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1、实战销售技巧一一超级销售ProfessionalSellingSkills新世纪的竞争SolutionMarketing。无法逃脱的挑战一站争对手的进步,客户越来越成热公司/个人生存的关链育国更广的不业投能要水一一浑史交f月明华更复杂/大量的工作要求一一一卖“解决方案“比卖“产品“有更大的责任不学习难以生存一二不能掌握新知识的人将成为“文盲“创意“不再是别人的责任一每个人都很忙每个人都被要求独立绘个人都对公司的成长负责销售新模式NewMode1讨论:成功销售的四大方法成功销售的八大要诀SuccessfulSelling顶失销售人员:玄都在心理上具备_的态度;火都是_的人;火都有良好的_状冯与_
2、;火对产品有完整的_;文有客交和_上的技破;口具有良好的_产品战服务的技巧;文具有良好的处理_和_技矶;玄对_的管理有适当的控制能力。沟通的本质Essence余了解对方真意体充分表达自我沟通效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解。AndrewGrove英特尔公司总裁高效沟通的7个CCompletene858*完整Concisene88*简明Consideration*体贴Concretene88*具体可党Clarity“清晰Courtesy*礼貌Correctne$5$*正确沟通中的10种障碍一包括公司(组织)内部人员之间以及内部与外部的沟通*注意力分散,心不在烈。患得悦失-报
3、喜不报*带有成见/偏见忧。轻率表态-随意许愿。语言障碍。地位差别“信息失真-层次过多。任人唯亲。要求不明*自然障碍-地理位置、地位以及通讯手段沟通是人与人交换信息的过程,是组织存在的前提之一有效沟通的方法EffectiveCommunicationMethods1.明确沟通的重点是什么2.沟通的重要性3.对于要沟通的事情的好坏分析4.用何种手殴和方法实行两点注意:1.思想敏锐,能说会干的人不一定是沟通能力强的人2.沟通时一定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误.说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。.在交谈中,对重要问题和关键词叶没有进一步确认。.“形体语言“和所讲内容不一致。.交流时不注重观察对方的表情和反应,误以为别人已同意或全盘接受。.对重要的会议、约见和会谈不愿做笔记,缺乏文字依据。.道听途说,想当然。不敢或不愿进行直接的交流与澄清。.不做“家庭作业“,疏于整理自己的思路。.别人讲话时心不在乐,走神。.不愿与别人分享信息。0.忽略沟通前提。不b厂巳0co口cn改善沟通的途径PathtoImproveCommunication*清晰性“目的性*情景性(气氛环境)“兼听性“准确性*效益性(分轻重缓怔)“反馈性和双向性
