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1、计生局窗口工作人员工作总结计生局窗口工作人员工作总结。自在中央窗口工作以来，在中央和局领导的双重领导下，在同事的关心和帮助下，按照加快审批、提高服务质量和形象、提高企业和群众满意度的目标，努力将计生局窗口建设成为服务更好、效率更高、便民更好、形象更好的窗口。第一，好好学习，全面提高自己的素质。我坚持理论学习和实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马列主义、 思想、 理论、 为指导，自觉加强理论学习，思想觉悟有了一定提高。作为一名窗口工作人员，如果不掌握业务知识，很难适应窗口工作。做好窗口工作并得到的认可是不容易的。作为计生局的窗口工作人员，我始终遵守相关的法律法规，遵守中心的
2、规章制度，积极工作，从不放松对计生局业务知识的学习，以便应用到工作中。二、依法办事，做好行政许可我深知一线工作的困难，责任重大。办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准严格按照法律、法规和规章的规定执行，做到依法行政、依规办事、文明规范、程序完善、无违法违规行为。为方便群众，在中心落户的行政许可审批事项的服务指南、审批表格、内部工作流程将在窗口和网上公示，行政许可事项由窗口统一受理和送达，政务公开、办事公开，服务过程阳光。如果申请人的申请依法不属于我局职权范围，我局将立即决定不予受理，并告知申请人向哪个行政机关申请。行政许可申请属于我局职权范围，材料齐全的，予以受理。部分申请材料不齐全或者不符
3、合法定形式的，将一次性告知申请人需要补充的全部内容。第三，履行职责，提高效率和服务政府服务中心代表政府形象，窗口代表整体行政许可职能。尽量热情周到的服务，精通业务，对客户的询问给予正确的回答；如果遇到群众的质疑，可以耐心细致地解释说明，直到理解为止；接待外国客户时，用普通话回答；当当事人学历有限，无法填表时，可以主动指导或写鬼；客户离开时，可以主动起身道别，在服务过程中不存在使用服务禁忌的现象；接听电话时，可以主动打招呼，不使用不文明或侮辱性的词语。忠诚、敬业、严谨、务实；实现与单位的统一协调，共同推进工作；积极为群众想办法解决困难问题，工作作风扎实，没有与客户发生纠纷和不愉快现象，没有因履行职责不力而投诉和举报。计生局窗口工作人员工作总结
