纳出条理与顺序，拟定和选择各
6、种备选方案，提出解决方案或分析结论。要求引用理论正确，分析符合逻辑，结论合理可信。,D、表达能力 ：1总的要求是语言简洁，观点明确，表述清楚，逻辑性强，理论联系实际，有独立见解等。 2书面表达要中心突出，观点明确，条理清楚，文字简明流畅，版面规范。 3口头表达要求讲述人口齿清楚、姿态大方、思路清晰、表述简明扼要，重点突出，能正确回答问题，时间控制好。要有一定的表演和说服他人的技巧。,第二部分：案例编写指导 一、什么是案例： 案例，英文称为case，即个案、实例、事例之意。所谓案例，“是对现实生活中某一特定情景下的人和事的客观描述”。 “特定情景”是指案例反映的是某个具体和相对完整的活动场景和过
7、程。“客观描述”是指案例内容在总体上是确已发生过的事实的“录像”和“再现”，有情节、有人物、有环境氛围。案例源于现实，但又不等于现实，因为它是作过一定虚拟和夸张的现实。 管理案例，就是“对管理活动中某一特定情景的客观描述”。一个好的管理案例不可能是现成的，需要根据教学的需要多方面地收集整理，然后加以精心编制。,二、案例应当具有如下特征： 第一，系统性。 管理是一门理论学科，更是一门实践学科。特别在组织活动的微观领域中，计划、协调、用人、激励、决策、处事以及管理者的自身素质，已构成管理活动相对完整的一个体系。每一个案例应当是这一体系中的组成部分，有它独立的主题。一个个主题构成了相关的较为完整的系
8、统。因此编写案例时，必须把管理活动中无序的事件，经过斟酌与设计，把它编成有序的、科学的、具有独立主题的教学内容，以服从整个系统的需要。,第二，目的性。 任何一个案例不可能涉及到工商管理的所有方面，所有环节，只能解决有限的问题，涉及有限的方面和有限的环节。因此，每个案例必须要有较为明确的目的，以所要解决的主要问题为经纬线展开，每一个案例都必须有自己的个性，这样才能防止雷同和撞车。,第三，通用性。 案例的编写还要注意择其共通之处，通用性的东西最具有指导意义。但是，共性一定寓于个性之中，因此写案例要注意通过个性反映共性。揭示的规律性越深刻，蕴含的道理越有回味感，案例的普遍意义和通用意义就越强。,第四
9、，现实性。 一个好的案例必定具有时代的气息，民族的特色。改革开放以来，企业在改革和发展中新情况新问题层出不穷，给管理者的管理带来了新的课题。案例越贴近现实，越有可读性，越能在操作层面上具有可借鉴性。案例的现实性还应体现为及时性（近三年发生的事件过程）。,第五，实践性（真实性）。 案例的主要内容和主要情节要来自社会实践，这样才具有真实感。案例的实践性还表现在其本身就应该是一个工作环境(如企业、事业、机关)的模拟仿真，因此案例情景模拟不能是虚构的，情景、人物及认知、面临的问题要真实、客观、不宜加入主观个人情感，这样才可以让受训者置身于规定的事件之中，去体验处理实际问题的感受。这种实践，直接锻炼了受
10、训者分析问题和解决问题的能力。,案例的实践和真实性还要求案例中提供的信息应当尽量具有原始的性质。为了更具真实感，可以凸现矛盾冲突。有的可以若隐若现；有的可以含而不露；有的可以引而不发；有的可以露头隐尾。如果案例中信息十分周全，情况一目了然，就不一定符合真实情况。情况的错综复杂，茫无头绪，更有助于激发参与者发散思维。,第六、具体性、复杂性、冲突性 案例应是一个完整的事件过程客观具体的描述（时间、地点、人物、背景、事件等） 案例应有必要的冲突：决策的困境、不同的观点、二难选择等。,第七，暗示性。 案例要把矛盾隐藏在叙述和情节之中，读者越感到左右为难，进退维谷，效果越好。可以用思考题提问的方法将主题
11、暗示性点出。这就是说，有些案例并不是单解，而是多解。 第八，启发性。 案例常常是思考的开始，而不是思考的终结。采取“引而不发”的结尾，埋下伏笔，回旋余地更大。这样，可以给学习者提供更多的想象的余地。,第十，可读性。 对案例要适当地进行文学加工。在写作的文体上，应兼具说明文的平实、报告文学的文采、议论文的严谨和散文的情趣。在写作手法上，可围绕事件脉络层层展开，也可以人物活动为主线展开，可用顺叙法，也可用倒叙法。这样处理更能增加读者的吸引力和趣味性。,三、如何编写案例 (1)选好主题。选题是编写案例的第一步，选题的同时就应确定主题。主题一定要明确，本案例为了解决什么问题而编写，其中涉及到管理、市场
12、、公关等理论中的哪些原理，心中要有数。没有主题的个案，达不到教学的目的。 (2)理论准备。案例不是学术性很强的论文，但必须要掌握领导科学的理论体系和基本原理，写出的案例才不至于脱轨或越轨。同时还要熟读古代及MBA的优秀案例，仔细领悟要旨，学习写作的技巧。,(3)收集素材。案例的写作一般分为采访类和编辑类。 调查采访类的素材来自生活的第一线，作者必须到实地采访，收集掌握第一手素材，加工而成。写作时可将人名和数据进行掩饰性处理。 编辑类的素材主要从报刊杂志等资料上寻觅而得，然后加工写成。一本好的案例集应是两者的有机结合。,(4)写作体裁。案例编写既不能完全写成经验材料、报告总结又不能完全写成文艺小
13、说、报告文学。案例要介乎于这几种体裁之间，谓之“四不象”。案例中要有人物、场景，要客观地写出几种不同的意见，并不带作者个人的倾向。评价性的意见，最好让案例中的人物去叙述，作者不要直陈。一般来讲，带有矛盾冲突的案例，是公认的好案例。,(5)案例结构。一个案例通常由正文和思考题两个部分组成，有的可在前边加说明，简明扼要地告诉读者本案例的性质、主题等。也可不写，让读者自己体会案例的蕴意。 正文陈述时要力求如实反映情况，过程要交代清楚，不把现实生活中错综复杂的事实过于简单化，可写有头有尾的案例，供人们分析结果的正确与否；也可写有头无尾的案例，供人们去深入思考。 思考题的提出应扣住主题和原理，点明方向，
14、起导向作用为宜。应引导读者进行比较、判断、分析，不要限制读者想象力的发挥和向更深层次去开拓思考。,案例学习指导（指导教师特别注意） 1、相关的知识点、方法、教学方法、注意事项。 2、提出建议讨论的问题要描述清楚。 3、注意回归到教学基本内容的学习和探讨上来。,评审型案例编写特点：侧重于对案例中的事实进行审查与评判，指出其对与错，侧重于对案例的内容进行评审，指出得失所在。这样的案例可有方案，有结果，也可不交代执行的结果，使学习者有更多的思考余地。总之，这类案例是对计划、方案、决策、手段、实践及其结果的评判，评判决不会是毫无根据的，一定要以所学的理论和原理为依据，学习者以此为武器，评判中才能受到教
15、益。,分析型案例编写特点： 编写这类案例，在描述情况时就隐含着一定的问题，要求学员把这些问题发掘出来，进行分析，并分清主次，探究原因，拟定对策，作出决定。有的案例则要求学生进一步分析：情况是否周全?处理是否妥当?经验教训在哪里?这类案例能够比较全面地培养学员分析解决问题的能力。,咨询型案例编写特点： 所给的案例没有任何提示和导向，需要充分发挥参与者的创造性思维能力。这时参与者则处在一个咨询专家的角度，对个案中的提问需要作出认真的答复。众多的参与者提出的众多方案，就形成“头脑风暴”，最终的答案可能就是意想不到的智慧叠加和能力叠加。,论证型案例编写特点： 这类案例是对某个问题的系统论证，需要从理论
16、和实践的结合上作比较深入地研究。所用的材料要有说服力，让人读后感到信服、在理。然后要求联系自身进行对比说明，提出诸如“如果你处在这一位置上，你将怎样做?”“如果你以不同的方式去解决，效果将如何?”“请你预测一下，改成另一种方法去处理，将会出现哪些新问题?”等等。总之，要求参与者有理有据，把问题论述清楚。 总之，可以根据教学目的，编写出各种类型的案例以供教师和学生在不同场合灵活使用。,第三部分：南京电大工商管理案例编写组织实施 时间结点要求 各个教学点人员和指导教师分工 写作要求：专题性为主 格式规范 联系人 激励：对学生、对教师,欢迎大家指正，谢谢大家！ 2006年12月,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.2321.5.23Sunday, May 23, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。22:31:3122:31:3122:315/23/2021 10:31:31 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.2322:31:3122:31May-2123-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。22:31:3122:31:3122:31Sunday, May 23,
