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1、企业文化管理,二零一一年六月 张晓红,1,2021/5/15,目 录,1、引言 2、企业文化概念 3、企业文化作用 4、企业文化的结构 5、企业文化管理模型 6、企业文化管理基本思路 7、企业文化管理十大步骤,2,2021/5/15,1、引言,3,2021/5/15,哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩 仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其 产生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。”,技术让公司做大，人才让公司做强，文化让公司做长久！,松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟，就 能感受到这家公司这个月的业绩如何。”看公 司的精神。,企业如人，利润是肉，机制是骨骼，品牌是地位，文化
2、是灵魂。,1、引言,4,2021/5/15,一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。,三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。,企业文化是企业管理的高级阶段,2、企业文化的概念,5,2021/5/15,指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。,企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。,文化就是制度与行为的积淀,3、企业文化的作用,6,2021/5/15,导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来,凝聚作用 企业文化通过共
3、同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，从而增强对集体的认同感和归属感,激励作用 在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺,约束作用 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、 非强制性的方式，对思想和行为进行约束,美化作用 优秀的企业文化， 不仅能美化工作场所， 还美化工作本身，使 员工的求知、求美、 求乐、求新的愿望得到满足,协调作用 协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”,3、企业文化的作用,7,2021/5/15,企业文化,管理作风与哲学,劳
4、资关系,工作机会,组织功能,薪资福利制度,同事关系,对内平衡,企业文化,产品认识,配销支持,媒体手段,人际沟通,对外统一,企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异,外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异,4、企业文化的结构,8,2021/5/15,精神文化,行为文化,形象文化,企业文化,制度文化,应用理念,使命,核心理念,传播理念,愿景,核心价值观,4.1企业文化的结构,9,2021/5/15,制度层,行为层,物质层,物质文化: 生产产品、提供服务 工作环境、企业建筑 企业标识、报纸刊物 企业广告、企业画册,行为文化: 企业家行为 群体行为 模范人物行为,制度文化: 企业领导
5、体制 企业组织结构 企业管理制度,精神文化: 企业使命 企业愿景 核心价值观,难,易,改变,精神层,4.2企业文化的结构,10,2021/5/15,4.3企业文化的结构,11,2021/5/15,使命：企业为什么存在？,核心价值观： 以什么凝聚人心？,愿景：成为什么样企业？,企业在实践过程 中逐步形成的对 成功经验的感悟,企业所推崇的精 神诉求，如敬业 进取，团结合作,经营哲学,企业精神,企业在经营过程 中所遵循的原则、 理念,企业所推崇的工 作风格，如快速 反应，马上行动,经营理念,企业作风,核心价值观一方面成为连接使命和愿景的桥梁；另一面衍射出经营哲学、企业精神、企业作风、员工意识等文化品
6、格,5、企业文化管理体系模型,12,2021/5/15,企业文化建设阶段,企业宣贯导入阶段,企业文化落地阶段,文化PDCA 循环提升阶段,新的企业文化体系,6、企业文化管理的基本思路,企业文化管理的基本思路： 理清企业的所有基本价值要素，形成和确立企业的核心价值，然后将企业的核心价值转变成企业关键的工作驱动要素，推动整个企业的全面提升。,13,2021/5/15,企业文化 管理思路,企业 信仰体系,企业 行为体系,企业 视觉体系,7、企业文化管理十大步骤,14,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标
7、,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.1企业文化管理十大步骤,步骤一：梳理解读，系统论证 系统调研： 一是关键成功因素（KCI）与企业文化传统，即“我们有什么” 二是企业文化现状与关键障碍要素，即“我们是什么和缺社么” 三是关键战略要素与员工期望，即“我们要什么” 四是确立“我们应该是什么”和“我们应该做什么”,15,2021/5/15,7.1企业文化管理十大步骤,16,2021/5/15,全面调研,确立核心,文化深植,我们应该是什么,我们应该做什么,生产管理 市场营销 资本运营 品牌管理 人力资源 风险控制 其他,生产管理 市场营销 资本运营 品牌管理 人力
8、资源 风险控制 其他,成功根源和要素,关键价值要素,关键驱动要素,7.2企业文化管理十大步骤,17,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.2企业文化管理十大步骤,步骤二：确立核心价值 什么是核心价值 核心价值是组织拥有的区别于其他组织的、不可替代的、最基本最持久，又是持续提升的那部分组织特质，是组织赖以生存和发展的根本原因，是企业核心的综合竞争要素。,18,2021/5/15,核心价值有两个方面： 一是独特的或者卓越的能力，二是
9、形成这些能力的核心信念。,7.3企业文化管理十大步骤,19,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.3企业文化管理十大步骤,步骤三：确立价值转变导向和导向的主题,20,2021/5/15,哪些是企业的关键问题？ 关键问题中最核心的问题是什么？ 哪些核心问题必须优先解决？ 如果要提升，什么才是我们的优先工作？ 如果改变，对企业意味着什么？ 意味着什么样的行为必须大力倡导，什么样的行为必须立即终止？,高层管理者需要达成共识的问题：,7
10、.4企业文化管理十大步骤,21,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.4企业文化管理十大步骤,步骤四：发布文化变革信号,22,2021/5/15,我们不能这样了,我们能够做得更好,口号,口号设计原则：清晰准确（不容误解）、容易执行、便于认知、便于衡量。,7.5企业文化管理十大步骤,23,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化
11、深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.5企业文化管理十大步骤,步骤五：建立文化指示仪，确立行为考核指标,24,2021/5/15,7.6企业文化管理十大步骤,25,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.6企业文化管理十大步骤,步骤六：高层文化深植,26,2021/5/15,有几个方法可以参考： 1、继续探讨这样的文化核心，对企业来说意味着要调整什么？ 2、每个人都要谈自己将改变什么，如何改变。 3、班子共
12、同承诺、个人承诺，签字承诺书。 4、填写“管理者企业文化管理能力表”。 5、讲一个价值观故事。,“表率的力量是无穷的”，高层文化深植，是企业文化深植过程中最为重要的一环。 是高层继续就“我（我们班子成员）如何落实我们的文化”进行再次学习、沟通和对照研讨。,7.7企业文化管理十大步骤,27,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.7企业文化管理十大步骤,步骤七：管理层文化深植,28,2021/5/15,这里说的管理层，是泛指部门、分
13、支机构的所有具有管理职能的人或者组织。在高管层的带动下，各级管理者需要根据自己部门的组织特征，对照文化指示仪指标，对自己组织的文化深植进行规划，自动勾勒“部门核心能力素质指示仪自检表”，明确部门能力提升重点和难点，并对照自检。,自检表需要企业每半年组织各部门进行填写。对于部门而言，这是践行企业文化、提升自我能力的主要工具。对于部门而言，这是践行企业文化、提升自我能力的主要工具。部门可以定期进行自我反省，针对对照表得分不高的行为进行改善，并在下一次考察中对改进行为进行再次检查。通过这种持续完善的过程，部门可以在企业核心能力要素指示仪的指导下，不断地自我提升。,7.8企业文化管理十大步骤,29,2
14、021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.8企业文化管理十大步骤,步骤八：全员文化深植,30,2021/5/15,方式：班前班后会议学习，知识竞赛等。或者采用一些与其工作密切相关的个人文化绩效提升的方法， 这样的方法是一个文化的体验过程，可以让员 工深刻体会“企业是这样的，我也必须这样做”。,全员文化深植，就是我们平常说的全员参与。这里有一般性的企业文化建设的方法，如文化宣讲培训。,7.9企业文化管理十大步骤,31,2021/5/15
15、,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.9企业文化管理十大步骤,步骤九：文化考核,32,2021/5/15,我们想要什么，就是去考核什么，企业文化管理工作同样需要考核。 文化的考核，主要包括：上级公司对下级公司的考核、对部门的考核、对管理者的考核、对员工的考核。,7.10企业文化管理十大步骤,33,2021/5/15,确立核心价值,梳理解读，系统论证,确立价值转变导向和导向的主题,发布文化变革信号,建立文化指示仪，确立行为考核指标,高层文化深植,管
16、理层文化深植,全员文化深植,文化考核,反馈与提升,7.10企业文化管理十大步骤,步骤十：反馈与提升,34,2021/5/15,风险管控,合规水平,资源整合,创新发展,人才服务,协调合作,品牌打造,4,3,5,1,2,共享机会小,共享机会大,经验提供者,需要提升者,绩 效,4,3,5,1,2,0,1,2,3,4,明确能够通过内部相互共享、学 习获得提升的指标项。河面宽，表 示在此方面有较大的相互学习和改 进的机会。,根据河流图，可设定部门和个人 的成长阶梯，并可以在组织内部找 到提升标杆和榜样，使得“经验提供 者”和“需要提升者”之间建立联系， 最终提升整个组织的能力和绩效。,对标与提升,风险管控能力,2021/5/15,谢谢！,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.1521.5.15Saturday, May 15, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。18:11:2318:11:2318:115/15/2021 6:11:23 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.1518:11:2318:11May-2115-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。18:11:23
