《【最新】产品推广部年度的工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【最新】产品推广部年度的工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【最新】产品推广部年度的工作总结斗转星移,历史的车轮刚辗过20_,时间的脚步已迈进20_,数数手指头,我已在产品推广部工作了九个月.过去的九个月里,在公司领导的指导.同事的关心.自己全身心的投入下,较好地完成了每次推介会的工作,为了在20_年里,把工作做得更好,现将20_年度推广部工作总结如下: 推广部的工作大致可分为三大点:会前.会中.会后.会前的工作是策划准备工作;会中的工作是帮助销售工作;会后的工作是总结当天会议的得失利弊,摸索经验,避免下次会议出现同样的错误.20_年的工作缺乏创新,不注重细节,时间久了就变得机械化了,不足的地方总结有以下几大点: 一.主题不鲜明:主题是一场活动的中心灵
2、魂,而这个主题必须是能够推动销售的,同时一切的操作都围绕主题展开,不同的主题则在操作方式上有所不同.很多的时候主题只是开场白一带而过,接下来的流程与主题并没多大联系,水机专场与睡眠专场也不明确,水机专场也讲睡眠系统.睡眠专场也讲水机. 二.因循守旧缺少创新:每次活动的程序都差不多,不外乎就是讲座.实验.拍手歌.抢板凳,就连方案也是在原版上改时间.地点,而没有过多的考虑主题.藉口就是以前一直都是这样的!也曾想过改变流程.改变讲座形式有些想法还未尝试就被丰富经验的人士夭折了,自己也怕失败,干脆也就放弃了.每场活动就像机械人似的重复着相同的动作,总觉得工作很忙,但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一
3、个下午的时间来准备,不懂得去寻求方法解决. 三.缺乏与顾客沟通:我们面对的客户人群大部份是中老年人,会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的,首先我们要了解他们的想法.需求,才能有目的地讲些他们都爱听的话.唱些他们都熟悉的歌,从而引起共鸣,营造现场气氛.也可事先了解顾客的喜爱,提前安排准备,也可请一些专业演员现场表演,提高娱乐节目质量.老年人挂在嘴边的话就是以前,爱回忆往事,我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康长寿,我们可在会场上教唱歌.跳舞,动作要简单,引导健康理念.总之,让顾客来到会场上,全身心放松,没压力,尽情投入! 四.模板讲解吸引力不大:大大小小的每场活动几乎都有模板讲解
4、,形式内容也不变,时间也控制得不好,太长.模板内容没有及时更新,讲解时没分重点,时间一长,顾客就不愿意原下去,不但没有达到效果,反而使顾客觉得会场气氛闷.模板的讲解固然重要,要顾客了解我们的产品是必然的,但不能以讲课的方式强加给他们,在今后的活动中,模板的讲解时间可缩短时间,控制在10分钟以内,讲解人的话语要通俗易懂.生动.今后也可用生活中真实的短片.图片代替模板讲解: 1.到老顾客家时,采访他们使用产品的效果; 2.公司员工处理顾客投诉的过程; 3.贫困家庭与公司产品的动人画面; 4.对新顾客进行追踪报导 五.工作不注重细节:推广部的工作很琐碎,有些事不做的话,似乎不会有很大的影响,例如签到
5、.洗手间批示.台词的准备.白大褂白手套是否干净.音响灯光不够专业这些细节的地方,很有可能就会影响到整场活动的效果,百分之一的服务缺陷,就会导致用户百分之百的不满意. _年的工作计划重点如下: 一.会前准备工作一定要策划周密,环环相扣,活动的细节要尽善尽美,给顾客高科技公司的深刻印象. 二.按事先安排好的程序进行,顺序一定不能颠倒.但每场活动的顺序不能都一样,以免使老顾客厌烦.会场的节目.游戏要设法烘托气氛,招数要常变常新. 三.主持人的台词一定要告诉大家我们是为大家服务的,公司提供的是健康和服务,而不仅仅是产品.会中内容要精练,围绕主题有目的展开工作,节目安排短小精悍.点到为止,让顾客感觉意犹未荆 四.策划时要因时.因地.因人结合当地不同的风土人情做策划,主题要鲜明,内容要以情动人. 五.会中多与顾客沟通交流,会后总结.具体做法是最少一个月进行一次调查,在会场上派发调查表. 六.会中多与顾客互动,把生活中最真实的东西搬上舞台. 我深知_年的工作很艰巨,只要我们心中永存信念做好推广部工作.营造好的氛围.促进销售,凭着一颗火热的心全身心投入工作,不怕失败挫折,在失败中找经验.
