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1、www.91cy.cc 投资创业 创业致富 创业商机 创业好项目 农村致富80 后小伙不做教练做网商 短短半年树品牌月入过万开场白:年轻才是最大的资本,因为年轻我敢放弃一切,坚持自己的梦想。哪怕再多人否定,我们也义无反顾。成功的道路,挫折,彷徨在所难免,就看我们用什么心态去怎么面对,有梦想,有目标人生才有价值,哪怕再多人嘲笑我们的执着和懵懂,我们会用时间证明这是谁的时代,这就是今天做客我们创业先锋论坛的嘉宾小邹,让我们一起走进他的淘宝生涯。去感悟他的淘宝经验。记者:漂亮宝贝 kiven 嘉宾:淘英荟/小邹有梦想才有追求,有追求才有精彩的人生漂亮宝贝 kiven: 认识你很巧合,是在我一个很关注
2、人的博客认识您的,当时就是因为您的一腔热情我不由自主的点进了您的店铺,由于去年年底您比较忙,所以今年又来打扰您了,今天很荣幸邀您来创业先锋论坛做客,现在您简单介绍下自己和自己的店铺。小邹:我是一个很简单、朴实的人,出生在西南,求学于东北,工作在华东,一次偶然的机会,选择做了淘宝,开始也是一路的迷茫,一路的探索,现在慢慢的找到了淘宝经营的方向,我觉得自己卖的不是衣服,而是美丽,我追求的是一种发现真实自我的道路,也是 2013 我们店铺的主题找回自己!我们主要经营女装,我们的定位是做平价快时尚的互联网女装品牌。现在已经注册了自己的商标瀚瑞希 hanricy,希望用 5 年左右的时间,可以做出一个淘
3、品牌。漂亮宝贝 kiven: 不知道为什么,有时候看到一个能从文字中找到那种深藏的灵魂时,身心为之一振。一下就来了精神,我从您的第一段文字就知道您一定有故事,一定有激励我们的故事。那您是因为什么让您踏上淘宝路的呢?小邹:2012 年 2 月份,当时因为要买一本新书,在别的网上都找不到,后来通过淘宝在台湾买到了,那次很开心,也是自己第一次在淘宝上购物,当时就想自己有一天也做做淘宝,但是没过多久,我就离职了,于是就进入了淘宝这个大家庭。我对淘宝是从最开始的不了解 到接触 后来是完全沉迷进去了 。这中间也去一家商城找过工作 不过当时去应聘 这家商城觉得我打字太慢 就没有用我 于是我就自己出来开了一家
4、店铺.漂亮宝贝 kiven: 现在就把自己的商标注册了,很有胆识。看来您进入淘宝是必然的。我在一些博客看到过您,您参加过华夏菁英的国际生命教练技术培训,后来成为了教练,是什么让您有这股勇气放弃教练,挤身淘宝呢?这不是一般人能做出的决定。小邹:我觉得做教练让我的知识体系得到了很好的梳理,丰富了自己的人生视野,同时我也看到了这些知识虽然是我人生最大的优势,如果不去实践,将来会是我最大的障碍,会造成一种高不成低不就的现象,这个是我不愿意去经历的,所以我想早晚都要去做的,现在早点下去早,有可能会增加我成长的机会,同时我也向往通过自己的努力,可以为自己的家庭、为身边的朋友以及为这个社会做点事情,于是就大
5、胆的下来了。任何时刻都是从小做起,只要心中有梦就该去追求漂亮宝贝 kiven: 我觉得小邹是一个有着自己的思想的人,而且决定要做的事情就会立马实施,这个在淘宝也是应该必须具备的。我看您店铺在去年从 5 月份开始到 12 份做到每个月 10 几万的销售额,这个对于一个小店是一个不小的数据,你是怎么做到呢?能和我们分享下你的胆识吗?小邹:从开店到年底,做了 60 多万的营业额,一开始,我对淘宝是完全的不了解的,对于服装也不了解,我唯一了解的就是人,我比较懂我的客人,我的很多客人都成为了我的好朋友,我觉得这个网络的世界里,我们做好品质和服务是至关重要的,所以我们会通过手写卡片、服装的包装等为客人创造
6、一份特殊的体验,同时通过服务好老顾客的过程中,能够让老顾客很开心的给我们介绍很多新的朋友,我们的店铺就是在一个个顾客的串联中做起来的。我觉得站在顾客的立场去想问题,为顾客解决问题,就一定可以找到市场。漂亮宝贝 kiven: 听你说一席话,有让我信心倍增,回想自己的淘宝历程,感觉还有很多欠缺和需要完善的地方,每一次采访我都能看到自己的不足,每一次采访都能让我更加坚定自己的方向。那小邹你今年有着怎样的筹划和目标。小邹:今年是想多花点时间多了解淘宝和女装,也花点时间培养一些合作的伙伴,积累一定的资金,如果时机成熟,打算在两年内可以开一家商城。漂亮宝贝 kiven: 能感受到小邹的一腔热情,小邹你在淘
7、宝遇到过记忆最深刻的事情www.91cy.cc 投资创业 创业致富 创业商机 创业好项目 农村致富是什么呢?小邹:是刚开始开店的时候,那时候对淘宝是完全不了解,对美工没有接触过,还有货源等都一点眉目都没有,当时自己去了一趟义乌,进了一批女士的袜子和背心,带回杭州来卖,一开始出来创业,没有资金的积累,也没有经验,只能下午出去摆地摊赚点生活费,晚上回来继续研究淘宝,这样大概经历了一个多月,才慢慢的把淘宝做起来了,现在回想起来,那时候虽然辛苦,记忆却是最美好的时候。也是最难忘的一段经历,让我体验到很多,也让自己更务实!漂亮宝贝 kiven: 经历多的孩子总是有着丰富的情感,任何时候只有自己走过了,走
8、起来了,慢慢的直往成功了,回头看看是多么的不可思议,原来自己也行,想当时看到别人的是多么的羡慕和敬仰,那天自己也能做到这个时候该多好啊!等自己做到了达到了这个目标时,又是一个新的目标出现,人生就是这样一直的追逐着。那小邹你对你这半年淘宝说说自己的总结。小邹:今天对我来说,是做淘宝以来的一次小小的总结,从 2012 年 4 月 19 日开始淘宝第一单生意到今天做到四个钻石,每月可以做到10 多万的营业额,对我来说,就是一种全新的体验,之前自己是做教育的,对于淘宝、对于服装简直是一窍不通,回首走过的一路,心里真是很开心!今天静下来把自己一路走过来的点点滴滴记录下来,算是做个小小的总结,尘封这一段记
9、忆,开启新的旅程:一、先做人,后做事【尊重别人就是尊重自己,为别人着想,为自己而活】最近的体验最深的就是在做人这一块,之前的工作经历让我没有太多的办法体验到朴实而深刻的道理,这些日子以来,当我面对每一位顾客的时候,考虑最多的不是如何把东西卖给客户,而是思考如何帮助客户找到最满意的商品,在不销售的过程中实现销售,最终获得客户的最佳满意度,这些日子以来,面对利益的诱惑,我自己动摇过,心里无数次的针扎,无数次的选择与放弃,面对刁难的客户,我也在心里生气,有不舒服的时候,是因为我是人,有喜怒哀乐,也需要发泄,但是都是自己一个人自言自语,不能把情绪带给客户,除非自己觉得需要动用情绪去影响客户的时候,我会
10、使用自己的情绪,很多个日日夜夜,我也失眠过,淘宝的生意不好,几天没有一单,客户不理解我们卖家的辛苦,拼命的砍价,这些都会影响我的情绪,不过随着自己一路走来的一些体验,慢慢的体会到,我们每一个人都是生活在自己最习惯的行为模式之中,偏偏有的客户就不砍价,那也是他的习惯,其实习惯没有对和错,关键是要看有没有效果,我们不理解别人的习惯,并不是别人不好,而是不符合我们的习惯而已,慢慢的同理心别人,感受到自己的快乐和别人没有关系,自己是可以把控的,悟到这一点之后,很多的客服难题都被我迎刃而解,因为我觉得尊重别人就是尊重自己,通过别人可以看到自己身上很多行不通的东西,改善它就会创造更加的成果,只要设身处地的
11、为客户着想,为员工着想,为供应商着想,最后大家都会成就自己;为别人着想,为自己而活;二、有效果比有道理更重要【当你一个人认为自己是对的时候,客户离你越来越远】很多时候做客服【人际交往中】最容易犯的是和客户说谁对谁错,这是做客服的大忌,即使对了,最后赢得了面子却输了客户,事情没有解决,这是一开始自己做淘宝时最容易犯 错误,以为自己口才很好,过去的经历练就的本事,做过企业教练,大学演讲多次拿奖,黑龙江省大学生职业生涯第三届;十佳选手 ;,过去太多的荣誉让自己变得自以为是,沉不下来,总是认为自己是对的,但是一天和一个客户聊天,我感受到她身上的谦虚,低调,那一刻我才感受到自己的渺小,其实语言在很多时候
12、往往是没有力量的,我这些年来是把语言当成了说服别人的工具,别人都夸我会说,现在才明白,真正的高手不是说得多,而是听得多,一针见血的表达出来,我也发现自己不再争对错的时候,身边的客户和朋友反而喜欢我了,这句话说得好;你是对的,那又如何? ;,感谢淘宝这段特殊的经历,让我学到很多;三、激情是内心持续的动力 【不是那个事儿,而是那个劲儿,活出那个劲儿,摆平那个事儿】以前以为自己是一个很有激情的人,能够大喊大叫,有能量,后来才发现那是很幼稚的一种状态,这些日子以来,面对前路的渺茫,自己的内心不坚定的时候,才知道原来什么是激情,自己为了维持生活,骑着三轮车在杭州的夜市里摆地摊,那一刻放心自www.91c
13、y.cc 投资创业 创业致富 创业商机 创业好项目 农村致富己内心的很多看法,收获一份喜悦与自信,感觉过去的自己看待事物还是不够全面,这些日子让我体验到生活中的更多喜怒哀乐、悲欢离合,那一刻才感受到自己无能为力,以前看到别人这样的时候,总是认为他很渺小,其实不然,那是成熟的一种表现,经历过深的生命体验,才知道生活的真谛,我是在行走的路上,相差还很远,现在我明白了:激情是当自己一个人静下心来独立面对自己的时候,对现在的一种满足,对未来的一种持续的追求,不动摇自己的信念,活出自己内心的那种劲儿,做好自己的事业,找到自己内心的源动力,一种对梦想持续不断的坚持,真正平静的湖面下往往运量着最大的力量,感
14、恩淘宝的经历让我找到自己内心的源动力;感谢淘宝带给我一段特殊的经历,感恩我的客户带给我一段难忘的体验,感恩那些支持我帮助我的人们,感恩我们的国家,给与我们一个良好的创业环境,感恩生命中的每一个人,新的起航,从心开始,未来的路上有大家的相伴是如此的幸福,感恩每一位有缘人,愿奇迹、健康、快乐、财富永远伴随着大家。小结:看到小邹的总结,我连续看完几遍,感触颇深。这就是成功的应该具备的思想和意识,宽广的胸怀,独特的潜意识,什么事情都从自己找起,今天能采访到这样的文章,我开始变得语塞了,一时在经历的词典里找不住怎样的词形容。可能是他太过完美,我开始崇拜了。好的,那就大家多多去感悟下小邹总结的这三点,多多读几遍。慢慢去实施。相信成功也会离你越来越近。