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1、朗庭大公Lang courtyard Mansion Hotel 沐浴部营运手册1目 录1. 沐浴部岗位说明书61) 沐浴部主管岗位职责62) 沐浴部领班岗位职责63) 接待员岗位职责74) 一更服务员岗位职责.75) 戏水区服务员岗位职责.86) 布草员岗位职责87) 库管员岗位职责98) 录入员岗位职责.99) 二更员工岗位职责1010) 桑拿房员工岗位职责1011) 淋浴区员工岗位职责1112) 助浴师岗位职责1113) 洗衣工岗位职责1214) 池区员工岗位职责122. 沐浴部各岗位流程131) 沐浴部进客工作流程132) 沐浴部出客工作流程143) 二更工作流程154) 一更工作流程
2、165) 淋浴工作流程176) 大池工作流程187) 蒸房工作流程198) 助浴工作流程209) 录入员工作流程2110) 洗漱台工作流程2211) 戏水区工作流程2312) 部门服务口诀24朗庭大公Lang courtyard Mansion Hotel 沐浴部营运手册213) 沐浴部嘴巴体操25-263. 沐浴部各岗位操作程序271) 接待岗位工作规范272) 一更工作规范273) 为客更衣的操作程序284) 为客洗衣的操作程序285) 蒸房的使用规范286) 干蒸房服务操作程序297) 淋浴温度控制规范298) 淋浴间服务操作程序299) 打浴液操作程序2910) 挤刮胡泡程序3011)
3、 水池控制规范3012) 为客干身的操作程序3013) 水区摆放拖鞋的工作规范3114) 检查浴服的操作程序3115) 送洗布草程序3116) 客人手机寄存操作程序3217) 寄存浴服的操作程序3218) 二更的服务操作程序3219) 客遗失物品的操作程序3320) 客人手牌丢失的认领程序3321) 客人换手牌的操作程序和规范3422) 电话接听规范3423) 工程报修的操作规范与程序3524) 会客的规范与程序3525) 部门温度控制的程序3526) 特殊人群的服务注意事项3627) 为宾客预定按摩项目的操作程序37朗庭大公Lang courtyard Mansion Hotel 沐浴部营运
4、手册328) 例会程序3729) 交接程序3730) 下班例会程序3731) 标准站姿3832) 鞠躬礼38 33) 点头礼3834) 垃圾桶倒换程序3835) 烟缸倒换程序3936) 更衣柜清扫程序3937) 洗手间打扫程序3938) 玻璃、镜子清洁规范4039) 电镀件的清洁规范4040) 药水配备比例规范 4041) 垃圾处理相关程序4142) 更换浴巾的操作程序4143) 打扫卫生间操作程序4144) 洗漱台清洗程序4245) 淋浴间打扫操作程序4246) 冰巾消毒的操作程序4347) 水区地面清洗程序4348) 清洗大池操作程序4349) 吸尘器使用规范444. 卫生清扫周计划.451) 二更卫生清扫周计划452) 戏水区卫生清扫周计划463) 水区卫生清扫周计划474) 更衣室卫生清扫周计划485. 沐浴部卫生标准.491) 二更卫生标准.49nt
