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1、【最新】商务礼仪培训心得体会（三）大家是否都了解讲究礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑.一句热情的问候.一个友善的举动.一副真诚的态度.也许能使你的生活.工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往.沟通.我们作为社会生活的一员,有义务.也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序.遵守社会公德的一个准则,通过自律不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者. 客户至上.服务至上 作为商务职业的服务宗旨,它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望.作为一名商务职业人,我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉,既使商务职业有再好的商品,而对
2、客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致企业的信誉下降,业绩不振.总之,讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求,也是体现企业服务宗旨的具体表现.商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范,希望商务职业员工认真遵守,在工作中灵活运用,让它成为我们增进友谊.加强沟通的桥梁. 本手册中有自我检查项目,每位员工至少对自己每个月进行一次检查,改掉那些不好的习惯,做一名合格的商务职业人. _商务礼仪培训心得体会（四） 感谢公司给我们一个学习的机会,今天听了_老师的课,我从中受益匪浅,这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响,首先,就是心态问题,心态可以决定命运,一个好的心态能够使我们快乐,每
3、个人看待事物的角度不一样的,我们要积极的看待问题,我们在工作中都保持着好的心态,不要因为生活中的一点事儿,影响自己的心情,从而影响自己的工作.心情是可以传染的,不要因为自己的心情影响到别人,所以我们要保持乐观的心态,微笑面对生活.我们还需要自信,相信自己是独一无二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因为一些任务以前没有做过,就害怕去接触,就退怯,不要因为一点挫折就放弃,这是一种懦弱的表现,凡事都有第一次,我们要自信,相信自己能把任务完成,这样我们不仅学到了知识,技能也得到了提升.压力也是两面的,适度的压力能让我们产生动力,能激发自己的潜能.太安逸的生活会让自己没斗志,整个人懒散,也不会有什么
4、成就.沟通是拉近人与人距离的最好的方式,通过沟通,我们才会相互认识,相互更好的了解,学会有效的沟通,有效的沟通能提高工作效率,我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节.语言文明,选择合适的话题,对方感兴趣的话题.同时要注意倾听,也要要学会真诚的赞美别人. 在工作中要注意自己的穿着,三色原则,我们应该时刻记着,我们是公司的员工,不仅表现的是自己的形象,同时也代表着公司的形象,我们要带给客户不错的的第一印象.好的印象能使交流更顺利,我们要维护好公司形象.还有就是话务礼仪,虽然对方不能看到我的形象,但是可以听到我的形象,我们在接听电话的时候要一切以客户为中心,以乐观和热情的态度对待.我作为技术员,和客户交流的机会也很多,如果有客户投诉或者问题,我们怎么样处理才是最适合的,通过听了陈老师的课,让我明白在哪些方面需要特别的注意. 最后,通过一个游戏,教会了我们要学会感恩,父母对我们无微不至的关怀,时时刻刻为我们操心,含辛茹苦的把我们养大成人,我们要感谢自己的父母,努力工作,拿出成绩来父母看,好好回报我们的父母.我们也得感谢周总,感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能,我们有缘相聚在这里,我们应该努力工作,为公司的发展贡献自己的一份力量.
