《吉大2021年3月在线考试《组织行为学》作业考核试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《吉大2021年3月在线考试《组织行为学》作业考核试题（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、吉林大学网络教育学院2020-2021学年第一学期期末考试组织行为学大作业学生姓名 专业 层次年级 学号 学习中心 成绩 年 月 日诚信考试承诺书吉林大学2020-2021学年第一学期网络教育大作业课程考核要求：务必学生本人通过在线学习平台完成大作业课程考核，下载课程考核试卷并进行A4纸打印，根据考核题目要求，严格按照题号顺序在试卷上独立手写完成；试卷答题不得打印、复印、抄袭，如出现打印、复印、抄袭等情况均按“零分”处理。 本人郑重承诺：我已仔细阅读并认真遵守网院关于大作业课程考核的有关规定，保证按规定程序和要求完成大作业考核，保证我向网院呈交的课程作业，是我本人严格按照作业考核要求独立完成，
2、不存在他人代写、抄袭和伪造的情形。如违反上述承诺，由本人承担相应的结果。 承诺人：（本人手写签字） 日 期：组织行为学一 案例题 (共1题 ，总分值15分 )1. 某公司的辞职现象 A公司是一家中等规模的广告公司,员工总数50人左右,下设总经办,业务部,设计部,工程部等部门.由于部门经理负责制,并且也没有单设大力资源管理部门,公司普通员工的招聘,录用和解聘手续基本上都是由部门经理一手操办,总经理孙明一般只需要在最终决议上签一个名就行了,他对基层员工的个人情况也不甚了解,有的甚至连名字都叫不出.一贯以来孙明都奉行充分放权的原则,对各部门的内部管理基本上很少过伺,与普通员工之间也很少进行单独谈话.
3、 两年前,孙明任命原总经理助理,郑杰为业务部经理,从那以后,他发觉这个部门的人员流动性比原来大了许多,很多业务员做了半年不到就换了,并且一些元老级的主管也相继离开了公司,虽然两年来公司开辟了不少新的市场和经营领域,整体的盈利情况也还过得去,但细心的孙明同时也发现一些熟悉的老主顾的名字也渐渐从订单上消失了,对此孙明一直有点纳闷,但碍于制度他又不好多问. 两个月前,在一次招标会上他偶然遇到了不久前刚从公司业务部辞职的一位项目主管小李,现在小李已经是另一家大型广告公司的部门经理,在闲谈中小李告诉孙明,郑杰作为总经理助理曾经确实干得很出色,但是要他来主持部门的工作却并不合适,他不善于处理与下级的关系,
4、对于业务员费尽千辛万苦争取来的客户,他总要想办法据为已有,对犯错的下属也过于苛刻,许多员工都忍受不了这样的上级而最终选择跳槽.1、为什么总经理孙明是在人员辞职后才发现的问题 2、公司如何改善这种情况 （15 分）二 论述题 (共1题 ，总分值15分 )2. 论述非正式组织的特点、产生的原因及管理启示 （15 分）三 名词解释题 (共10题 ，总分值30分 )3. 组织环境 （3 分）4. 非正式组织 （3 分）5. 学习型组织 （3 分）6. 激励 （3 分）7. 需要 （3 分）8. 群体 （3 分）9. 非正式群体 （3 分）10. 正式群体 （3 分）11. 组织行为 （3 分）12.
5、首因效应 （3 分）四 问答题 (共5题 ，总分值40分 )13. 简述动机的功能及动机与行为的关系 （8 分）14. 简述组织文化的特征 （8 分）15. 简述正式权力与非正式权力的区别 （8 分）16. 简述职能型组织结构的优缺点 （8 分）17. 什么是凝聚力以及凝聚力的影响因素有哪些？ （8 分）组织行为学一 案例题 (共1题 ，总分值15分 )1. 某公司的辞职现象 A公司是一家中等规模的广告公司,员工总数50人左右,下设总经办,业务部,设计部,工程部等部门.由于部门经理负责制,并且也没有单设大力资源管理部门,公司普通员工的招聘,录用和解聘手续基本上都是由部门经理一手操办,总经理孙明
6、一般只需要在最终决议上签一个名就行了,他对基层员工的个人情况也不甚了解,有的甚至连名字都叫不出.一贯以来孙明都奉行充分放权的原则,对各部门的内部管理基本上很少过伺,与普通员工之间也很少进行单独谈话. 两年前,孙明任命原总经理助理,郑杰为业务部经理,从那以后,他发觉这个部门的人员流动性比原来大了许多,很多业务员做了半年不到就换了,并且一些元老级的主管也相继离开了公司,虽然两年来公司开辟了不少新的市场和经营领域,整体的盈利情况也还过得去,但细心的孙明同时也发现一些熟悉的老主顾的名字也渐渐从订单上消失了,对此孙明一直有点纳闷,但碍于制度他又不好多问. 两个月前,在一次招标会上他偶然遇到了不久前刚从公
7、司业务部辞职的一位项目主管小李,现在小李已经是另一家大型广告公司的部门经理,在闲谈中小李告诉孙明,郑杰作为总经理助理曾经确实干得很出色,但是要他来主持部门的工作却并不合适,他不善于处理与下级的关系,对于业务员费尽千辛万苦争取来的客户,他总要想办法据为已有,对犯错的下属也过于苛刻,许多员工都忍受不了这样的上级而最终选择跳槽.1、为什么总经理孙明是在人员辞职后才发现的问题 答: (1)在本例中，虽然公司的效益一-直都比较不错，人员除了出现了辞职，也没有什么躁动和抱怨。但是，保持沉默的企业并不一-定就是风平浪静，管理层无法倾听到来自底层的声音，不能了解员工所需，结果员工只能做出辞职的决定。总经理孙明
8、对员工辞职现象是在事后才知道，这种现象的可能性原因是沟通机制不畅通，员工的意见往往无从表白，有时即使提出也无法上达管理层。(2)作为管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已经被越来越多的企业管理者所重视，其带来的影响也越来越大。2、公司如何改善这种情况 （15 分）答：对于本案例，公司为了改善目前状况，应该做到:建立全方位的沟通机制。注重非正式沟通。公司内部的沟通方式不外乎两种:正式沟通和非正式沟通。在充分发挥组织正式沟通机制的同时，更需要有效利用非正式沟通渠道的作用，将两种方式做到协同并用，获取充分而及时的信息，以便提高组织管理的效率。坚持离职面谈制度。二 论述题 (共1题 ，总分值15分
9、 )2. 论述非正式组织的特点、产生的原因及管理启示 （15 分）答：非正式组织的特点：（1）由成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度。（2）有较强的内聚力和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助。（3）具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响力。产生的原因：暂时利益的一致。兴趣爱好的一致。经历背景的一致。亲属关系。地理位置的一致。对非正式组织进行有效管理可以从以下几个方面进行：1，正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采取内部公关，多与员工进行沟通，形成集体的凝聚力。管理者应关注员工生活、工
10、作的各个方面，及早地发现不正常现象。2，减少对非正式组织的负面刺激。3，对非正式组织领导人的有效管理。4，人员的设设置。在人员的设置上，应尽量避免将相同背景和经历的人安排在利益相关的部门，年龄、性别都要合理搭配。三 名词解释题 (共10题 ，总分值30分 )3. 组织环境 （3 分）组织环境主要指外部环境是指社会环境、经济环境、技术环境和政治环境。4. 非正式组织 （3 分）是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。5. 学习型组织 （3 分）学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛
11、、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这正是知识型组织的理想状态，是知识型组织的实践目标，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效的效应。6. 激励 （3 分）激励就是组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为，以有效地实现组织及其个人目标。7. 需要 （3 分）需要是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。需要一般具有对象性、阶段性、社会制约性和独特性特征。人类个体需要的产生，受到诸多因素的影响，主要有生理状态、情境和
12、认知水平。根据不同标准，需要可以划分为不同种类。马斯洛的需要层次理论是需要的代表性理论，对教育、教学也有很多启示。8. 群体 （3 分）“物以类聚，人以群分”。群体与个体相对，是个体的共同体。不同个体按某种特征结合在一起，进行共同活动、相互交往，就形成了群体。个体往往通过群体活动达到参加社会生活并成为社会成员的目的，并在群体中获得安全感、责任感、亲情、友情、关心和支持。9. 非正式群体 （3 分）非正式群体（informal group）人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感
13、，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然结合在一起的人们、同院的伙伴、工厂或学校中存在的一些“小集团”、“小圈子”都属于非正式群体。10. 正式群体 （3 分）在管理心理学中，正式群体是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体，成员有固定的编制，明确职责分工，明确权利和义务，并且为了组织目标的实现，有统一的规章制度和组织纪律。如：工厂的车间、班组、科室，机关的科（处）室等都是正式群体。11. 组织行为 （3 分）组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反
14、应。组织行为是一种重要的组织现象，对这种现象的研究越来越引起了组织学家的重视。12. 首因效应 （3 分）首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚
15、至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。四 问答题 (共5题 ，总分值40分 )13. 简述动机的功能及动机与行为的关系 （8 分）答：动机有三种功能：一是激活功能。动机是人们从事某种活动的原因，是推动人们进行某种活动的内部动力。二是指向功能。在动机的支配下，有机体的行为将指向一定的目标或对象。三是强化功能。当动机把某种活动引起之后，动机并不能也不会立即停止，而是继续发挥其作用，即维持或调整已引起的活动。并使该活动朝向某一目标进行。动机与行为的关系：人的心理活动是头脑的机能，而行为则是在一定的心理活动指导下的实践。如上所述，动机是行为的原因和动力，是引起行为、维持行为并把行为指向一个目标的，以满足人的需要为目的的内在心理过程，是一个人进行活动的内部动因或动力。需要、动
