《2008年1月高等教育自学考试《组织行为学》历年真题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2008年1月高等教育自学考试《组织行为学》历年真题及答案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（B）A纵向沟通B横向沟通C外部沟通D非正式沟通2根据双因素理论，下面属于保健因素的是（A）A公司的政策与管理B工作本身C工作业绩D上进心3垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（A）A正式沟通网络B非正式沟通网络C小道消息沟通网络D小群体沟通网络4为
2、了防止变革的失败，库尔特卢因提出了三步变革模式，即（D）A改造、变革和重新解冻B解冻、变革和创新C解冻、创新和重新解冻D解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( A )A战略决策B战术决策C业务决策D宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( D )A职能型组织结构B参谋型组织结构C直线型组织结构D事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( C )A麦格雷戈B劳伦斯和洛希C莫尔斯和洛希D玛丽福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( D )A生产车间B市场营销部门C海外分公司D财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( B )A专权命令式B参与式C协商式D
3、温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( D )A上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B上下级关系差、任务结构高、职位权力强C上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( A )ABF斯金纳B维克多弗鲁姆C力曼泊特D爱德华劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( C )A非语言沟通B口头沟通C电子媒介沟通D书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( C )A满意模型B理性模型C权变模型D优化模型
4、14对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( B )A综合性谈判B分配性谈判C冲突谈判D和平谈判15在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是 ( B )A功利主义标准B人权标准C公正标准D理性标准16按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是( B )A社会情感方面的积极行为B与任务相关的行为C与任务相关的咨询行为D社会情感方面的消极行为17权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( B )A奖赏权B仿效权C专长权D法定权
5、18梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( A )A社会因素B工作条件C休息时间D工资报酬l9只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( B )A扁平化管理B模块化管理C集中式管理D强化式管理20以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( B )A“三叶草”组织B“三I”组织C“联合”组织D“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21简述人的行为的特
6、点。(1)具有适应性 (2)具有多样性 （3）具有动态性 （4）具有可控性 （5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。22管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些因素包括：部分划分；工作专门化；管理跨度；指挥连；集权和分权；正规化；职位界定；职位描述等等。23简述群体发展的五阶段模型。（1）形成阶段 （2）震荡阶段 （3）规范化阶段 （4）执行任务阶段 （5）中止阶段 24简述选择沟通方法应遵循的原则。（1）符合理解要求 （2）提高沟通速度 （3）简化沟通程度 （4）利用组织渠道（5）提高沟通的有效性。25简述
7、群体决策的优缺点。群体决策的优点：（1）提供更完整的信息 （2）产生更多的方案 （3）提高了决策的可接受性 （4）增加合法性 群体决策的缺点：（1）消耗时间 （2）少数人统治 （3）屈从压力 （4）责任不清26简述公平理论的基本观点。公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。27简述“领导”概念包含的四种重要含义。领导这个定义包含四个方面的含义：（1）领导涉
8、及领导者以外的其他人员工或追随者（2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。（3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应答以身作则，应当为大众谋利益。否则，也不能称其为真正的领导。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。不同点是：（1） 马斯洛认为生存的需要，相互关系和谐的需要，成长的需要是人民天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。（2） 马斯洛仅仅是提出了“满足上升”原理，而ERG
9、理论同时提出了“挫折倒退”原理。（3） EGR理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。马斯洛的需求层次是一个严格的阶梯式序列，ERG理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以为成长而工作，或者3种需要同时起作用。总之，ERG理论像马斯洛的理论一样，认为较低的层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。29试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到
10、企业的变革？（1）政治法律环境的变化。 （2）经济环境的变化。 (3)社会文化环境的变化 (4)技术环境的变化 详细阐述书P428-43530试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？.在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。这些标准包括：功利主义标准，人权标准和公正标准。 详细阐述书P372-373四、案例分析题(本题20分)31案例某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。为了能在IT
11、产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
12、于他们指导、培训下属的情况。问题：(1) 你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?理论上压力产生的原因很多，主要包括工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力等因素。该公司员工的工作压力也是来源于工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力这三个方面。(2) 你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，(3) 如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?作为公司总经理，应该采取有效的措施.包括：第一搞好人事遴选和工作安排。第二设置可行的目标 第三重新设计工作第四提供员工参与与决策的水平第五加强组织沟通第六为员工提供组织支持的身心健康方案。第七改善人际关系第八改善管理制度和管理方法。第九进行必要的心理治疗。
