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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。物管处年度汇报工作虽小有收获，纵观本年度。但是也还存在着许多的缺乏，希望接下来在公司的正确引导下，各位领导的监督下，让我向着正确的稳固的方向发展，使我服务质量再上一个新台阶。 对于花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的埋怨,年是经济高速增长和金融危机并存的年代。管理处改善单薄的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下： 导致新年期间花园小区13栋209房被污水入浸， 一、由于作不合理和住户的违规使用。污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人
2、员忙得不可开交，业主也是埋怨满腹。公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 导致我管理处秩序维护员短缺， 二、市场环境的变化。给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 造成业主对管理处的埋怨， 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久。也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了
3、临时占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到业主的好评，消除了平安隐患。 招聘时不能择优录取， 四、人员紧缺。有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 制定有偿服务价格表， 五、管理处积极响应公司的号召。并率先在花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确
4、认了业主和物管各自的责任。 加上地下管网小很容易堵塞， 六、小区已成立8年之久。管理处就依照年前制定的操，请保留 历时一年的流程操作，此标记。作流程。现已无任何问题，管网疏通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到公司和业主的好评。 10年我芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手， 七、因为有了年成功分亨芒果的经验。让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我深深的感触到只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我怎样去勾勒。 流露出了平安隐患， 八、楼宇天台的年久失修。管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上
5、了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在回家，也彰现了物业公司服务的实质。 业主与管理处之间的畔脚石， 九、小区单元楼的门禁系统。多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到答复是家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了 花园管理处在10年进行了人员精减
6、，由于受社会大环境的影响。由以前的16人精减这现在13人，这对于我来说是一个挑战，以前的效果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生坚持原来的规范；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。3 1、最灵梦想是一个天真的词，实现梦想是个残酷的词。21.1.241.24.202109:3709:37:181月-2109:372、只有收获，才能检验耕耘的好处；只有贡献，方可衡量人生的价值。二二一二二一年一月二十四日20
7、21年1月24日星期日3、不要放弃，你要配的上自己的野心，也不要辜负了所受的苦难。09:371.24.202109:371.24.202109:3709:37:181.24.202109:371.24.20214、找一个理由，否认忧伤，笑容就会灿烂到无所不在。1.24.20211.24.202109:3709:3709:37:1809:37:185、成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。一月 21星期日, 一月 24, 20211/24/20216、只要努力抬起你的双脚，胜利将属于你。9时37分9时37分24-1月-211.24.20217、青春如此华美，却在烟火在散场。21.1.2
8、421.1.2421.1.24。2021年1月24日星期日二二一二二一年一月二十四日8、真正没有资格谈明天的人，是那个不懂得珍惜今日的人。09:3709:37:181.24.2021星期日, 一月 24, 20211、你始终不属于我，属于我的只是我自己。21.1.241.24.202109:3709:37:181月-2109:372、一份信心，一份努力，一份成功；十分信心，十分努力，十分成功。二二一二二一年一月二十四日2021年1月24日星期日3、你是唯一的，你是十分独特的，你就是你生命中的第一名。09:371.24.202109:371.24.202109:3709:37:181.24.20
9、2109:371.24.20214、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。1.24.20211.24.202109:3709:3709:37:1809:37:185、我们的生命，就是以不断出发的姿势得到重生。一月 21星期日, 一月 24, 20211/24/20216、只要站起来的次数比倒下去的次数多，那就是成功。9时37分9时37分24-1月-211.24.20217、自知之明是最难得的知识。21.1.2421.1.2421.1.24。2021年1月24日星期日二二一二二一年一月二十四日8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。09:3709:37:181.24.2021星期日, 一月 24
10、, 20211、最灵繁的人也看不见自己的背脊。21.1.241.24.202109:3709:37:181月-2109:372、最困难的事情就是认识自己。二二一二二一年一月二十四日2021年1月24日星期日3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。09:371.24.202109:371.24.202109:3709:37:181.24.202109:371.24.20214、与肝胆人共事，无字句处读书。1.24.20211.24.202109:3709:3709:37:1809:37:185、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。一月 21星期日, 一月 24, 20211/24/20216、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。9时37分9时37分24-1月-211.24.20217、自知之明是最难得的知识。21.1.2421.1.2421.1.24。2021年1月24日星期日二二一二二一年一月二十四日8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。09:3709:37:181.24.2021星期日, 一月 24, 2021
