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1、【最新】地铁员工年终述职报告范文四_年转眼过去,作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工,我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻,同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量. 随着公司上下多年的精心筹建.万全准备终于换来了地铁的顺利开通,这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导,也离不开广大员工的奋力拼搏.现在车站工作已步上正轨,望着运营结束后安静的车站,回顾过去一年来到这里的工作经历,收获颇丰.感触良多,下面将我至今的工作做一个总结汇报. 一. 思想政治与职业道德培养与提高 1. 思想政治:爱党爱国,通过网络.报纸.杂志.书籍积极 学习政治理论;遵纪守法
2、法,认真学习法律知识. 2.乘客服务:作为站务员工的一份子,我坚持以 乘客至上, 服务第一 的理念要求.定位自己,以最饱满的热情.最良好的形象.最文明的言语迎接服务对象.站务人员是焦作地铁面向公众的窗口,是铸造企业品牌.人文底蕴的重要硬件,只有站务人员优秀的服务素质与意识,才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑. 3.爱岗敬业:作为运营团队的一员,我具有强烈的集体荣誉感与责任心,热爱本职工作;对自己完成的工作不推诿.疏忽,能做到认真.负责完成任务,拥有广大合格站务人员 以站为家 的不记小我的精神,与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处. 二. 业务技能总结 在经过公司安排的对基础理论.行车.票务
3、.服务.安全.应急 预案等一系列培训.教育并通过测试后,我在云台山站暂任值班员一职,当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作.在岗期间重点工作为: 1.盯控车站行车状况,确保行车工作安全.有效进行. 2.掌管行车备品,对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量.状态与摆放位置了然于心,保障工作顺利进行. 3.运用CCTV监控系统对车站全局进行实时.全方位监控;对重点安全位置加强把控,杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控. 4.准确.及时的将部门与车站间的信息.任务进行记录与传达,并尽快通知相关人员. 5.监视车站设备情况,发生故障时,对简单故障能够做到积极.快速.有
4、效地处理,对无法处理的故障问题,及时上报相关人员,确保故障尽快恢复,保证车站工作顺利进行. 6.在突发情况中,能够按照相关规章与应急预案做出快速.正确的反应与处理.听从指挥,能及时将现场情况记录.反映上级领导及调度部门,供其参考. 7.积极学习上级下发文件.教材.规章,领会相关精神,以提升自身业务水平,对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划.信号设备操作.应急预案等重点学习,要求自己必须掌握;同时加强学习票务知识,避免偏科导致行车.票务业务一头轻.一头重的问题出现. 8.能够认真.负责的完成上级指派的工作,同时积极参加公司组织的其他活动. 三. 工作态度评价 本人在工作期
5、间,能够严格遵守公司各项规章制度,服从上级指 导,同时团结同事.活跃团队气氛,保证工作效率.在工作期间从未请假,坚持将本职工作放在第一位,小事避免.大事推后.本着严谨.负责的态度完成每一项工作与挑战.热心服务乘客,严守劳动纪律,保证工作效率,能够做到准时到岗离岗.按标准化程序交接.按规定着装. 四. 存在问题与不足 这一年的工作中也存在诸多不足,需要我今后去逐步改进.比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养,减少自己的急躁情绪.今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导: 1.自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,
6、逐步提高自己的理论水平和业务能力. 2.克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己. 3.继续提高自身修养,强化为乘客服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的员工.1.免责声明:本站提供内容均来源于互联网,联系不上版权所有者,如能确定内容版权所属,请联系本站获取报酬.文章内容中所占立场,均不代表本网站所占立场,若该网页内容涉嫌侵权,请联系我们删除处理,联系QQ:28454_7_ 2.免费发布广告:本站日浏览量上百万,欢迎免费注册发布您的广告,网址:http:/www.zui_ 长理职培依靠顶级的师资阵容和强大的自主研发能力,秉承服务学员,超越自我的宗旨,培训涵盖国家电网考试.南方电网考试.农信社考试.银行考试.部队军校考试.烟草系统考试.研究生入学考试.教师招聘考试,面向全国培训学员超过1_余人次,培训质量国内一流,通过率远超同行业水平,是国内培训人数较多.口碑良好的培训机构,为莘莘学子的考试成功提供了强有力的保障.
