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1、分布式光伏发电项目售后服务流程制度及管理措施： 1、售后服务种类：快速响应质量保证产品升级远程支持现场服务2、快速响应流程、制度及管理措施：（1）专业、高效、快捷的客户服务造就了我们优秀周到的服务体系。您可以通过电话、邮件、网络、现场等多渠道向我们随时待命的技术人员提出服务请求。（2）接到服务请求后我公司服务网络将发出巨大的能量，我们将在24小时之内为您提供及时指导与解决方案。（3）我公司完美的售后服务为您提供免费监控、软件&硬件更新、远程协助、上门服务、维修更换等多种服务方式。您的需求就是我们的目标。3、质量保证流程、制度及管理措施：（1）质保期间我们将通过远程支持及上门服务为您提供免费的更
2、新、更换、维修等服务。（2）产品在保修期外，我公司将会向终端客户收取如下列出的现场维修费，零部件费，劳工费和物流费：a现场维修费（技术人员进行现场服务的旅途和时间成本）。b零部件费用：替换的零部件成本（包括任何可能适用运输/管理费）。c劳工费：技术人员负责维修，包养，安装（软件或硬件）和调试故障产品的劳动时间成本。d物流费：交付和其他衍生的费用成本，当瑕疵产品由用户寄送回我公司或（和)修理好的机器由我公司寄送到用户。4、产品升级流程、制度及管理措施：（1）我们专业的技术团队造就了我公司硬件和软件的不断升级，始终引领着逆变器的发展方向。（2）我们的产品更新信息将通过电话、邮件、网络等多重方式自动
3、推送。您可以和来及时获取最新信息。（3）我公司服务网络将为您提供软件、硬件的上门升级服务。只要您的产品还在保修范围之内就可以。5、远程支持流程、制度及管理措施：a我们领先的将在逆变器发生故障的时候自动发送报告给我公司，专业技术人员将在第一时间为您来帮助。b专业有效的通过电话、邮件、网络等提供远程协助，为您节约时间。您可以通过。6、现场服务流程、制度及管理措施：a我公司专业、高效、快捷的客户服务造就了我们优秀周到的服务体系。我们的服务网络将发出巨大的能量，为您提供专业的上门服务。b在保修期之内，我们提供免费的安装、更新、更换、维修、维护等服务。您可以随时。c只要通过或者拨打我们的，我们的工作人员将会及时进行分析，并与您取得联系，约定完美的上门服务时间，填写联系表。
