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1、不读万卷书，行万里路，完成工作的方法，是爱惜每一分钟！加强队伍素质建设,提高诚信文明执法水平加强队伍素质建设 提高诚信文明执法水平 -xx市城市管理综合执法支队文明、诚信是中华民族的美德，更是执法部门人员必须具有基本素质。xx市城市管理综合执法支队，本着“加强队伍人员素质教育，建设人民满意城管队伍”的治队方针，采取多种措施，开展了一系列丰富多彩的树立诚信、文明形象活动，使全体执法人员明礼、诚信意识不断增强，文明执法、优质服务水平不断提高，取得了很好的社会反响，得到了社会的普遍认可。重视诚信建设 纳入重要日程城管执法支队主要领导和班子集体，对开展“双最佳双诚信”文明优质服务竞赛活动高度重视，在接
2、到省建委下发的活动方案通知后，立即召开了全体科级以上干部会议，研究制定了可操作性较强的支队诚信文明优质服务竞赛活动方案，对活动内容、开展形势和活动组织等方面都进行了详细部署，保证了此次活动的质量。此外，支队还决定以此次活动为突破口，紧紧围绕各项管理工作，扎实深入地开展诚信建设活动，使“诚实、守信”成为全体执法队员共同的价值取向和行为规范，增强城管执法人员全心全意为人民服务意识，努力提高全队官兵的信用道德素质，树立文明执法形象，为开创城管工作新局面提供良好的精神动力和支持，努力使活动和日常工作有机结合起来，推动各项工作全面登上新的台阶。开展诚信教育 提高文明意识活动开展后，支队严格按照中央、省、
3、市有关开展诚信文明教育的要求，认真组织全队执法人员利用业余时间和工作时间，有计划、有组织的对公民道德建设实施纲要、文明市民公约进行学习，大力传承中华美德，弘扬民族精神。特别是重点开展了20字公民道德规范宣传教育活动，把“双十隹双百优”活动与实际执法工作有机地结合起来，使全体执法人员，树立了良好的公众诚信和信用伦理观念，为诚信文明建设活动取得实际效果打下了良好基础。积极开展活动 树立文明形象随着活动不断的深入开展，为了进一步提高人员文明诚信意识，城市管理综合执法支队党总支决定，每月在昌盛艺术广场的国旗下，组织一次承诺宣誓活动。每月一次的承诺宣誓活动在xx市最具特色的昌盛艺术广场国旗下举行，全体执
4、法人员列着整齐的队形，高高举起右手，庄严地进行承诺宣誓。宣誓活动只是这支队伍创建诚信单位系列活动之一，旨提高全体人员对承诺服务的认识，从严要求自身履行诺言。承诺誓言主要包括忠实履行职责、文明执法热情服务、秉公办案不循私情、严格执法依法行政、不勒拿卡要、不以权谋私等几个方面内容。承诺宣誓活动提高了执法人员的服务意识，展现了城管执法队伍树立诚信文明形象的决心，取得了良好的效果。此外，城管支队还开展了民意测验活动，向社会各界和被管理相对人发出测验票1000余张，从测验结果看，对支队的文明执法、公平执法、执法作风方面都给予了高度评价，收回测验票中满意率达到95%以上。建立相关制度 转变行业作风为了树立
5、良好的服务形象，支队在机关驻地及各驻外基层大队办公场所xx装了带有全体队员照片和文明执法热情服务字样的形象牌匾，开展了形象工程。同时还制作了多块大型办公揭示板，宣传我队“文明执法、热情服务”宗旨，公开各种审批程序和管理标准，增强办公透明度，在所有工作环节实行“阳光”管理，全面贯彻落实公开、公正、公平、合理的社会主义法制原则。同时支队还公开向全社会对管理工作和解决群众来信来访等方面做出了郑重承诺，严格规定了行政审批时限、收费标准、办结时间及上墙公布结果等内容，全面推行规范化服务承诺制度，并在确定服务重点、提出服务标准、量化服务指标、明确服务时限等方面都提出了具体要求。并通过多种媒体进行了广泛宣传
6、，公布了举报受理电话，全面接受社会各界监督。另外，支队还把行业作风建设贯穿于诚信文明优质服务竞赛全过程。在竞赛活动中，支队结合工作实际，采取了三个方面措施，提高队员素质，增强文明执法和主动服务意识。一是印制城管队员工作手册，将城管队员八项纪律、市政府十条禁令、城管队员文明执法用语、城管队员行为规范准则及所有执行的法律、法规等每个队员都必须撑握的内容都编入其中，印制成册、逐个下发，做到全体队员人手一册，便于学习和提高；二是在加强日常工作的同时，进行队伍训练，做到工作训练两不误。具体办法是各大队在合理安排好工作的情况下，每周抽出两个半天时间，进行军事训练和业务训练。军事训练以军容风纪、规范执勤、队
7、列操练为主；业务训练主要是对队员进行随机提问，了解队员撑握执法依据情况和处理执法过程中发生各种情况的应变能力，提炼和推广文明执法经验，剔除不良执法陋习，全面提高人员整体素质和业务水平；三是在日常工作中，把队员分段划片后，分成小组对各自的管辖区域进行步行巡逻检查，在步行巡逻时，严格要求队员按城管队员行为规范准则开展工作，文明执法、热情服务，树立良好的队伍形象；四是为了使队伍训练和分组步行巡逻能够取得良好效果，支队将授权稽查大队对其它各队工作开展情况进行督办、检查和考核，保证各项措施落实到位。在此基础上，支队还全面规范执法程序。从规范填写使用各类执法文书、到下达处罚决定、送达回执、采集证言笔录、建
8、档立卷等各个执法环节，都由支队法制科及主管支队长严格把关，保证了我队执法活动达到依法办案、程序办案、处罚适当，适用法律准确水平。从根本上保证了诚信文明建设活动的质量和效果。两个文明协调发展 管理诚信实现双盈支队结合双最隹双诚信活动，解放思想，更新观念，强化管理，依法治城，以市中心区域为重点，以城市主干道为纽带，以治理脏、乱、差为突破口，不断加大综合整治力度。成功规范了市区内四个自发形成的马路市场，有效遏制了市区的“八乱” 现象，打造了牌匾管理、建筑工地管理、运输车辆管理等多个工作亮点，解决了烧烤业和修车业长期占道经营的历史难题，采取有效措施科学管理、精细管理、长效管理，使城市面貌发生了日新月异的变化，逐步将城市管理工作纳入了规范化、制度化、法制化的轨道，使我市市容市貌管理水平提高到了一个崭新的发展阶段。目前，规范的执法行为、文明的执法形象、良好的执法风气已成为我市城管队伍工作作风根本转变的重要标志，同时也成为了我们深入开展诚信文明建设取得的最大成果。xx市城市管理综合执法支队在开展“双最佳双诚信”文明优质服务竞赛活动中，做了大量卓有成效的工作，有效树立了诚信、廉洁、勤政、务实、高效的服务形象，为推动全省活动的开展做出了应有贡献。现在全队官兵正在以更加饱满的热情和昂扬的斗志投身于深化诚信文明建设活动当中，为树立城管队伍明礼守信、文明服务形象而努力奋斗。 队伍素质 诚信 提高
