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1、药店实习总结报告很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于20_年来到_市_医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个星期的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢_医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下： 一：实习的时间和人数的安排 二
2、：实习阶段的认识和学习 在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿
3、药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 三：加强自身学习提高专业知识水平和认识 通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的
4、知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位
5、顾客负责。 四：存在的问题 由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。 五：建议 通过这二个星期的实习和工作使我们大致的了解了_医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议： 一：在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。 二：在发现药品损坏时要及时换掉及补充。 三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四：领导要与店员之间常沟通了解店员的想法 第 4 页 共 4 页
