《[精选]北京电信IDC增值业务管理报告书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]北京电信IDC增值业务管理报告书（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、北京电信IDC增值业务规划报告2008年8月目录第一部分 市场环境发现3第二部分 北京电信IDC增值业务开发方案3第一章北京电信IDC发展现状分析3一、北京电信IDC市场地位4二、北京电信IDC客户结构4三、北京电信IDC发展主要问题5第二章北京电信IDC增值业务发展思路6一、北京电信IDC增值业务发展思路6二、北京电信IDC增值业务规划SWOT分析8三、北京电信IDC规划战略定位9第三章业务规划设计10一、国际信息港业务规划设计13二、安全精品业务规划设计16三、内容港湾业务规划设计19四、各个品牌业务规划的实现21第四章价格策略22一、定价原则22二、价格体系23第五章销售渠道26一、渠道
2、模式规划26二、渠道建设26三、渠道管理26第六章服务体系设计27一、服务界面27二、服务种类27三、服务渠道28第七章推广策略28一、寻找市场切入点，以活跃用户（种子）带动沉默用户28二、抓住每个品牌里面种子客户的重点需求，以单项业务为切入点，积极发展后续推动力28三、改变宣传渠道单一的现状，实行立体式推广，集中打造整体品牌形象29四、各个品牌宣传点发掘29五、营销手段保证30第三部分 整机租用规划31第一章整机租用定位31第二章服务提供模式32第三章北京电信整机租用建议33一、市场“服务器”租用业务提供情况借鉴33二、北京电信整机租用业务服务器配置建议34三、北京电信整机租用业务宣传建议3
3、5第一部分 市场环境发现随着互联网的发展和用户的逐渐成熟，IDC业务正在从简单的资源出租向IT专业服务方向转变。在国外，IDC业务中的增值服务已经成为发展的重点，全球范围内，IDC增值业务占市场的65%左右，基础的托管业务只占约35%，2005年国内IDC市场规模约为19亿元人民币，未来还将保持18%20%左右的增长，但是IDC增值服务收入较低，只占IDC整体市场的5%左右，同时国内IDC增值服务的水平较低，因此和国外相比，国内IDC市场还有很大的发展空间。从外部环境来看，用户对于网络游戏、视频点播、电子商务等通过互联网进行交流和娱乐等消费需求的增长，无线增值业务快速发展开来的移动网络与互联网
4、的结合，都刺激了互联网应用的市场发展，带动了对IDC业务的需求，对IDC的品质和性能也提出较高要求；同时企业信息化和电子政务的快速发展，使传统企业在IT应用层次上得到不断提高，对个性化解决方案的需求也呈现出增长的趋势。国内IDC业务经过一段时间的快速发展已经形成了一定规模，但是都是以空间和带宽租用为主的资源消耗型业务。这类业务在具有一定规模之后已经遇到发展瓶颈，在不进行新的大规模基础设施投入的情况下，要提高IDC业务收入，增加单位资源产出，发展IDC增值业务，实现IDC业务转型也是势在必行。目前市场上的IDC服务提供商数量众多，主要分为电信运营商和民营的IDC提供商两大类。从市场份额上来说，北
5、京电信目前是北京地区第二大IDC服务提供商，占25%左右的市场份额，主要业务集中在基础资源的出租上。而一些民营运营商则注重对IDC增值业务的宣传，并获得了一定的口碑。尽管如此，各IDC服务商都没有以品牌的形式将增值业务向市场推广，因此对于北京电信来说，打造IDC品牌，提高客户的感知价值，对于抢占市场先机，实现IDC业务转型，提高北京电信业务收入，具有重要意义。第二部分 北京电信IDC增值业务开发方案受到国际互联网数据中心发展趋势影响，从北京电信自身建设综合服务提供商的战略角度出发，2006年北京电信互联网数据中心的发展规划重点开始转移到提升品牌形象和增强单位资源收益率，增值业务的发展被提到互联
6、网数据中心发展日程上来。第一章 北京电信IDC发展现状分析北京电信IDC凭借自身优势在北京市场占据了一席之地，目前是以基础资源出租占绝对优势的业务提供模式。主要利用电信品牌以及带宽等资源优势为宣传点，重点在基础资源的出租上，增值业务收入几近空白，对市场需求的响应不如民营运营商灵活，新业务滞后于客户需求。一、北京电信IDC市场地位2003年北京电信以互联互通为突破进军北京IDC市场，集中力量开发大客户。依托电信级运营商的品牌优势和网络资源优势，搭建IDC机房，向政府、企业、互联网服务提供商等提供大规模、高品质、安全可靠的IDC服务，到2006年已经取得了一定成绩，其收入额可以占到北京市场的24，
7、成为北京地区第二大IDC服务提供商。二、北京电信IDC客户结构凭借电信级网络资源优势和建设经验，北京电信IDC吸引了一批ISP/ICP互联网企业以及政府、金融等行业用户，形成了以ISP/ICP为主，以政府、企事业单位、金融等其他企业用户为补充的客户结构。1ISP/ICP互联网企业由于经营直接与网络联系，ISP/ICP互联网企业对IDC的依赖程度较高。但是由于互联网企业最初提出对IDC增值服务需求时，IDC运营商没有及时满足，导致大型互联网企业自己开发业务满足需求，形成了较大的投入，短时间内其对IDC增值业务的使用习惯很难转变。同时大型ISP/ICP由于租用大量空间，服务器数量较多，所以对电力等
8、资源消耗很高，同时由于涉及到其运营成本，对服务价格高度重视，属于价格弹性较低的用户群。预计未来互联网企业将主要作为IDC的一个存量市场，新市场增长点主要在于网络广告、网上购物、B2B电子商务、电子支付等新兴业务（频道或者专业网站）的服务器托管。2以政府、金融为主的传统行业企业以政府、金融为主的传统企业随着其信息化水平不断提升对互联网数据中心的依赖程度逐渐增加，这类用户按照信息化水平不同进行区分，信息化水平较高且不能自建数据中心的企业大多对IDC存在需求。目前它们较为关注的是普遍性较高的基础、安全、存储业务，对机房质量和服务质量有较高的要求，对价格的敏感度一般。如大多数金融企业已经走过硬件基础设
9、施建设阶段，正在从软件基础设施建设进入核心业务系统建设阶段，主要业务已经搬到网上，并积累了海量数据，网络的高安全性、高稳定性、高可靠性成为金融网络建设和运维的关键因素，电信级的网络运维服务成为金融信息网络的首选。预计金融行业新市场增长点在于商业银行、证卷公司和保险公司（包括保险中介公司）的建网，包括网上银行、网上证券、网上保险等业务。政府系统使用IDC业务则主要用于电子政务的建设，国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见中特别强调了政务系统的互联性、安全性和可持续发展性，因此网络安全是政府行业近12年网络建设投资重点。3国际大型企业虽然目前北京电信IDC的国际大型企业用户较少，但是随着
10、国内IDC市场的日益成熟和跨国大企业在国内业务的快速发展，很多跨国公司势必会将目光转向国内IDC服务提供商。国际大企业具有总部在采购决策中的影响较大、对基础设施要求较高、基础产品要求可定制、希望获得专家式的增值服务、重视品牌和品质，愿意为高端品牌服务付高价的特点。预计未来针对国际企业的市场增长点主要在专线租用、VPN、IT服务和大中国数据集中管理的需求。总之，国内IDC市场的用户群正由单一行业向多行业发展，互联网（ISP/ICP/网游）、国际大企业、金融、政府等成为现在IDC行业的主要客户群，整个市场发展受到互联网应用的增长、传统行业信息化程度不断加深、IDC服务同质化和竞争激烈化等多方面因素
11、的驱动不断促进国内IDC市场的整合与发展。三、北京电信IDC发展主要问题随着基础产品同质化和市场竞争激烈化不断加剧，北京电信IDC以基础资源为绝对优势的运营模式就面临着一定的问题。硬件资源相对紧张问题随着互联网应用不断发展和传统企业信息化程度逐步加深，越来越多的企业对IDC存在需求，北京电信凭借电信级品牌和资源优势取得了相当一部分客户的青睐，而北京电信实行的是以基础资源为绝对优势的运营模式，这就使得北京电信面临相对紧张的硬件资源不能满足业务快速发展需要的问题，并且如果调整运营模式不能得到即时调整，那么这个问题会越来越严重。单位资源利润率不断下降等问题近几年，IDC基础资源服务价格随着竞争的加剧
12、不断下降。以资源为导向的模式，不能依靠增值服务提升资源利用率，因而会导致单位资源利润率不断下降。北京电信标准化产品和用户个性化需求之间存在差距的问题北京电信IDC受到企业体制限制，缺乏灵活性，提供的产品与服务比较单一，更多的时候以技术为导向，不具有针对客户的个性化特点，产品与用户需求之间还存在一定的差距。增值业务提供能力不能满足日益增长的用户需求目前北京电信想用户提供的增值服务只有防火墙管理一项，部分业务有提供能力但是因宣传和用户挖掘力度不足，目前处于空白状态，其服务与一些民营IDC服务提供商相比较存在一定不足。要挖掘和满足用户增值服务需求，北京电信IDC需要在服务观念、服务模式、技术水平等各
13、方面进行提升和完善。第二章 北京电信IDC增值业务发展思路外因和内因的双重驱动决定了北京电信IDC增值业务规划的实施。国际IDC增值服务比例不断增加的行业发展趋势、国内IDC市场竞争不断加剧，产品同质化趋势愈演愈烈的压力以及用户对IDC现有及潜在需求不断提高等外部因素成为北京电信IDC进行增值业务规划的重要推动力。解决发展中遇到的难题，改变IDC基础资源相对紧张现状，提高单位资源利用率，提升整体品牌形象，增加竞争优势是北京电信进行IDC规划的重要内部推动力。总之，行业发展趋势、自身问题以及市场需求三个方面驱动了北京电信IDC增值业务规划的进行。一、北京电信IDC增值业务发展思路北京电信IDC增
14、值业务发展要本着“一个原则，两个维度，三个品牌”为基础来进行。在这个发展思路上形成“国际信息港”、“安全精品”、“内容港湾”三个客户品牌进行增值业务规划，同时根据客户需求建立“灾备中心”的业务品牌并且开发“整机租用”新业务。1坚持以基础业务带动增值业务，有选择有步骤实施增值业务开发推广的原则北京电信IDC增值业务的发展要以国内市场环境和北京电信自身资源为依托，以企业发展目标和未来行业发展趋势为导向，以客户需求为驱动，在保持IDC现有发展水平基础上，以基础业务带动增值业务，有选择有步骤的实施增值业务开发和推广。发展增值业务才能实行北京电信IDC数据管理专家的定位，才能成为一流的IDC综合服务提供
15、商，才能更好的满足用户需求，提高单位资源利用率，提升企业形象，所以北京电信IDC在现阶段应该坚持发展增值业务的思路。但是目前国内IDC市场尚处于初期阶段，发展不成熟，受互联网应用水平限制，大多数传统企业用户对IDC的需求匮乏，所以国内增值服务市场规模与基础业务无法相提并论，其占整个IDC市场规模的比例不超过10，是很小的一部分。基于以上考虑，北京电信应该在保证逐步发展增值业务大方向的前提下，坚持以基础业务带动增值业务，有选择有步骤的进行IDC整体业务的开发和推广。只有坚持这个原则，才能保证实现北京电信IDC目标的同时，最大程度的降低企业发展的风险，才能保证受益的最大化。2北京电信IDC增值业务规划必须考虑到分类客户需求和市场突出需求两个维度 客户需求维度以客户细分为基础进行规划可以满足不同客户的差异化需求，通过定制化服务能够更好的提高服务水准，从而不断对客户需求进行挖掘；可以达到资源利用最大化，在同等资源前提下，满足客户最重要需求。根据客户对价格敏感度不同和对基础资源不同需求将客户细分类别，将用户分为高端用户、中端用户和低端用户： 针对高端用户推出“国际信息港”客户品牌，客户特点是对SLA标准要求达到国际化，能够接受高价；
