信息系统开发124章

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1、第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义： 信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。（三）信息的特性 1信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。2信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。3信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。4信息的有序性：信息可以增加系

2、统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。5信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。7信息的时效性：信息是有生命的。8信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。9信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。四 、信息的概念结构： 信源、信宿、信道（名词）五、系统：六、系统的特性：1）目的性：系统的最重要的特性。2）系统的整体性：3）层次性：4）相关性：5）开放性：（梅特卡夫法则）6）系统的稳定性：7）相似性七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、

3、（英文缩写）八、信息系统（名词解释）九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。十、信息系统的层次结构：战略决策、战术管理和业务处理。十一|、物理：【往年试题】2008年10月一、选择题1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是(A)A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器D.信息源，计算机，数据库和信息管理者2.MIS从管理层次上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层和基层执行层。(B)A.指挥层B.战术层C.计划层D.操作层二、填空题6.信息系统从概念上来看是

4、由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部分组成。三、名词解释1.系统：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则为实现某一特定目标而联系在一起的合理的，有序的组合。2009年1月一、选择题2.信息的C要求信息系统的开发者根据不同的用户不同的需求，采用不同的信息表现方法。A.转移性B.相对性C.变换性D.动态性三、名词解释1.信息：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。2009年10月一、选择题1.运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是( A )A.一次信息B.二次信息C.间接信息D.三次信息2.系统的B是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式等具有共同

5、性。A.稳定性B.相似性C.相关性D.开放性3.决策支持系统的英文缩写是( D )A.ERPB.CRMC.SCMD.DSS三、名词解释1.管理信息系统：信息系统是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重，利用适合的信息技术以及相应设备，根据相应的业务模型和数学模型，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高组织的效益和效率为目的，支持组织的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2010年1月一、选择题1.梅特卡夫法则认为网络的价值与结点数的平方成正比，这反映了系统的B的价值。A.稳定性B.开放性C.层次性D.整体性3.客户关系管理系统的英文缩写是( B )A.ERP B.CR

6、M C.SCMD.DSS二、填空题1.信息系统通常可分为战略决策层、战术管理、业务处理。三、名词解释1.信息：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。2010年10月一、选择题3.信息的D表示信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。A.转移性B.相对性C.变换性D.共享性2011年1月一、选择题3.对于同一个事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另外，不同的用户对信息的需求也不相同，这些表现为信息的（ A ）A.相对性B.转移性C.变换性D.动态性三、名词解释3.信道：指传递信息的通道。第二章信息系统的基本关系重点知识：一、信息系统有目的性，主要服务

7、对象：管理和决策。二、信息的分类:按服务的层次：作业级信息系统、战术级系统系统、战略级信息系统。（简答等）数据的来源、数据结构三、系统软件、操作系统及分类：（多道批处理、分时、实时操作系统）四、信息化与信息系统关系：五、信息化的层次：1）产品信息化：信息化的原点，信息化基础的基础2）企业信息化：是国民经济信息化的基础3）产业信息化：传统产业利用信息化技术4）国民经济信息化：（概念）5）社会生活信息化（国家信息化）：（概念）【往年试题】2008年10月选择题3.下列管理信息系统建设环境分析的描述中，不正确的是()A.环境分析必须认真细致，不放过每一个细微枝节B.内部环境分析的重要内容之一是最高领

8、导层的理解和认识C.外部环境主要是企业的生存环境D.环境分析有利于确定信息系统的规模，投资等方案2009年1月选择题3.信息化通常包括5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和( A )A.国家信息化（社会生活信息化）B.政府信息化C.信息高速公路D.全球信息化填空题1.信息系统具有很强的目的性，决策和管理是信息系统的主要服务对象。名词解释简答题1.简述信息系统不同层次数据的特征。1）按服务层次划分作业级信息系统、战术级系统系统、战略级信息系统。（简答等）2）作业级的数据的来源组织内容，高度结构化的数据结构；3）战术级系统的数据来源组织内部好外部，结构化和半结构化的数据结构

9、。4）战略级系统的数据来源于组织外部，非结构化的数据结构。2009年10月选择题4.作业级的数据主要来源于企业( B )A.外部B.内部C.内部和外部D.管理层5.是国民经济信息化的基础。( B )A.产品信息化B.企业信息化C.产业信息化D.社会信息化2010年1月选择题2.作业层的数据结构通常为( A )A.结构化B.非结构化C.半结构化D.结构化和半结构化填空题名词解释2010年10月选择题5.是指包括经济在内的科技、教育、军事、政务、人们日常生活等均在内的整个国家的社会体系采用先进的信息技术，建立各种信息网络，使人们生活、商务运作、政务办公等一切活动均高效有序地进行。( A )A.国家

10、信息化B.国民经济信息化C.产业信息化D.企业信息化填空题1.信息系统按其服务的层次可分为作业级信息系统、战术级信息系统、战略级信息系统。名词解释5.决策支持系统：决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。2011年1月选择题4.是信息化的原点，也是信息化基础的基础。（D ）A.企业信息化B.产业信息化C.国民经济信息化D.产品信息化填空题1.按照操作系统的使用环境，可将其分为三大类：多道批处理系统、分时系统、实时系统。名词解释4.系统软件：系统软件是指对整个计算机系统进行管理、调度、监控、维护的软件，即为其他程序提供服务的程序的集合。第四章信息系统的战略规划重点知识：一

11、、信息化成熟模型1、类型：台阶型和雷达型（信息-技术卓越超度模型、业务-IT战略联盟成熟度模型）2、模型的阶段：（1）诺兰模型、米切模型；（2）汉纳、西诺特、四阶段模型的阶段3、IMM（1）功能：导向、激励、服务性（2）阶段：技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持级、持续改善级各个阶段：关注内容、关键状态二、组织建设信息系统的模式1）企业-行业互动模式2）挑战-反应模式3）雁型模式：4）地域互动模式：三、信息系统的生命周期1）概念（名称）2）5个阶段：系统规划（系统任务书、系统需求报告、可行性报告）、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。3）各个阶段的主要任务：系统分析阶段得到系

12、统的逻辑模型（系统分析说明书）、系统设计阶段得到的是物理模型（系统设计说明书）；系统实施阶段的任务。四、系统规划方法1）关键成功因素法：（步骤）2）战略目标集转化法：含义3）业务系统规划法：（BSP）：U/C中：U（使用）、C（产生）4）三种方法的比较五、信息系统的需求分析1、功能需求：A、B、C三类2、非功能需求：性能、资源和环境、可靠性、安全保密、用户界面、成本消耗与开发进度、预先估算。3、信息系统的软件费用六、可行性研究的方法：1）从技术因素角度2）经济因素角度3）社会因素4)可行性分析的结论【往年试题】2008年10月选择题6.IMM模型将组织信息化程度划分为B个级别。A.4B.5C.

13、6D.710.BSP方法的主要目标是(A)A.制定信息系统规划B.定义数据类C.确定数据资源的管理D.定义企业过程填空题1.信息系统的需求分析分为两部分：功能需求和非功能需求，一般来说，建设信息系统的软件费用很大程度取决于功能需求，硬件和网络费用很大程度取决于非功能需求。名词解释4.雁行模式：由于组织实施信息系统建设的时间不同或起点不同，行业内或系统内不同组织之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状，称为雁行模式。简答题2.简述生命周期法中系统实施的任务。程序的编写和调试，人员培训，数据文件的准备和转换，计算机等设备的购置、安装和调试与转换等。2009年1月选择题1.诺兰模型可以用来正确和客观地评价企业和各级政府的信息化水平，包括下列5个阶段：初始期、普及期、集成期、数据管理和信息管理。( B )A.替代期B.控制期C.转型期D.提高期4.阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。( B )A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行填空题2.米切模型包括四个阶段，分别是起步期、增长期、成熟期和更新期。名词解释2.信息系统的生命周期：任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变