《用微笑展示我们最亮丽的青春名片》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用微笑展示我们最亮丽的青春名片（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、用微笑展示我们最亮丽的青春名片金秋十月，我们迎来了 2008 年中国义乌国际小商品博览会(简称义博会) 。我们可爱的志愿者们将在此相聚相识，用微笑与汗水展示我们的青春，用服务与成就提升我们的价值。从清朝乾隆年间最初经济发展的缩影“鸡毛换糖”到 1995 年的中国义乌小商品博览会，再到 2002 年的国际性展会，如今已经成功举办了 13 届，是国内最具规模、最有影响、最富成效的日用消费品展会。自 1995 年以来，我们的青年志愿者也一路追随，他们的身影是义博会的一道亮丽风景。义博会是商人展示商业的盛会，也是我们志愿者展示青春的盛会。我们幸运，我们骄傲，我们欣喜。 “服务至上，和谐至上”是我们的行
2、动理念， “有特色、高水平”的服务是我们对义博会的至诚献礼。我们来自四面八方，我们的生活背景、职业经历、兴趣爱好也许不尽相同，但我们却有着共同的理想：众志成城，为中国义乌国际小商品博览会贡献出自己的一份力量。 “奉献、友爱、互助、进步”是志愿者的精神。在志愿服务期间，我们将进入义博会的各个环节，为每个需要帮助与服务的人贡献自己的力量。我们会以服务他人、奉献社会的意识，让每一位参与者都能享受到热情、周到、细致、得体的服务，都能感受到我们美丽城市义乌的人文关怀。义博会志愿者是一个光荣的称号，它不仅仅属于我们每个个体，更属于我们这个光荣的群体。在义博会场馆内外，在义乌的每个角落，我们每一次诚挚的微笑
3、都将是对这个光荣称号的精彩诠释。义博会志愿者不仅仅是服务的提供者，更是文化交流的桥梁使者。我们将展示美丽城市义乌的灿烂文化与如今义乌人民的精神风貌。 作为义博会志愿者，我们是一面镜子，我们更是一个窗口，在此我们将用我们的微笑点亮我们的青春，用我们的青春点亮绿色的希望。爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。 ”志愿者在付出的过程中，收获的是被他人需要、被社会认可，这一回报不是金钱，也不是物质奖励，而是一种内在的精神价值。它使生命充满了意义，使社会充满了温馨。 快乐青年志愿者 伸出你的手初次相识却已是朋友 青春似火，青春闪光 青春闪光，青春无悔 青春无悔，青年志愿者
4、.2008 年中国义乌国际小商品博览会，我们在这里展示我们至诚至善的微笑，我们用心收获诚挚的赞许、满意的笑容。微笑是温暖人心的表情，微笑是体贴入微的话语，微笑是打开心扉的钥匙，微笑是熠熠生辉的名片。2008 年，志愿者的微笑是我们最亮丽的青春名片。青年志愿者须知本次青年志愿者服务的宗旨：围绕配合博览会，方便客商，提供优质高效服务，展示商城青年风貌，为确保博览会各项志愿服务活动的顺利开展，志愿者应做到：一、服从领导。听从指挥，遵守大会和志愿者指挥中心作出的各项规定，认真履行岗位职责，对安排的服务工作不得推诿。二、遵守纪律。严格请假制度，不无故不到岗，不中途退出，不迟到早退，不准在服务期间做私事，
5、不随意离岗，不在场内喧哗、嬉闹，善始善终遵守纪律、坚守岗位。三、恪守职业道德。工作负责、耐心，不怕脏累，不怕麻烦，实行首问制，不无故拒绝服务，不推诿疑难服务；善于团结合作，工作注意衔接，认真做好交接工作；不谋私利，不准向客商索取物品、报酬，注意外事纪律，严守商业秘密。四、树立良好形象。服务诚恳、热情、大方，工作主动、及时、到位，使用礼貌用语，态度要和蔼，实行微笑服务，有良好的站姿、坐姿，始终保持良好的精神状态，做到团结紧张、活泼热情，体现商城青年热情好客、朝气蓬勃的精神风貌。五、注意安全。提高警惕，注意防范安全隐患，帮助维护现场秩序；确保志愿者自身的人身、财产安全。学生志愿者由领队老师统一组队
6、往返，保管好服务物品，离开岗位要请假；妥善处理无理要求，安全问题要及时请示汇报，加强与指挥中心的联系。六、其他未尽事宜由志愿者指挥中心负责解答和通知。第一章 志愿者和志愿服务第一节 爱的奉献志愿者和志愿服务第二节 他山之石国外志愿服务第三节 和谐之美志愿服务在中国第二章 义博会与志愿者第一节 义乌基本情况第二节 2008 义博会基本情况第三节 义乌市场的发展历程第四节 义博会志愿者的使命第五节 义博会志愿者的准备第六节 志愿服务的要求与规范第三章 志愿服务的技能第一节 交往常识 ABC第二节 出现突发事件怎么办第三节 基本英语会话义乌市各大主要宾馆常用电话公交服务第一章 志愿者和志愿服务第一节
7、 爱的奉献志愿者和志愿服务印度著名诗人泰戈尔曾说：“花朵以芬芳薰香了空气，但它最终的任务，是把自己献上给你。 ”那些无私帮助他人、服务社会的人们，正如泰戈尔所说，他的生命就像花朵一样，奉献自己，薰香别人。这样的一群人，我们称之为志愿者。他们为他人、为社会奉献的行为，我们称之为志愿服务。那么， “志愿者” 、志愿服务”这样简单的词汇究竟具有什么样的内涵?让我们从对“志愿者”的解读开始吧。一、爱心的使者志愿者“志愿者”的英文为 volunteer，来源于拉丁文 valo 或 velle，意思是“希望、决心或渴望” 。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利
8、而付出努力的人们。我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在不同的地方志愿者有不同的称谓，例如在我国香港称其为“义工” ，在我国台湾称其为“志工” 。今天，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志。志愿者的身影已遍布于我们社会生活的各个领域。二、爱心的传播志愿服务志愿服务是什么呢?有人认为日常生活中的善举就是志愿服务；有人认为志愿服务是不能有任何酬劳的；还有人认为只捐钱没有从事实际服务工作的不能算作志愿服务那么，到底什么是志愿服务?志愿服务是个体为了增进邻人、社区、社会的福祉而进行的非营利、不支酬、非职业化的行为。志愿服
9、务的表现形式很多，从传统的邻里互助到今天的为解除痛苦、解决冲突与消灭贫穷而进行的努力等都属于志愿服务。美国社会工作协会认为，追求公共利益、本着自我意愿与选择而结合的一群人，称为志愿服务团体，参与这种团体工作的人称为志愿者，而这种团体工作则称为志愿服务。我们认为，志愿服务具有以下特征：(1)自愿行为：出于个人的济世胸怀服务社会，其行为是自愿选择，而非受第三人或外界的强制。(2)无报酬的奉献行为：利用自己的时间、技能、资源和善心为邻居、社区、社会提供帮助，但求奉献，不求回报。(3)出于助人动机的行为：帮助他人，使社会更美好。今天的志愿服务已经发展成一项内容丰富、形式多样的事业，主要有自助和互助型志
10、愿服务、慈善事业型志愿服务、运动和宣传型志愿服务等。随着社会的进步，志愿服务的形式更加丰富，它在促进人类和平与发展方面的作用也更加显著。三、为什么要成为一名志愿者从事志愿服务的动机志愿服务工作是以奉献、牺牲为主的工作，其中充满了困难与艰辛，但为什么还有很多人愿意参与到志愿服务工作中来，成为志愿者呢?许多人对此进行了研究。有人认为人天生是群居动物，互帮互助是人的本爱；有人认为行善助人，乐人乐己，参加志愿服务活动会善有善果；还有人认为志愿者是出于满足好奇心、结交朋友、锻炼自我等原因参与志愿服务活动的。但从志愿服务的本质来看，这些都不足以完全激励人们踊跃参与志愿服务工作。那么，人们从事志愿服务的动机
11、是什么呢?1精神追求爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。 ”志愿者在付出的过程中，收获的是被他人需要、被社会认可，这一回报不是金钱，也不是物质鼓奖，而是一种内在的精神价值。它使生命充满了意义，使社会充满了温馨，激励志愿者投入到志愿活动中。2社会使命志愿服务活动源于心系社会、服务社会的慈善捐助，今天的志愿者们秉承这一使命，并积极回应这一使命的召唤，以越发多样的志愿服务投入到增进人类福祉的活动中。志愿者们投身于公益事业，不仅贡献个人力量，而且与社会形成互动，从而催生社会责任感和使命感；他们发扬人道主义精神和志愿服务精神，为政府分忧、为社会解困，改变着社会的面貌。正如
12、爱因斯坦所说：“只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。 ”3知识学习志愿者在从事志愿服务工作时，不仅是帮助他人，还可以在这一过程中学习新的知识和技能，积极促进个人的成长和人格的完善。志愿服务是团队工作，志愿者在这一团队中学会建立良好的人际关系，增强团队精神，加强团队合作。尤其是青年志愿者，他们在提供志愿服务的同时，也提高了自己的专业技能。同时，志愿服务也帮助他们了解社会，深化对理论知识的理解，并获得启迪与教育。今天的志愿服务越来越向专业化、正规化发展，志愿者在正式参加志愿活动之前都要进行专门培训，这对全面提高志愿者的素质有重要作用。4价值实现美国著名心理学家马斯洛认为，人生的最高
13、境界是自我实现，其中就包括关心他人，超越自我。尽管人们在日常生活中追求物质利益，但从未放弃对美好生活的向往。心灵的充实、精神的升华、潜能的发挥以及自我价值的实现一直都是志愿者的不懈追求。志愿者的善举不仅充实了他们的生活，也升华了他们的灵魂，实现了他们的人生价值。5人生体验我们在生活中体验，也在体验中生活，为的是使我们的人生更加丰富多彩。志愿服务在人生众多的体验当中，也许只是短暂的瞬间，却是辉煌灿烂的。在志愿服务活动中，有些体验是日常生活的酸甜苦辣，有些体验却是刻骨铭心的。这些体验能丰富生活，塑造完美人生，吸引越来越多的人加入到志愿服务队伍中来。6心理完善志愿服务可以帮助志愿者培养快乐的心境和积
14、极向上的价值观，志愿者在关心和帮助他人的志愿活动中，缓解了个人的心理压力，完善了个人品格。通过志愿服务，志愿者们能够树立自尊、自强、自立、自爱的人格气质，以及健康乐观的心理素质。四、奉献、友爱、互助、进步志愿服务的精神联合国秘书长科菲-安南在“ 2001 国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。 ”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。1奉献“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是
15、志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。1938 年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939 年，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。2友爱志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖
16、。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999 年 10 月 15 日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。3互助志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助” 。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。 “助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投人到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。4进步进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。志愿精神作为一种宝
