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1、武 汉 理 工 大 学毕业实习报告书姓名： 肖大勇 专业： 工商管理 年级(春、秋)层次： 2010秋本科 学习中心、函授站： 武汉理工大学株洲分校 武汉理工大学网络(继续)教育学院二一二年九月十日实习单位：株洲市城郊农村信用合作社联合社指导老师：李前彬实习起止时间：2012.6. 8.实习内容及完成情况： 株洲市城郊农村信用合作社联合社成立于1985年5月，现在的经营地址在合泰路618号，经营范围覆盖了株洲市的荷塘区、芦淞区、石峰区和云龙示范区等4个行政区，下辖12家信用社，34个营业网点，在岗从业人员357人。联社是隶属于湖南省农村信用联社管理的一家地方性金融机构。近年来，在湖南省农村信用
2、联社的领导下，该联社开拓创新，锐意进取，各项业务迅猛发展，至2011年末总资产达到58亿元，成为了一家实力雄厚的金融机构。这次实习我主要是在株洲市城郊明照农村信用社以主任身份进行，具体的工作就是根据上级联社提出的各项任务要求，安排与管理好明照信用社的日常工作。存款工作中，克服种种困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，千方百计筹措资金；信贷工作中，引导全员牢固树立为“三农”服务的经营理念，找准信贷杠杆的支点切实插入；服务上主要以服务是立行之本切入，转变服务观点，强化服务措施，多方面入手，努力提高优质文明服务的水平；组织管理上以提高企业执行力为基础，合理调配人员，安排好工作，为完成上级下达的各项任
3、务打下坚实基础。实习收获与体会： 我参加工作已有十多年的时间了，平时在工作中总遇到各式各样的问题，有时不能很快的抓住问题的症结，自己也百思不得其解。通过这几年在学校系统的理论学习，加上这段时间以理论为基础的实践实习，我对以前工作中遇到以及产生的问题顿时有了答案，简单的谈有以下的几方面。 1、管理在工作中的重要性 在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、公司、包括信用社及各类银行等等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动的基本形式。没有组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。农村信用社作为一个金融机构也是我们社会主义经济生活中一基本组织，我以信用社主任一个基层管理者的身份，按
4、联社工作会议精神，团结和带领信用社全体员工，不断加大筹资力度，大力清收化解不良贷款，狠抓利息收入，加强内部管理，较好的完成了各项任务指标。半年实现存款净增3000万元，贷款投放5400万，实现各项业务收入536万元，其中利息收入480万元。 可见任何一个有组织的集体活动，不论其性质如何，都只有在管理者对它加以管理的条件下，才能按照所要求的方向进行。另外，组织是有目标的，组织只有通过管理，才能有效的实现组织的目标。 2、执行在工作中的重要性 一个企业的成功是要靠出色的执行力来作保证的。如果没有出色的执行力，那么即使企业有再好的发展战略目标、再高的经营利润率、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能
5、是沙盘上的宏伟蓝图、贴在墙壁上的标语，挂在口边的伟大口号，永远不会实现。 信用联社在我们信合系统具有最高执行力，其责任和义务就是尽可能多地做出正确的决策或者选择下属提出的正确决策，然后把该决策分成几个合理的部分交给不同的功能组织去完成。信用社管理者的执行力是理解上层决策并组织实施的能力，是将企业目标转化为结果的过程。拥有一个好的执行力中层可以弥补决策的不足。信用社基层员工他们的工作就是把决策变成数字，然后把数字变成行动。健全机制是提高执行力关键。根据这些，我通过科学设定工作任务和责任目标，强化经常性的监督，加强过程控制，通过严格的、科学的、系统的目标绩效管理，将存款、贷款、收息、压非任务目标分
6、解为多个层次，将目标融入各岗位的工作职责中，使每个目标层次做到有目标、有措施、有责任人、有时限、有督促检查，为今年各项工作的展开与完成打下了坚实的基础。3、服务在工作中的重要性 作为服务行业，信用社除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。服务
7、是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以社兴我荣，社荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。明照信用社以这些为准绳，深入开展优质文明服务，以微笑窗口、贴心的柜员、热情的客户经理深深温暖了每一个前来办业务的客户，让集体的形象深深的扎根在群众中去，信用社也多次获上级表扬。实习虽然已经过去，但通过实习自己感到确实还缺乏很多东西， 我会更加努力的去充实自己，锻炼自己，以理论联系实际作指导思想让自己将来在工作上能更上一层楼，我想这才是我本次实习最大的收获！实习指导老师评语： 签名： 年 月 日实习单位鉴定：单位盖章： 年 月 日成绩评定签名： 年 月 日备注：
