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1、分类名词详解AANSI（AmericanNational Standards Insitute） 美国国家标准学会 该机构负责美国标准的制订，包括网络协议标准。ASP （Application Service Provider）应用程序服务供货商外包服务的一种，也称为BAO（Business Application Outsourcing）业务应用外包。热量供应商提供主机服务器及ERP、CRM、消息与协同工作、电子商务之类的软件租凭服务。BBOSS （ Business&Operation Support System ） 业务运营支撑系统BPO（ Business Process Outso
2、urcing）业务流程外包外包服务的一种。指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能，涉及的领域非常广泛，主要包括企业的需求管理、内部管理及业务运作服务、供应链管理等。BPO业务流程离岸外包（Business Process Offshoring）外包服务的一种。业务流程离岸外包是将业务任务（如医疗转录）或业务流程（如呼叫中心）转移到低成本的国家（如印度、菲律宾）。供应商与企业之间的交互主要通过电话和网络进行。离岸外包通常包括的任务有会计处理、信用卡处理、呼叫中心、翻译、转录等。大部分任务不需要与人进行交互。BTO企业转型外包（B
3、usiness Transformation Outsourcing）外包服务的一种。企业转型外包是更加战术性的BPO模式的自然拓展，它涉及到所有后勤功能的外包，以及全面的企业转型管理流程外包。CSIO（China International Software & Information Service Outsourcing Summit）中国国际软件和信息服务外包年会由国家商务部举办的会议。参会人员通常有国家商务部领导、国家信息产业部领导等软件和信息服务外包相关部委领导；中国中心城市软件主管部门领导、软件基地负责人；美、日、欧等国软件、服务、制造、金融等行业开展外包业务的企业及其在中国的机
4、构代表；中国六大软件出口基地软件外包企业；国内外知名IT咨询机构、协会及其研究人员；国内外相关企业和机构观摩团；金融投资机构、专家学者、相关专业媒体记者等。 B2B 一种企业对企业的电子商务方式，企业与企业间的订货、销售、发货等全部交易行为均以电子商务的方式进行。B2C 一种企业对个人的电子商务方式，它利用计算机网络使消费者直接参与经济活动。CCAT （Computer Aided Testing）计算机辅助测试CA （Certificate Authority） 电子商务认证授权机构也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方CMMI(软件能
5、力成熟度模型)针对软件及系统集成企业进行质量管理的一种体系标准，类似于ISO9000等质量体系。该模型可用来衡量软件企业的综合软件能力，模型分为5个等级，第一级到第五级，数字越大表示软件企业的综合软件能力越强。与之相配套的认证是CMM认证CAD ( Computer Aided Design) 计算机辅助设计CAM(Computer Aided Manufacturing)计算机辅助制造CCID信息产业部计算机与微电子发展研究中心CTI 计算机电信集成CRM客户关系管理系统CIMS (CIMS Contemporary Integrated Manufacturing Systems） 现代集
6、成制造系统一种综合性技术，提供了 企业现代管理的新模式：集成制造、精益生产、MRP-II/JIT/ERP、企业重组、并行工程、敏捷制造等。DDSS (决策支持系统)DP (数据处理)EERP 企业资源计划EDP (电子数据处理)EC (Electronic Commerce) 电子商务EDI (Electronic Data Interchange) 电子数据交换 FGHIIRM (信息资源管理)ISO ： (International Organization for Standardization)国际标准化组织。IEC(International Electrotechnical Com
7、mision)国际电工技术委员会组织IPC (The Institute for International and Packaging Electronic Circuits)美国电路互连与封装学会(标准)IC (Integrated Circuit)集成电路ITO (Information Technology Outsourcing)信息技术外包指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务Intranet 企业网IEP（Internet Equipment Provider）网络设备供应ISP
8、（Internet Service Provider）网络服务供应ICP（Internet Content Provider）网络内容供应JKKPO (KnowledgeProcess Outsourcing) 知识管理外包一个帮助客户研究解决方案的方式，主要是通过多种途径来获取信息，经过即时、综合的分析、判断和研究解释，并提出建议，将报告呈现给客户，作为决策的依据。它包括评估研究、投资研究和技术研究、专利申请、网上教育等。也可以说KPO是BPO中一种更为高端的服务模式。目前,许多大型企业开展的研发(R&D)可以看作是KPO中的重要内容之一。LLSI (Large Scale Integrat
9、ed Circuit)大规模集成电路MMIS (管理信息系统)MIL (Military Standard)美国军用标准。MMS(Multi-media Messaging Service )多媒体信息服务多方外包（Multioutsourcing）多方外包是将不同的业务流程外包给多个BPO供应商。比如说，将人力资源流程外包给最擅长此道的供应商，而将物流外包给另一个供应商，IT开发与维护则又是一个供应商。多方外包主要是为了避免风险过高，防止套牢在一个供应商上，以达到最佳组合的优势。MRP制造资源计划NOOEM (Original Equipment Manufacture)委托代工ODM (O
10、riginal Design & Manufacture) 委托设计与制造OLAP (On-Line Analytical Processing) 在线分析处理OLTP (On-Line Transaction Processing) 在线交易处理OPT (Optimized Production Technology) 最佳生产技术OQC (Out-going Quality Control) 出货质量管理OPS企业内部管理PPCB (Printed Circuit Board)印制电路板。PDM (Product Data Management)产品数据管理系统P-CMM（People C
11、apability Maturity Model）人力资源成熟度模型是美国卡耐基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）开发的一个管理架构，于1995 年推出第1版标准,随即在世界范围内被各种商业组织、政府组织以及其他类型的组织广泛运用。QRS5S : 5S管理共享服务或“内包”（Shared Services/Insourcing）共享服务是某种形式的“内包”，它让企业通过创建独立的内部实体执行特定服务（如工资管理、应付帐款、差旅费处理）以达到规模经济。典型的共享服务能够利用公司的应用和其他技术帮助公司进一步提高流程（如财务、会计、采购、IT、人力资源）质量。共享服务的核心思想是：新技术能够a.
12、更有效地利益稀有的技能资源；b. 更有效地提供服务和信息；c. 降低管理成本。SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）一种可以为中小企业提供租赁式软件服务的技术，有如下几种1多重租赁（Multi-tenancy） 多个公司将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务商的同一服务器组上，统一由SaaS服务商负责运行和维护。换句话说，就是服务商将一套在线软件同时出租给多个公司，每个公司只能看到自己的数据、使用自己的流程，多个公司登录到同一网站，但登录后看到却是自己个性化的界面和私有数据。 2 跨界混搭（mash-up） 指用多个不同的在线应用软件服务，搭建成一种新型的整合服务
13、。用户通常只需要登录一次就可以使用整合好的应用软件组合。3 集成器（onnector） 集成器是一种软件程序，可以让用户从一个传统软件中读取数据，导入到SaaS应用服务中，同样也可以将数据送回到传统软件中。这种集成器的数据传送，不仅可以实时或批量传送数据，而且也可以用在企业完成初始数据的导入或导出，以及根据需要的定期数据更新。能否方便SaaS服务与传统软件服务之间的整合。 4 解决方案扩展（Solution extension） SaaS 解决方案扩展，能够让用户在已存在的SaaS服务架构上，根据自己的需要增加额外的工具、功能、数据模型和用户界面。这可以在一定程度上解决SaaS用户的个性化定制
14、问题。5 垂直应用（Vertical applications） “垂直应用”虽然不是SaaS的专利，但在SaaS中还是一个比较新的概念。他是指服务商专门针对某一个领域（例如银行，医药等）建立一个专用的SaaS平台。这种SaaS应用能够结合用户的行业的特点，形成更为贴切的软件服务。与面向所有行业的SaaS服务相比，更符合用户使用习惯。 6参数应用（Parametric applications） 在传统软件模式下，如果要改变软件的功能，只能重写代码。但在SaaS模式下，用户可以通过输入新的参数变量，或者制定一些数据关联规则来开启一种新的应用。这种新式服务模式常常被称为“参数应用”、“宏”或“自定制对象”。这种参数应用可以让用户在无需编程知识的情况下定制新的应用。 7模块化（Modular） 模块化是传统软件开发中常见的开发方式，SaaS中模块化主要体现在关闭或开启服务功能。在聚集了丰富功能的强大SaaS应用平台中， 用户可以像选择菜单那样任意地选择开启某些功能，或者关闭某些不需要的功能，甚至可以根据需求增加新的功能。 8
