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1、201406高级营销1、品类宽度具有一定的()，经确定后，非经规定程序，不可随意更改。单选题A 严肃性B 互动性C 时间性D 长期性 正确答案：A 2、()所涉及的因素是多项的，但有先后次序或重要程度的顺序。单选题A 单一因素划分法B 综合因素划分法C 系列因素划分法D 主导因素划分法 正确答案：C 3、如果()不影响其他部门，跟踪部在修正卡上签注自己的意见后呈最高管理层核准，核准后交执行人。单选题A 目标变更B 计划变更C 预测变更D 控制点变更 正确答案：A 4、对于成熟型市场，企业一般采取品牌()的方式。单选题A 梯队布局B 重点布局C 尖刀布局D 全面布局 正确答案：D 5、一个人在单
2、位可能吸烟，回家后可能就不吸烟，在单位吸食高档烟，回家后可能吸食低档烟。这种现象是受消费者的()影响。单选题A 生活方式B 社会阶层C 文化因素D 社会角色与地位 正确答案：D 6、商品供应结构的定位是为了避免主销货源发生短缺时，可及时通过()来保障市场供应，从而避免企业的经营安全。单选题A 替代品牌、新品牌B 替代品牌、待淘汰品牌C 新品牌、主销品牌D 主销品牌、替代品牌 正确答案：A 7、一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取()既有必要，也有可能。单选题A 单一品牌架构B 多品牌架构C 复合品牌架构D 分类品牌架构 正确答案：B 8、下列属于品牌组合战略管理意义的是()。单选题A 有利于
3、丰富产品线B 有利于降低竞争强度C 有利于创新品牌形象D 有利于减轻品牌负担 正确答案：D 9、()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时俱进。单选题A 经济发展因素B 社会发展因素C 营销发展因素D 行业发展因素 正确答案：B 10、()是指该区域的市场容量和发展潜力巨大，销售在上升，且本企业在该市场中处于竞争优势地位，但竞争对手也已经进入了本市场，而且已占有了一定的市场份额。单选题A 成长型市场B 成熟型市场C 进攻型市场D 机会型市场 正确答案：A 11、客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于
4、影响零售客户成长度的因素是()。单选题A 零售客户的经营技能B 零售客户所处商圈的成熟度C 业态的变化D 零售客户的知名度 正确答案：D 12、在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的()。单选题A 服务项目总体设计B 成本收益对比C 细化服务项目和内容D 服务项目资源分配 正确答案：A 13、围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家局品牌发展战略和各项品牌发展要求，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。单选题A 市场导向B 政策导向C 品牌导向D 管理导向 正确答案：B 14、区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行()，形成特定品
5、类中的品牌/规格结构规划。单选题A 市场调研B 需求分析C 品牌规划D 品类规划 正确答案：C 15、()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。单选题A 重点品类B 潜力品类C 常规品类D 一般品类 正确答案：C 16、品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。单选题A 细致B 完整C 科学D 均衡 正确答案：A 17、在工商协同品牌评价的评价指标中，下列属于营销行为规范评价指标的是()。单选题A 产品动销率B 合同履约率C 断货情况D 品牌创新能力 正确答案：B 18、以下()属于摘要性报告的内容。单选题A 详细介绍B 目录C 详细结论D 局限性 正确答案：B 19、在评价品牌组合时，波士顿
6、矩阵的评价维度为()和品牌的市场增长率。单选题A 品牌相对市场份额B 品牌绝对市场份额C 品牌总销量D 品牌总销售额 正确答案：A 20、麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量()和实力这两个变量。单选题A 吸引力B 成长性C 竞争力D 差异性 正确答案：A 21、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的()和服务监测数据信息。单选题A 服务评估结果B 服务过程记录C 客户评价结果D 服务结果反馈 正确答案：B 22、“四维立体式”品牌评价法中，库存水平是()维度的评价内容之一。单选题A 行业发展B 市场表现C 工业企业D 商业企业 正确答案：D 23、协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价
7、值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和()。单选题A 协同营销B 协同效果C 协同单位D 协同管理 正确答案：B 24、不属于产品质量法所称的产品的是()。单选题A 建筑材料B 建筑构件和设备C 建筑工程D 军工企业生产的民用产品 正确答案：C 25、在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“()”筛选一项。单选题A 客户等级B 客户价值C 客户需求D 客户态度 正确答案：B 26、对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟()。单选题A 营销运行体系的绩效评估B 企业的销量和结构C 重点骨干品牌上柜率D 零售客户的订单满
8、足率 正确答案：A 27、计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素()。单选题A 投诉时间周期B 重复投诉次数C 投诉次数总和D 零售客户总数 正确答案：D 28、()是区域市场发展规划的附属部分。单选题A 前言B 规划基础分析C 区域市场品类规划D 附表 正确答案：D 29、单品上柜率的公式是()。单选题A 某单品的实际供应量/某单品的需求总量100%B 客户的上柜品种数/客户的所有品种数100%C 某客户订货数量/该客户的投放限额100%D 销售某单品的客户数/总客户数100% 正确答案：D 30、运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。单选
9、题A 完整性和科学性B 针对性和科学性C 完整性和针对性D 针对性和计划性 正确答案：A 31、结果检查指在()结束后将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。单选题A 服务反馈B 服务执行C 服务监测D 服务改进 正确答案：B 32、在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与()相结合，通过一份计划反映绩效改进计划方案。单选题A 计划考核B 计划制定C 计划实施D 计划目标 正确答案：D 33、()是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。单选题A 主副品牌架构B 多品牌架构C 复合品牌架构D 分类品牌架构 正确答案：D 34、设定()是优化品类资源、规划区
10、域市场品类结构的关键步骤。单选题A 品类结构B 品类角色C 品类宽度D 品牌结构 正确答案：C 35、在机会型市场，卷烟消费者一般()。单选题A 没有特别青睐于哪种品牌B 一般青睐于竞争对手品牌C 对产品需求尚未明确D 一般青睐于我方品牌 正确答案：C 36、“专职和兼职相结合”的基本原则是()。单选题A 依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位B 在传统商业向现代流通转变的过程中，设置岗位和重新调配岗位C 为进一步贴近市场、贴近客户，强化品牌培育和加快企业平稳健康发展，设置岗位和重新调配岗位D 依据工作重心及紧迫度的要求，采取设专岗和兼岗两种模式 正确答案：D 37、作为现代企
11、业组织结构形式之一，()形式改变了原来层级组织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织内部与外部各方面的联系方式等。单选题A 扁平化组织结构B 柔性化组织结构C 虚拟化组织结构D 矩阵化组织结构 正确答案：A 38、以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是()。单选题A 服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈B 服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环C 相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务D 服务反馈是重要但不是必须的环节 正确答案：D 39、存销比和价格之间的组合中，()表明市场需求疲软。单选题A 高动销、高价格B 低动销、低价格C 高动销、低价格D 低动销、高价格 正确答案：B 40、渠道管理中的客户覆盖策略包括各类不同类型的零售渠道主推什么产品和()。单选题A 对不同渠道分别采取什么样的维护策略B 渠道选择C 渠道定位D 渠道控制 正确答案：A 41、客户价值矩阵中划分的四种类型，()是指高潜在价值、低当前价值。单选题A 次价值客户B 潜在价值客户C 价值客户D 低价值客户 正确答案：B 42、依法治国与以德治国是()的关系。单选题A 孰先孰后B 孰轻孰重C 互相替代D 相辅相成
