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1、公司某旅行社部门经理优秀干部事迹材料公司某旅行社部门经理优秀干部事迹材料 xx同志任xx旅行社部门经理，该同志从事旅游行业多年，具有丰富的旅游经验，自xx年担任部门经理以来，紧紧围绕公司的各项经营目标，积极配合公司领导班子，带领部门员工为开拓旅游业务努力工作，取得了显著的成绩，为xx旅行社逐步成为一个国际旅行社打下了基础。部门实现营业收入xxxx万元，完成毛利润xxx万元，操作团队共计xxxx个，超额完成了公司制定的任务指标。一、加强队伍建设，努力建立一支战斗力强的团队。xx同志非常爱岗敬业，始终以严谨认真的态度对待本职工作，兢兢业业，恪尽职守，在本岗位上取得了良好的工作成果。作为一名部门负责
2、人，该同志把队伍建设放在了首位，通过几年来的磨练，该部门已基本上打造了一支团结互助、具备国际旅游业务操作与销售专业化水平的员工队伍。一是加强对员工的业务培训，系统的开展业务学习与业务实践。定期组织针对性强的专业知识培训，每月至少二次，培训内容涉及客户沟通技巧、有关线路产品、签证程序、带团技巧等方面的业务知识，打造专业化的员工队伍。二是合理进行岗位分工，充分做到用人所长，争取让每位员工都做到不仅术业有专攻，更要一专多能。三是充分发挥各个岗位上领导的管理职能及模范带头作用，严格遵守和执行公司的各项规章制度和管理规定，带动每一名员工的工作热情，使新员工们能尽快成长起来。四是部门管理上强调科学化、人文
3、化，以人为本，科学运用合理的奖惩制度，奖勤罚懒，让每名员工都有归属感、荣誉感和责任感；都在阳光、积极、团结、向上的氛围中成长，进步。二、加强服务，提高服务质量。作为一名从事旅游行业多年的专业人士，xx同志认为：旅行社做好服务是第一位的。服务做好了，才会有客户，才能有市场。不断提高部门员工的服务意识和服务水平。要求部门员工严格按照团队操作流程，针对不同客户、不同需求制作个性化的方案，出团前要制作详细的出团手册及相关注意事项提示、团队进行中的过程控制，对客户及时回访并听取反馈意见。参团的客人对我们的服务都非常满意，交口称赞，在市场上获得了良好的口碑。三、积极开拓出境旅游市场。x x同志业务能力突出
4、，是公司业务骨干，该同志认真学习和掌握服务标准和业务操作流程，带领部门员工积极开拓出境旅游市场，利用自己多年来积累的经验，运用科学的操作和销售技巧，确保了经营业务获得了合理和相对均衡的利润值，为xx旅行社的发展做出了贡献。一是客户开发上，以销售为龙头，树立品牌服务，本着“为出行的人提供最优质的服务”的指导思想，贯彻市场营销策略，一方面努力维护原有市场资源，坚持定期客户回访；另一方面加大新客户的开发，明确重点公关对象，明确市场开发责任人，明确市场开发时间，做到责任到人，措施到位。客户由原来的xx家拓展到xx家。二是做好旅游产品的线路设计和推广工作。xx同志充分利用海外资源，并结合网络宣传，进一步
5、开发出境旅游市场。通过推出不仅适合自身特点而且更能被市场所认可和接受的品牌产品，来进一步提高市场竞争力，促进市场运作的良性循环。xx年主要立足开发xx市场，新开发了xx、xx、xx、xx等x条旅游线路。xx旅行社出境旅游线路增加到xx条，覆盖了世界xx个国家和地区，已经具备了在世界各地组团的能力。一年来共操作出境团队xx个。三是加快了出境业务的签证步伐，使出境业务更加流畅。新开办了赴xx、xx、xx、xx等国家的旅游签证，到目前为止，已开办旅游签证的国家x个，随着开签工作的展开，xx旅行社出境业务逐步做大做强。四是加强同行之间的交流和沟通，提高企业和产品的宣传力度，全方位扩大市场占有率，尽快把同行市场资源作为出境业务的必要补充。总之，xx同志作为xx旅行社的一名部门领导，忠于职守、尽职尽责、以身作则，带领部门员工认真完成了企业交给的各项任务；同时作为一名员工，热爱企业、甘于奉献、奋发进取、刻苦钻研，熟练掌握本专业及相关专业知识和技能，为xx旅行社的发展做出了自己的贡献，受到了公司上下的一致好评。第 4 页 共 4 页
