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1、上海2010年春运铁路出行指南暨交通向导版本号：SHV1.1 最后更新日期：2010.1.202010年铁路春运自1月30日开始，为期40天至3月10日结束。今年春距离元旦时间较久，学生返程客流启动早，不会与民工流和外出探亲流高度叠加。但由于运力紧张，铁路购票的紧张状态已经开始显现，一直持续到春节。请各位乘客尽早安排好行程，避开高峰，灵活选择交通工具出行。据以往惯例，节前上海局的重点地区在沪杭，重点方向为云贵川；节后重点地区在合阜，重点方向为北京、广州等城市。据预测，节前第一高峰为2月6日，节后第一高峰为2月20日，节后第二高峰为3月1日。上海2010年春运铁路出行指南暨交通向导目录0.最新公
2、告1.铁路部分1.1火车站1.2预售期1.3代售点1.4查询列车时刻信息1.5购票注意事项1.6各方向、车次购票建议1.7行李托运1.8住宿和临时休息1.9其他需要说明的情况2.公路部分2.1长途汽车2.2郊县汽车3.公共交通4.民航部分4.1机场交通4.2民航购票4.3获得机票，签转、变更，退票4.4值机和登机4.5报销凭证5.其他提示5.1上海的出行特点5.2 投诉0. 最新公告1、当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。2、因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票不能再办理退票。3、因旅客原因退票、改签时，退票时间不晚于开车前6小时，改签车票不晚于开车前，但下列3种
3、情形仍按铁路旅客运输规程的有关规定办理：第一，团体旅客；第二，因不可抗力或者伤、病（凭医院证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客；第三，试行实名制的旅客。2010-01-19参考http:/ 2010年元月10日0：00起，电话订票系统将采用身份证订、取票，旅客在电话订票、取票时，请提前备好身份证。实行身份证订、取票后，旅客在电话订票时须输入身份证号码，如出现字母（X），以电话键“*”代替。一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。此外，查询订单信息时或取消订单，除输入订单号码外，还需输入订票所用的身份证号码。为了方便旅客电话订票，该局电话
4、订票系统将同时开通“取消订票单”功能，旅客当天如果需要更改订票信息，可通过该功能取消未失效的订单后，重新进行订票操作。元月10日前电话系统所订车票的取票仍按原方式进行，不需要验证身份证。元月10日及以后所订车票取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，通过验证确定本人身份证与订票单中的身份证号码一致后方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。2010-01-03临客信息2010-01-20更新直通临客-上海站直通临客-上海南站管内临客1.1火车站1.车站分布上海市共有上海站、上海南站两个火车站，分别位于上海市闸北区、上海市徐汇区。其中上海站主要负责北线（京沪线，沪宁
5、、华北、西北、东北）客车到发，上海南站主要负责南线（沪昆线，沪杭甬、浙赣、华南、西南）客车到发。各位乘客千万要注意票面发站（见“火车票识别”部分）。上海站目前只有南广场入口。出口有东南出口、西南出口。由于上海站正在进行无柱雨棚改造，故出口开放情况随时可能改变，请留意。东南出口有地铁通道，可直接进入轨道交通1号线。上海南站有东南、西南、东北、西北四个入口，同样有四个出口。从出口很容易找到轨道交通1号线、3号线的入口。2.售票处开放时间和售票范围上海站联合售票大楼，南广场秣陵路100号，一楼24小时开放，二楼日间开放。北广场临时售票处，北广场，仅日间开放。自助售票处，软席候车室旁边、东南出口旁边，
6、仅日间开放，部分24h开放。广场售票处，南广场，开放时间请参考有关通知。团体售票处，南广场西南出口西侧，凭介绍信办理团体票。上海南站北广场售票处，24h开放，业务办理一般与第一售票处错时进行。北广场临时售票处，日间开放。第一售票处，站厅二层东北部，日间开放。第二售票处，站厅二层东南部，日间开放。中转售票处，站厅地下一层（近北出口），仅日间开放。售票处分工3.车站交通到达上海站轨道交通1号线、3号线、4号线（速度较快）南广场：5858区间6495104106109113128223早高峰223晚高峰302305306308310315332324328329506517584710722722大
7、站767B768802822837844845912927928929930941943沪唐专线吴淞码头专线新川专线隧道夜宵线隧道3线申川专线南新专线北广场：51594211596278963140866859744517117817823到达上海南站轨道交通1号线、3号线301303315326144180729747803867957973机场7线沪石专线上朱线上嘉线车站之间换乘（上海站上海南站）白天：轨道交通1号线、3号线夜间：301 315（夜宵线，分别位于上海站东南、西南出口附近）提示：3XX线路均为夜宵线，发车间隔3060分钟不等，请特别留意。公交线路查询可以登录http:/ 1.
8、2预售期每日15:00（下午3点）起发售：开车前11天全国各站普通车票开车前21天直通（跨局）D字头动车、Z字头直特车票。具体参看售票处分工。（车站售8天）1.3代售点要选择铁路授权的客票代理售票点购票。代售点必须挂有统一的写有编号的授权标志，并且销售服务费为5元/张。代售点售票员水平参差不齐，这种差异可能对您是否成功购票造成影响。一般来说，代售点拥有统一的权限和票额，当您在某个代售点确认某车次票额情况后，同属一个车站的其他代售点也是如此，不必多次更换代售点，但不排除个别代售点囤积车票的现象。1.4查询列车时刻信息春运期间列车时刻变动频繁，不要以既有的印象作为出行的判断。要事先到权威、更新迅速
9、的部门查询，而不是直接在网页上搜索关键词。网上在线查询（更新及时）：中国铁路时刻网 http:/ 盛名时刻 http:/ 路路通时刻http:/ 上海铁路局 http:/ 软件查询方式（请注意更新）：访问 http:/ ，下载盛名时刻表手机查询方式（请注意更新）：手机通过wap访问。还可下载最新的手机版路路通时刻表（Java/S60）上海站联合售票大楼会及时更新最新的票额信息和临客的开行时间和具体时刻。1.5购票注意事项春运期间由于运力不足，购票不成功的情况经常发生。根据我们的经验，了解一下内容将增加您成功购票的可能性1.重视 95105105电话订票要重视电话订票，虽然程序复杂，但是在春运票
10、额紧张期间，也忘了这种渠道，有时确实会给你带来意外的惊喜（不订学生票）。为确保春运售票组织工作平稳有序，从 2010年1月10日0:00起，上海铁路局电话订票系统将采用身份证订、取票，一个有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张，旅客在电话订票、取票时，请提前备好身份证。电话订票成功后，取票在设在代售点。江苏、上海、浙江、安徽各城市的代售点基本都能取票，收取5元的服务费用。具体步骤：第一步：准备好乘车站和到达站所在城市的电话区号、纸、笔（春运及节假日期间还需准备好身份证号）。 第二步：拨打电话订票号码：95105105。第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。
11、 1.动车组订票方式：专订动车组各次列车车票。2.普通订票方式：可订各次列车车票。3.简易订票方式：只订硬座和无座票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。第四步：订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。 第五步：凭订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。（春运及节假日期间需出示身份证） 第六步：订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。注意：为方便广大旅客购票，上海铁路局自2009年12月8日起在管辖范围内（涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省）开通电话订购火车票业务，实行“通订通取
12、”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。订票电话统一为：95105105。在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。电话订票受理时间：试运行期间为每日7：0022：00。可订车票：上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单将自动取消。上海铁路局目前尚未开通网络订票，目前的网上订票，是某些公司行为，请注意识别。2.事先务必要备好课，平和心态买票
13、前要通过相关渠道选择好车次及备选方案。此外，曾有很多朋友在购票时“非卧铺不走”、“不要站票”。在某些特殊时期（春运期间）票源紧张，在选择火车出行时不要过度追求舒适度，否则很可能无法成行。根据经验，只要积极购票，对票种不做限制，最终完成出行是没有问题的。3.算好预售期，尽量在第一时间购票只要有充足的时间和精力，在最早的预售期到来的时刻是能够成功购票的黄金时刻。建议您前往各大车站而不是代售点购票，车站票额权限与代售点不一样，拥有一部分专属的票额；更重要的一点就是出票速度快，在第一时间抢到票占有硬件和时间优势。4.表述清楚，态度和蔼售票员每天的工作都很辛苦，理解与尊重是相互的，可能你的一句“请”、“你好”、“阿姨”等称呼，就会使售票员的心里倍感亲切。在你备好功课的情况
