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1、【推荐】移动公司年终工作总结3篇 【推荐】 _年终工作总结3篇 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们好好写一份总结吧。那么总结有格式呢？下面是为大家收集的 _年终工作总结4篇，希望能够帮助到大家。 20xx年6月经过层层选拔，我进入到 _公司常熟分公司，光荣地成为 _的职员。进入公司1年多来，在公司各级 _的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在
2、公司 _和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为 _提供了方便，也为客户提供了方便。 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出
3、现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找 _签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 20xx年7月，因部门 _，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、 _之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定 _。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编 _之窗2期。 五、工作中的不足 在工作中主动性不足，与
4、_沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司 _的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。 1.加强自身，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 _意图，协调好内外部关系，多为 _分忧解难。继续加强对公司各种 制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的
5、开展考勤工作。 2.积极学习单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 尊敬的 _： 您好！ 时光飞逝，转眼间XX即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过 _。顶着压力，充满 _，甩掉包袱，我们一路走过
6、，开心的，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。 1、1-3月份： （1） aa会议保障、全网ac设备替换：1月初xx _XX年工作会议在aa名都大酒店召开，我全程参与了名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa _的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。 （2
7、）、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。 （3）、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路 _ac41集团foa测试工作。参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 2、4-6月份： （1）、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随
8、着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及全网日常wlan站点开通维护。 （2）、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大 _ _应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳 _金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳 _认可，为6月份信阳 _wlan基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 （3）、wlan基站交流试点、 _工作配合：
9、6月份随着公司wlan基站大力 _，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、 _开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场 _做好准备工作。另配合完成对周口wlan站点 _、驻马店 _ac开通，配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 3、7-9月份： （1）、wlan基站交流 _及试点工作及 _工作配合：7月份分别对平顶山汝州 _、济源 _、濮阳 _、许昌 _wlan基站设备交流 _，完成汝州 _家属院wlan基站勘测、 _
10、、开通、测试工作，得到各地市 _认可，配合对济源 _、焦作 _wlan站点进行业务开通。 （2）、ac设备4220版本升级、xx _wlan中级培训、信阳wlan基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx _到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳 _室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备。 （3）ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流 _试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现
11、网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站交流 _，并对鹤壁世纪 _wlan基站进行试点测试，得到鹤壁 _认可。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事wlan技术水平。 2、做好新产品 _工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下，做好新产品 _使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。 3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为 _。 4、结束语：
12、回首即将逝去的XX年、展望XX年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位 _放心，让客户满意。 我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列！ xx公司xx部 员工： 时光飞逝，转眼间到 _工作有了一段时间， _颇多，收获颇多。新环境，新 _，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时，我就 _到了一种蓬勃向上，积极进取，暖
13、如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的和追求，在此，首先特别感谢 _和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营
14、销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到， _最深的就是服务， _的服务态度能带给客户温馨的 _。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理我说其实你笑的很可的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地
15、，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们 _，高效的服务。对于每天的客户不解 _，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法 _。当我给客户解释清楚，并征求客户 _先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩， _的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作那就是“以诚待人，务实求实！” 然而对于目前的工作，我只是踏入
