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1、微信CMS社区型020商城 项目商业可行性分析 主目录: 1、背景分析:社区型020电商现状 2、微信CMS社区诞生 3、功能及架构 4、运营模式及推广 5、竞争对手分析 6、盈利模式及盈亏平衡预测 1、 社区O2O现状及背景分析: 针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理,并盘点各个行业的市场规模和特点,也顺便简单介绍各代表企业的基本模式,大部分是活着的,小部分是失败了的,拿出来也是因为有值得借鉴的地方。 先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。 圆圈的大小代表行业规模,不完全精准,参考网络拟定一个参考公式:用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率,比如票务是百亿规
2、模,社区是千亿级,餐饮是万亿级;但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%,因而该类数据只能作为参考。 最后,各行业虽独立但又存在交叉重合,因此圆圈之间会有交集,图中无法全部表现;举个例子,医美是美容和医疗的结合,家政的很大一部分是属于社区,酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间,而旅游又涵盖部分票务(景点门票),当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮,适用于各行业、各场景。 依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体,最早的网络形态是BBS,而社区O2O与人们的居住息息相关,因此社区创始人把社区称为房产后市场服务;社区还是天然的“最后一公里”,与消费者最接近,快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。
3、 彩生活(花样年集团子公司):2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO,这对于行业无疑是一针强心剂,资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开(5月刚拿下亿元天使投资),它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨,该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模,但会从产品模式的核心分开来讲,而高校(针对产品“饿了么”)作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态,其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。 根据社区优势可有以下5种切入点: 1、 信息入口 小区管家:2012年7月在深圳成立,接入物
4、业管理平台来提供小区管理功能,在业主端主推安全服务、智能家居,覆盖500家物业小区,今年3月获数千万元B轮融资。 小区无忧:2012年9月在上海成立,从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商,已完成2千万美元A轮;目前开通56个城市,有三大业务线:小区送、上门易、享周边,两部分收入来源:信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。 叮咚小区:2014年1月在上海成立,已获亿元种子投资,从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易,并在小区设立线下服务站,在砸钱推硬广后开始有战略收缩。 2、 商品配送 生活半径:2010年9月在北京成立,从餐饮外卖配送起家,预计12月扩充超市品类,模式是对商家收取20点返点
5、和对用户收取5元配送费,完成A轮融资。 社区001:2012年3月在北京成立,主打最后一公里的社区电商,接入的不是便利店而是大型商超,自建物流,目前以收取20%的平台服务费为主要收入,同时参与商超销售的分成。 爱鲜蜂:2014年5月在北京成立,基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台,拥有2000多个配送点,由合作的便利店、夫妻店完成配送,已完成1000万美元A轮融资。 3、 生活服务 比邻店:2013年4月在北京上线,是一个在线便利店商品销售平台,已有1600多家合作便利店,商品由商家配送。 猫屋男孩:2013年7月在深圳成立,从包裹自提切入社区服务,发展了上千家社区便利店,且与天猫
6、服务战达成合作。 干洗客:2013年7月在上海成立,提供线上洗衣及干洗预约服务,自建中央洗衣工厂、物流体系,已获数千万元种子投资。 小跑生活:2013年7月在北京成立,已获种子投资,是基于LBS的生活服务预订平台,合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务,运营模式是商家需缴纳一定保证金。 4、 宠物 闻闻窝:2013年1月在北京成立,是一款基于宠物图片分享的社交应用,同时提供宠物咨询、电子病历服务,已获一千万元A轮融资。 宠宠熊:2013年1月在深圳成立,从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台,今年10月获得1000万元A轮融资。 宠物圈:2013年8月在北京成立,从宠物社交应用切入周边的
7、宠物服务,今年获得融银资本1000万元种子投资,同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说:。 5、高校 小麦公社:2013年10月在北京理工大学正式运营,通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题,已获红杉资本千万元A轮融资,据说目前覆盖全国390所高校,日均处理包裹20万单。 O2O是什么到底怎么去做 社区020的主要人群 社区020的使用率 网上订购意愿 O2O面临的问题 020的现状与未来 020的产品属性 社区的人群构成 社区消费构成 单品应急 碎片化时间在社区小店购买。 品种齐全 节假日在大型超市集中购买。 冲动消费 周边小店随时随地任意购买。 计划优惠 影响客群知道在
8、O2O平台可以通过计划与预定,实现快捷和便宜。44 社区O2O 项目体现的某些价值 1、便利:诸如商家地图、各类缴费、存取 款等。 2、 便宜:各类商品打折促销,用以培养用 户习惯。 3、 送货:对于年老体弱人群的米、油送货。 4、 临时仓储:常温、冷链存储等。 通过以上分析:我们可以针对社区的体弱的人通过和米厂及经销商的合作 提供一个单一功能。 功能可行性分析: 1、 油盐酱醋最近的是大妈,符合社区的人群 2、 解决了O2O最后一公里痛点问题。 3、 解决了懒的问题。 4、 类似行业送水的成功。 CMS社区型020商城 传统本土APP现状: 1、 展现渠道单一化,仅限PC及手机端。 2、 本
9、土APP产品质量较差,兼容性不够完善导致用户体验感不够。 3、 资源累计不够,单一的推广渠道。这个和展现方式也有关系。 4、 后续资金不够,缺少长期稳固的推广(基于好的产品上)。 5、 缺少战略方向,单一的模仿,缺少核心竞争力,无法抓准用户痛点。在BAT横行的时代找不能找到属于自己的位置。 CMS社区型O2O商城现状: PC+APP+WeChat+Web商城 数据四网同步 功能四网齐全 1、 打破传统PC渠道,通过使用一个认证服务号,所有入驻商家均拥有专属的子二维码,经营粉丝而生的微信营销型O2O系统。 2、 通过专属的子二维码使商家会主动帮您推广平台。商家可在自己的后台可以管理自己的粉丝信息
10、,并可以对粉丝进行群发等二次营销活动。 3、 通过宜昌V圈服务号给商家产生N个子二维码的方式,给平台导流。 4、 利用SNS功能(信息分类用户交流等)黏住粉丝,打破微信公众号上粉丝不能相互交流的屏障。 5、 同时依托营销系统,让用户愉快的购物,增强粉丝的购物体验。 6、 传统PC站、移动互联网、微信公众号三位一体:突破传统PC站模式,面向移动互联网,依托微信公众号,直接经营粉丝和用户的O2O系统。 3功能及架构 O2O商城主要功能展示(目前模板) 1、 线上店铺 开展异业联盟,通过地域性(区域性)的商业联盟来行进试点(城东商圈)。 2、 外卖服务 基于社区及商圈为中心,围绕“宅”生活进行。 3
11、、 团购、抢购 配合营销节日节点进行特价及趣味活动,激活用户 4、 优惠券、积分 通过分享分销等模式扩大产品宣传,通过积分提升用户粘性,配合商家吸引流量。 5、 多渠道支付 支付宝、微信等主流支付平台,实现多渠道消费,提升用户体验。 6、 粉丝管理 一个公众号多个二维码,扫码关注直达商家店铺,同时商家可轻松向粉丝推送优惠信息、新品消息,实现精准营销。 7、 同城信息 抓住同城痛点,围绕人际关系,圈住流量及粉丝。 8、 预约服务 为商家提供预约服务,提高商家效率。 9、 信用评价 通过用户评价,找到最靠谱商家,最具有性价比商品。 10 家政服务 消费者的刚性需求,保洁、保姆、月嫂等等,本地O2O
12、服务市场又一块大蛋糕。 11 数据分析 强大的数据分析系统,运营者一目了然平台运营各项数据情况。 对面美团,大众点评、58 等生活服务类APP本土化APP必须有自己的核心竞争力以下列出市面上众多社区及O2O的方向 1、家政服务类:整合线下家政、家洁资源,提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如:阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。 2、商超配送类:提供周边商铺、超市的在线订购服务,并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员,为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如:爱鲜蜂、社区001、京东快点。 3、代收代寄类:线下开店或利用合作店铺资源,为用户提供货件代收、代寄服务,并以此聚集
13、人气衍生出其他服务。如:收货宝、嘿客。 4、社区服务类:配合物业公司提升服务品质,或是提供社区便民服务。如:住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。 5、社区综合类:社区内部的综合在线论坛,为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务,并提供便民信息查询、商户查询等服务。如:天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。 目前在宜昌出现并使用的有家政类及代收代寄,二商超的配送及社区服务、社区综合等都没有很大起色。 4、运营模式及推广 满足用户需求 获取用户资料 通过活动策划 提高用户粘性 迅速放大复制 占领用户市场 整合周边资源 实现云商联盟 社区型O2O 存在的问题 社区型O2O,没有一家不想做自己
14、垂直领域的入口,但绕不开的始终是服务低频次、体验感差、推广成本高、留不住用户的问题。 我们在运营过程中可能会遇到的问题 如何占领小区的渠道? 如何减少推广的成本? 如何让用户进来? 如何整合周边的商户? 如何黏住商家与客户? 如何提高用户的购买频次? 解决框架: 在这里没有写市场推广的原因是我们APP 是属于本地化的社区,不需要针对APP市场来进行一个推广。可以通过适量的视频地域性广告和朋友圈广告来进行推广。 渠道和推广:以地产商、物业,商圈和地方政府政策为引导,免费服务为主 题,结合宜昌2015年智慧城市及本土首个社区型020商城争取到资金及政策支持广告能免费或低价进入小区,地推全面跟进(最
15、重要一环) 产品终端:通过反馈调整优化,增强社区服务(前期走单一化)体验,引导和留住用户 缴费与支付:提供多种渠道,提高用户粘性;锁定商家与消费者,积 累主力商家 电商平台:建立商铺商品系统,免费让商家进来并提供广告服务 运营:试点,众筹,复制,实现社区商业红利及其他增值(如地产) 如何占领小区的渠道? 渠道是一种不可复制的资源,如电梯广告,是具备有独立 排它性质。 渠道相当于小区的宣传推广途径。 渠道也是解决最后一公里物流的方法。 渠道是掌握与关联客户的一种途径。 社区小卖店,体验店,自营店,网站,短信, DM直投,电梯广告,电视屏幕,LED屏幕。 渠道就是物业公司、地产商、政府政策等,拥有他们就拥 有渠道。 如何减少推广传播的成本? 在社区O2O平台中,最大的问题就是客户消费习惯和接受 认知的改变,要引导和培育他们。 多级分销推广系统,让推广费用最大化 掌握住媒体,那么就能最低成本进行推广与投放。 媒体=推广