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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。行政服务中心学习实践科学发展观活动总结*市行政服务中心在*市委深入学习实践科学发展观活动领导小组的正确领导下，在市委第六指导检查组的具体指导下，按照*市关于深入学习实践科学发展观活动实施方案的部署和要求，做到“规定动作做到位，自选动作创特色”，不断创新学习方式，丰富学习内容，积极创设载体，力求把学习实践科学发展观活动贯穿于各项工作中，以科学发展推进优质服务，以优质服务助推科学发展，学习实践活动达到了预期的目的。通过活动开展，“中心”全体工作人员进一步深化了对科学发展观的认识，增强了“服务群众、服务基层、服务大局”
2、的观念，取得了进一步解放思想、转变观念、创新机制、提升水平的整体效应。现将“中心”学习实践科学发展观活动开展情况总结如下： 一、基本情况 “中心”学习实践科学发展观活动从3月上旬到8月底结束，分为学习调研、分析检查和整改落实三个阶段实施。参加学习实践活动共有98人，其中党员53名。中心组共学习6次，举办了3次讲座和3次报告会，组织学习交流会和讨论会18次，共计685人次参加解放思想大讨论，定为重点课题的有两个，其中一个已经形成专题报告。在推进制度机制创新中，有2个过时的规章制度及时被废止，有3个不完善的制度及时得到了修改，活动期间出台了3个新的政策，目前还有2个新的政策正在研究制定。整个学习实
3、践活动过程中，为群众办实事共计70073件，群众测评满意率高达100。 二、主要做法 1、统一思想，加强领导，立主题，明载体，为活动开展提供有力保障。“中心”高度重视活动开展，切实加强领导，统一思想，认真组织，确保了活动扎实有效的进行。一是做好动员，统一思想认识。接到市委关于开展实践活动的通知后，及时召开领导班子和全体工作人员会议进行动员部署，认真抓好活动每个阶段的工作，统一思想认识。通过记学习笔记、写心得体会、剖析材料、整改方案，邀请市委指导检查组领导进行动员讲话，组织党员干部听取活动联系点市领导的专题辅导报告，对剖析的问题和整改方案逐级审查把关等措施，使每位干部职工深入的学习了解科学发展观
4、，思想上做到了高度重视。二是制定方案，强化督查落实。制定活动实施方案，明确重点解决的问题、方法步骤及具体要求，各科室、窗口结合各自实际分别制定具体落实措施。制定了活动明细责任表，明确了每个阶段的工作安排，并组织专项督查，做到了督查到位、落实到位。三是立主题、明载体，推动活动有序开展。立足服务找准活动的结合点，以开展“科学发展作表率、创新服务见行动”活动为实践载体，突出服务窗口工作特点。围绕实现队伍素质、服务效能、窗口形象、工作业绩“四个提升”的总体目标，在解决思想观念、服务效能、服务机制、工作作风、服务能力等五个方面取得了明显成效，推动了行政服务工作再上新水平。 2、创新学习，形式多样，不断提
5、高队伍的整体素质。把学习贯穿活动全过程，制定学习计划、创新学习方式方法，采取“集体学、现场讲、互相评、网上学”等形式，建立经常性的学习机制，营造了浓厚的学习氛围。一是集体学。坚持每周半天的集体学习，并实行个人自学与集体学习相结合，学习理论与学习先进经验、先进事迹相结合，先后学习了仲祖文署名文章、孙培杰先进事迹、人民日报理论文章、评论员文章、毛红霞事迹、崔学选和吴大观等先进事迹，通过写体会、座谈交流、专题报告会等形式，不断提高学习教育效果；二是现场讲。开展听专家讲理论，听业务骨干讲体会，开展演讲比赛、知识竞赛等活动，极大的丰富了活动内容和形式，收到了良好效果；三是互相评。开展批评与自我批评、群众
6、评议活动。召开班子民主生活会，吸收部分窗口党员和群众代表参加，班子及成员认真总结今年的工作、深入剖析问题及原因、明确今后努力方向，诚恳地接受大家的意见建议，形成了良好的民主氛围；四是网上学。在“中心”网站开辟专栏学习交流，及时更新学习内容，使窗口工作人员及时获得最新的学习资料，使学习既紧张又富有活力。 3、深入调研，细致分析，多方征求意见建议。在学习过程中，加大工作调研力度，多方位，多层次广泛征求意见和建议。一是多次召开业务骨干研讨会、窗口负责人座谈会，通过开通网站信箱、办件评议监督、电话回访、发放调查问卷等形式，广泛征求各界意见建议；二是发放征求意见表120余份，一起到部分企业走访，对收集的
7、意见建议进行汇总分析，研究制定针对性改进措施，并认真撰写调研报告；三是通过召开班子民主生活会，各党员结合自身实际和工作实际对中心工作提出的意见和建议，在深入分析问题、收集建议的基础上，“中心”班子形成分析检查报告，并通过发放评议表、公开栏张贴、网络公开等形式征集对报告的意见和建议，对合理建议予以采纳，充实修改分析检查报告，增强了报告的针对性和实效性，进一步理清了工作思路，促进了工作健康有序开展。 4、深入查摆剖析，强化监督检查，认真彻底地查摆问题。突出行政服务工作重点，开展“三查”活动，深入查找“中心“及窗口服务工作中存在的问题，努力把问题查实、查细、查准。一是自查。从个人、科室和窗口、班子、
8、班子成员四个层面开展自查剖析，深刻剖析存在的问题，撰写剖析材料，想办法、定措施、找对策；二是互查。在自查的基础上，坚持互查，召开了座谈交流会议、谈心活动，相互找不足、谈体会、提建议；三是内查。制定服务规范在开展标准化服务窗口创建活动中，各窗口按照标准化要求进行自查，逐一梳理、完善、整理、提高，中心集中检查验收，使窗口服务工作达到了规范化、标准化。通过实行办件评议、网上群众信箱、网络后台督查、建立企业联系点、制定投诉监督管理办法等，及时发现并不断改正问题。在“三查”活动的基础上，全体工作人员召开座谈交流会，每个人结合半年工作，分别从思想认识、精神状态、自身不足、重点工作、职责履行等五方面重点查摆
9、存在的问题，细心总结经验和做法，明确了下一步的工作方向。 5、多途径、多方式宣传深入学习实践科学发展观活动。为全面系统地反映深入学习实践科学发展观活动的开展情况、宣传典型、交流经验、展示成果，“中心”灵活多样地通过四种方式开展宣传。一是各支部在每个楼层专设了学习园地，各支部成员在学习过程中有好的心得体会，都会放入学习园地中与大家交流；二是“中心”大厅电子屏幕在日常工作时间内不间断地滚动字幕，内容选择以紧贴贯彻落实科学发展观活动有关的标语和口号，将宣传口径扩延至前来“中心”办事的企业和群众；三是在“中心”每月刊印的简报上选登工作人员中优秀文章、各支部在学习活动中好的做法以及在整个活动中涌现出的先
10、进典型和事迹，进一步扩大舆论影响；四是在“中心”网站上专门开设“深入学习实践科学发展观”专栏，该专栏将特设简报、文件、通知、领导讲话、活动剪影五个子栏目，是“中心”开展深入学习实践科学发展观活动的一个交流和展示的平台。专栏陆续推出关于学习实践活动的新动态、创新亮点、理论材料以及在活动中涌现的典型和榜样，展示“中心”开展学习实践活动的新思路、新方法、新举措。通过网上专栏的开设更好的发挥舆论导向功能，指导党员干部进行科学发展观的理论学习，深刻认识学习实践活动的重要性；积极鼓励党员干部利用局域网进行学习，提升党员干部自主学习能力；同时，建立“中心”学习实践活动领导小组和党员干部及时沟通、党员干部及时
11、了解学习实践活动情况的有效平台，进一步发挥监督功能，大力建言献策，提高学习实践活动的实效性，确保学习实践活动顺利推进，取得实效。 6、狠抓整改，注重落实，不断完善体制机制。在整改落实阶段按照“四明确一公开”的要求，坚持“边学边查、边整边改”的原则，把解决问题作为重点和检验活动成效的标准，强化措施落实，切实加大整改力度。针对查摆出的问题，制定整改方案，明确整改目标、责任、措施和时限要求，并建立“三本台帐”（需要解决、已经解决、尚未解决）实行销号制度，逐一督查解决整改落实。各窗口要建立各自需解决问题台账，有针对性的整改。在整改过程中，坚持标本兼治，不断完善体制机制，努力提高机关服务管理水平。一是完
12、善审批运行机制。在抓好大厅窗口“一表制”审批的基础上，对进厅审批项目认真梳理，大力精简审批环节，压缩审批时限，提高即办率和提前办结率，在去年流程再造基础上又提速20%以上，确保办理环节最少、效率最高、服务最优。同时开通了网上咨询、网上审批、电子监察新机制，加快行政服务信息化建设步伐；二是建立重点工业建设项目竣工联合验收机制。“中心”将牵头组织涉及建设项目竣工验收的相关单位按照统一时间、前往统一地点进行验收，以进一步提高验收效率，减轻企业负担，促进项目早竣工，早投产；三是健全绿色通道机制。明确了投资项目服务单位职责，规范服务流程，制定落实首问负责、主动协办、容缺预审、超时默许缺席默认、联合勘验等
13、10项服务制度，为项目手续办理提供畅通高效的服务；四是实行“领导挂钩”服务新机制。充分发挥“中心”牵头，协调服务等工作优势，促进重点引资项目快速落地，对进入“绿色通道”的重点投资项目、高新技术等重点行业项目、涉及多个前置许可部门的项目实行全程优质高效的协办、代办、陪办服务，力求在短时间内帮助客商办理有关手续，解决企业发展和项目实施过程中的实际问题，为投资客商提供最为快捷满意的服务。 7、严谨高效，提升标准，做好结合文章。在学习活动中做到了“四个结合”。一是与加强机关作风建设相结合，狠抓工作落实。认真落实软环境建设任务，并对内容进行细化分解，落实到具体科室和人员，明确标准要求、完成时限，签订责任
14、书，制定奖惩措施，加强定期检查，确保了工作扎实到位。健全完善管理制度，新修订完善考核办法和考勤制度，每周各科室各窗口须总结汇报，对完成情况实行日监督、周汇报、月考核、定期通报等制度；二是与加强队伍素质能力建设相结合，开展一系列竞赛活动。为使科学发展观理论融入到各项工作中，先后开展了“实践活动征文”比赛、“服务新发展、奉献在窗口”演讲比赛、“唱红歌、颂祖国”爱国歌曲演唱比赛，争做优秀服务窗口和优秀服务标兵等活动，增强了机关干部职工的责任、纪律、服务、奉献意识，提高了服务能力和水平；三是与机关服务品牌创建相结合，提升窗口形象。开展“服务标准化、满意在窗口”创建活动，制定业务办理规范，并逐一验收达标
15、；四是与党员干部群众满意度测评相结合，进一步提高服务质量。组织部分党员、办事群众和窗口负责人对整个学习活动进行满意度测评，收集意见和建议，针对服务工作中存在的不足，进一步完善落实措施，及时整改，结合工作实际，彻底解决影响和制约科学发展的突出问题。 三、取得的成效 整个学习实践活动中，“中心”严格遵循规定的方法步骤，精心组织，周密安排，紧密结合工作实际，创造性地开展工作，保证了学习实践活动的顺利进行，取得了明显成效，主要表现在以下五个方面。 1、思想认识进一步提高。在学习实践活动中，全体工作人员把理论学习摆在首位，始终立足于学习提高，从理论的高度思考问题。通过系统学习毛泽东邓小平江泽民论科学发展
16、、科学发展观重要论述摘编学习读本，学习十七大和十七届三中全会、胡总书记视察海南重要讲话精神，学习中央和省委一系列文件及领导同志讲话精神，通过交流、体会、横纵向比较，对发展观念、发展思路和发展规律有了更为科学的认识，对科学发展观本质要求有了更为深刻理解。面对新的历史起点，“中心”将不断增强忧患意识、开放意识、发展意识和创新意识，坚定信心、明确思路，积极投身于推动*经济社会建设。 2、行政审批效率进一步提高。通过建立了网上审批系统，加强电子监察系统建立，推进网上审批、一站式服务和行政许可电子实时监察，实现行政效能监督深入到每一个环节、每一道程序，确保行政服务依法、规范和高效。 3、“中心”主体服务功能进一步提高。在学习实践活动过程中，完善了集中审批与服务功能，完善项目办理流程，完善智能化查询系统和视频监控系统，落实重点项目并联审批制，“工商登记注册一表制”，“工业建设项目扎口收费制”，行政审批绩效
