《201806高级卷烟营销理论题库（100道）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《201806高级卷烟营销理论题库（100道）（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、201806高级卷烟营销理论1、卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。单选题A 越宽B 越窄C 不变D 多变 正确答案：B 2、从消费者行为阶段来看，愿意将某品牌卷烟推荐给自己的同事、亲戚和朋友反映了消费者对品牌的()。单选题A 认知度B 知名度C 识别度D 忠诚度 正确答案：D 3、消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于()的调研内容。单选题A 消费者信息渠道B 消费者购烟渠道C 消费者品牌偏好D 卷烟销售渠道 正确答案：A 4、不属于卷烟营销运行体系评估内容的是()。单选题A 人力资源管理B 工商协同效果C
2、客户服务效果D 卷烟经营业绩 正确答案：A 5、区域市场究竟需要一个什么样的品类结构，涉及到()的建设，是一项非常复杂的工作。单选题A 市场体系B 品类体系C 营销体系D 品牌体系 正确答案：A 6、()是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。单选题A 主副品牌架构B 多品牌架构C 复合品牌架构D 分类品牌架构 正确答案：D 7、品牌定位配比图中最关键的问题是()。单选题A 重要性的排列B 特征因子的选择C 差异性的寻找D 消费者如何分群 正确答案：D 8、设定品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在()之间。单选题A 0-10B 0-100C 0-200D 0-
3、1000 正确答案：A 9、服务的()常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。单选题A 质量指标B 成本控制C 薄弱环节D 关键环节 正确答案：C 10、市场价格的趋势分析是对价格()的走势情况做预测性的定性分析。单选题A 过去B 同比C 未来D 环比 正确答案：C 11、以下关于服务反馈的描述，说法不正确的是( )。单选题A 服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈B 服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环C 相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务D 服务反馈是重要但不是必须的环节 正确答案：D 12、以下()不是座谈
4、调查的特点。单选题A 可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集B 可以就某个主题进行深入探讨C 更适用于搜集有关事物本质、特征方面的资料D 可以深入挖掘一些敏感性问题 正确答案：D 13、服务营销中最详细和最基础的信息搜集方法是()。单选题A 工作信息记录B 内部信息传递C 系统数据调阅D 电话录音抽查 正确答案：A 14、下列不属于客户导向的考核体系特征的是( )。单选题A 客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功因素B 对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈C 帮助完成跨职能整合D 客户需求多样化 正确答案：D 15、下列关于品类需求预测的表述正确的是( )。单选题A
5、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B 各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C 需要多维度进行品类交叉预测D 大型建设工地开工可作为定量分析的依据 正确答案：C 16、()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。单选题A 经济发展因素B 社会发展因素C 营销发展因素D 行业发展因素 正确答案：B 17、以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是( )。单选题A 要有利于搜集真实信息B 应符合被调查者的理解能力C 应尽可能使用简单句D 一个问题可包含一个以上的要点 正确答案：D 18、以下关于职业道德的
6、说法中，不正确的是( )。单选题A 任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B 职业道德的形式因行业不同而有所不同C 职业道德不具有时代性D 职业道德主要适用于走上社会工作岗位的成年人 正确答案：C 19、()只对某些类型的竞争攻击做出反应，而对其他竞争攻击无动于衷。单选题A 从容型竞争者B 选择型竞争者C 凶狠型竞争者D 随机型竞争者 正确答案：B 20、对卷烟商业企业来说，合理的()是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置。单选题A 品类角色B 品类宽度C 品类定位D 品类数量 正确答案：B 21、“您的月收入是 2000 元以下 2000-5
7、000 元 5000-10000 元 10000 元以上”，该问题的备选答案设计违反了( )要求。单选题A 穷尽所有B 相互融合C 精简细化D 相互独立 正确答案：D 22、每个品类内健康的商品组合结构应该是()的有机互补。单选题A 不同工业单品B 不同价格单品C 不同销量单品D 不同类型单品 正确答案：D 23、剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存()。单选题A 3 个月B 6 个月C 1 年D 2 年 正确答案：C 24、品牌组合管理是一种动态的管理艺术，它集中体现在对品牌组合中的品牌的()的管理上。单选题A 数量和价格B 质量和结构C 数量和质量D 数量和结构 正确答案：C
8、 25、一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取()既有必要，也有可能。单选题A 单一品牌架构B 多品牌架构C 复合品牌架构D 分类品牌架构 正确答案：B 26、下列哪项是区域市场发展规划的附属部分()。单选题A 前言B 规划基础分析C 区域市场品类规划D 附表 正确答案：D 27、烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，小规模客户是指()。单选题A 按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于后面 20%的零售客户B 按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以 2 计算的数值由大到小排序，位于后面 20%的 正确答案：B 28、服务改进主要追求()。单选题A 服务方式的改进B 服务品
9、质的改进C 服务资源的提供D 满足客户需求 正确答案：D 29、在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“()”筛选一项。单选题A 客户等级B 客户价值C 客户需求D 客户态度 正确答案：B 30、企业可利用品牌定位知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于( )来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。单选题A 卷烟价格B 卷烟香型C 特征因子D 产品属性 正确答案：D 31、客户价值是根据客户()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。单选题A 需求偏好B 消费趋势C 消费行
10、为D 消费嗜好 正确答案：C 32、服务蓝图设计的第一步必须( )。单选题A 描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求C 根据前台服务设计配套的后台服务行为D 针对需求设计前台服务 正确答案：A 33、区域、销量规模属于社会库存分析中的()维度。单选题A 客户B 市场C 产品D 销售 正确答案：A 34、问卷内容展开的过程是一个目标()的过程。单选题A 层层分解B 逐渐聚集C 逐渐分散D 逐渐明确 正确答案：A 35、在机会型市场，卷烟消费者一般()。单选题A 没有特别青睐于哪种品牌B 一般青睐于竞争对手品牌C 对产品需求尚未明确D 一般青睐
11、于我方品牌 正确答案：C 36、价格较高但不会太高的产品，既有利润又有销量，但销量不是太大，能够形成稳定的现金流和利润的产品是()。单选题A 销量型产品B 利润型产品C 战术型产品D 战略型产品 正确答案：B 37、以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是()。单选题A 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B 企业应该对所有客户“一视同仁”C 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务 正确答案：A 38、运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。单选题A 全方位营销B 整合营销传播理论C 神经营销学D 网络直复营销理论 正确答案：C 39、顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有()。单选题A 不可感知性B 差异性C 不可分离性D 不可贮存性 正确答案：A 40、定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。单选题A 每周B 每月C 半年D 一年 正确答案：C 41、“四维立体式”品牌评价法中，品牌发展战略是()维度的评价内容之一。单选题A 行业发展B 市场表现C 工业企业D 商业企业 正确答案：C 42、根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。单选题A 扩大发展B 维持发展C 清除出品牌组合D
