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1、-范文最新推荐-1 / 6中小企业管理沟通中存在的问题与对策摘 要:经济全球化的出现，使得管理沟通对企业的发展日趋重要,企业的各项管理活动都需要依靠管理沟通来进行，企业的管理离不开沟通，而企业对内、外的管理沟通不畅通，将导致企业出现一系列问题，所以管理沟通已经成为人们重要的研究对象。而中小企业作为我国经济的底座，它的发展也离不开管理沟通。11811本主要是分析我国中小企业在管理沟中存在的问题，例如：管理层缺乏沟通意识、沟通渠道的不规范、沟通方式陈旧等，并提出相应的解决对策，比如：建设完善的沟通渠道，采用创新的沟通方式等。关键词：中小企业； 内部沟通； 外部沟通The Problems and
2、Countermeasures Existing in Small and Medium-sized Enterprises about the Management ofCommunicationAbstract: The advent of economic globalization makes communication management to enterprise’s development being more and more important .All sorts of enterprises management activities depend on m
3、anagement communication. The management of the enterprise can not do without management communication .If the enterprise is not open to the internal and external communication ,many problems will lead to the enterprise .So management communication has become the important research object .Small and
4、medium-sized enterprise is the base of the economy in our country .The development of small and medium-sized enterprises depends on management communication .This paper is to analyze the problems existing in the small and medium-sized enterprises in the management of communication ,and put forward t
5、he corresponding countermeasures.Key Words: Middle and small-sized enterprises; Internal -范文最新推荐-3 / 6communication; External communication 信息信息信息信息反馈（二）管理沟通的概念管理沟通（Management Communication）是企业的生命线，是企业有效运行的保障。郑文斌（2003）将管理沟通的内容大致分成八大类：决策信息沟通、操作信息沟通、责权信息沟通、情感信息沟通、制度信息沟通、战略信息沟通、文化信息沟通、外部沟通。这不仅知道我们对管理沟通
6、进行分类，而且也是探讨改进管理沟通的重要依据。其实管理的过程，其实也是沟通的过程,企业通过对客户需求方面的了解，整合企业各种资源，创造出优质的产品和服务来满足客户，以此为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的整体，而沟通则是这个整体中的血管，通过沟通的顺利进行给组织系统提供养分，从而实现这个整体的良性循环。综上所述可得：管理沟通是企业管理的核心内容和实质 。（三）管理沟通的重要性著名的日本学者，松下公司的创始人——松下幸之助曾说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。管理沟通对企业来说是生命线和血液系统，维护着组织的正常运作，对企
7、业的发展有十分重要的作用：1.企业的日常管理工作离不开管理沟通财务，人力资源以及业务是企业日常管理的三大模块。业务工作的关键是通过与市场的有效互动分析出客户的需求，从而提供满足他们需求的服务和产品，这是需要沟通工作的有效配合的；在企业的财务工作中财务数据等相关的权威依据的取得，整理，分析，汇总，分发等也都是典型的沟通行为；然而企业的人-范文最新推荐-5 / 6力资源管理就更离不开沟通了。这足以见得管理沟通在企业日常的工作中的举足轻重的地位。管理沟通对企业管理实践工作的重要作用表现在两个地方： 著名的美国未来学家约约翰• 奈斯比特曾预言：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点
8、在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。 ”这足以见得管理沟通的重要性。二、中小企业管理沟通中存在的问题（一）内部沟通存在的问题1.管理层对沟通意识的缺乏对于大部分中小企业的管理者来说，他们多是企业的所有者，因此他们大多在关注经济效益的同时，忽视了影响经济效益的因素。多数领导认为，员工只要能正常的上班工作，正常的拿到他们的劳动报酬，他们就能很热情的投入到工作中。从而就忽略了员工作为企业生产的主导者的积极因素。故他们不重视内部沟通。这就容易出现沟通障碍，主要有：沟通目的不明确。在管理沟通中应该有明确的目的性，有明确的信息内容，沟通准备解决的问题，沟通需要达到的效果等等，这些在沟通前管理者需要明确知道了解；选择失误。在彼此的沟通中，若沟通渠道的选择，沟通时机的选择，沟通对象的选择不恰当时，也同样的会引起沟通不顺利；沟通中表达模糊。如果信息的发送者表达能力欠缺，词不达意，口齿不清，口音浓郁，或是在书面表达字体模糊、潦草等都会影响沟通的效果；信息来源上有问题。在沟通中信息的发送者假如认为信息的接收者不需要理解这些信息，就会对信息进行过滤，从而引起接受者对信息的错误理解。 中小企业管理沟通中存在的问题与对策(3):
