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1、西南政法大学本科毕业论文题目： 企业文化对企业竞争力的提升关系探讨 管理 学院 工商管理 专业 2010 级 1 班学 号 姓 名 王建川 指导教师 聂志毅 评阅教师 评阅成绩 答辩成绩 诚信声明本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在导师 聂志毅 指导下独立研究取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已发表的论文。若有抄袭，愿承担法律责任。特此声明完成人签名： 年 月 日企业文化对企业竞争力的提升关系探讨王建川（西南政法大学 管理学院；重庆 ）摘要 企业竞争力是企业永恒的追求，意味着企业的生存与发展，企
2、业文化则对企业竞争力扮演着越来越重要的角色，并且决定着企业的兴衰成长，本文就企业文化与企业竞争力的相互关系进行分析、探讨，以期提出有现实指导意义的建议。关键词 企业文化；企业竞争力；提升关系世界闻名的沃尔玛公司作为全球闻名的零售业巨头，2013年的营业额达百万美元，常年占据世界500强前列位置，员工多达上百万人，在沃尔玛成功的背后有着沃尔玛文化的强劲支持。在零售界，“顾客就是上帝，不要把今天的事拖到明天，永远为顾客提供超值服务，每天追求卓越”等沃尔玛文化已经被奉为行业宝典。华为作为中国一流的通讯公司，从87年的销售代理到今天的世界500强并且仍在不断增长，这其中华为的企业文化功不可没，华为的“
3、艰苦奋斗，成就客户，开放进取，至诚守信”的企业文化已被人们争相研究与借鉴。海尔作为中国民族品牌的代表，在其发展过程中企业文化居功至伟，海尔的质量文化更是成为了行业经典。这样的例子还有很多，一般成功的企业都是企业文化建设得好的企业，这揭示企业文化对企业竞争力存在着提升促进的关系。一、关于企业文化 （一）企业文化 1.企业文化的界定企业文化是企业在其发展过程中形成的企业组织成员所共同拥有的价值观、职业道德、行为规范、传统习俗的总和。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组
4、织行为。 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。2、企业文化的层次（2） 企业文化的功能 在企业文化被创建和完善的过程中，企业的价值观被企业成员广泛的认同和接纳，并且企业的实践在这种价值观的指导下取得了成功，这使得重要成员对企业产生使命感，使企业的其他成员拥护企业以及企业的重要成员并对企业及其重要成员产生强烈的认同感。企业文化对增强企业竞争力的促进作用以及企业竞争力对企业文化的促进作用具体体现在下面： 1.凝聚功能 企业文化具有凝聚功能，具有粘合剂的功能，能够让企业全体成员紧密团结，行动一致。企业最本质的目标是企业全体成员凝聚力的基础
5、，企业拥有明确清晰的根本目标，能够把企业绝大多数员工的利益和企业的利益紧密地结合起来，这样的目标是一个对企业与员工都有利的目标。这样，企业就能够拥有强大的凝聚力，而拥有越强的企业凝聚力就会拥有越强的企业竞争力。 2.导向功能企业文化的导向功能由价值导向和行为导向构成。企业文化中价值观，能够站在一个价值的高度上为企业发展方向把脉掌舵，为企业在激烈的竞争市场中制定正确有效的竞争策略和发展策略提供现实的依据。企业文化的观念创新在企业文化创新中对企业的长远发展有着决定性的作用。例如随着竞争市场的发展和变化，企业在日常经营活动中逐渐建立并有效实践了重视危机忧患的“末日观念”，以消费者为中心的“顾客至上”
6、观念等等，在形成企业文化的众多因素中，什么是对什么是错的价值观念奠定了企业文化的特征，企业的价值观念必须要得到企业所有成员的重视，并使其与时俱进，不断创新。导向功能使企业文化扮演一个指示灯的角色，引导员工产生有益于企业的行为，提升企业的竞争力。 3.激励功能对人进行激励能够使人产生精神上的力量。由企业成员有意识地通过企业文化而创造的企业内部的价值导向能够对企业员工起到精神激励的作用，能够激发并调动员工的工作积极性、工作创造性和工作主动性。现代企业文化强调“以人为本”的价值观念，这使企业员工的积极性被充分的激发和调动起来，激励员工为了达成企业的战略目标而努力奋斗。现代企业文化制定了平等的竞争机制
7、，建立公平公正的合理有效的绩效评价制度和分配制度，这些方法与措施能够有效地增强企业员工的成就感和满意度。更为重要的是，现代的企业文化通过建立充满正能量的积极向上的价值观，使企业员工的内心充满强烈的使命感和责任感，并且使企业员工能够进行自我激励。企业文化的激励功能使员工更主动的表现出企业所需要的行为来，提升着企业的竞争力。 4.企业文化的成本节约功能 美国经济学家诺斯认为：企业的内、外部交易共同构成了企业总的的交易成本。企业的外部交易成本由企业作为市场主体在进行市场交易时产生的履约成本、信息搜寻成本、和谈判成本构成。企业的内部交易成本由企业与生产要素所有者进行交易时所产生的履约成本、信息搜寻成本
8、和谈判成本组成。企业的内部交易成本与企业文化存在着这样的联系：企业文化在一定程度上能够降低企业内部的不确定性。新制度经济学的理论表明了这样的观点，企业的正式合约存在着一定的缺憾而不是完美无缺的，但是这一缺憾可以由企业文化来进行补救，补救正式的合约没有涉及到的地方，降低企业成员面临的不确定的状况。在一些情况下，当正式合约没有做出明确规定时，这时企业文化就会发挥作用，能够对企业成员的行为进行指导，达到减少企业交易费用的目的。企业的外部交易成本与企业文化存在着这样的联系：如果企业在平时就对企业文化进行有目的的管控，那么当企业进行外部交易时，企业的价值体系就可以被作为外部交易的主体明确的察觉到，因而其
9、面临的信息复杂性和信息不确定性就大大减少了，这样就减少了信息收集费用和决策费用，从而使企业的外部交易成本减少了。在相同的产出下，成本节省了，当然竞争力也就争强了，这就是企业文化在成本节约功能上对企业竞争力的提升作用的体现。 5.企业文化的协调与约束功能企业员工之间的相互信任，相互沟通和相互交流，行为的协调一致由于企业员工间具有共同的价值观与一致的认识而得到加强和更加有效，而企业员工共同的价值观和一致的认识正是来源于被有效传播的企业文化。另外，企业文化中的组织制度在企业中形成正式的约束，对企业员工的行为进行约束。企业文化形成非正式的、不成文的行为习惯，群体道德规范等，这些无形的约束力将会对员工的
10、行为产生约束，从而使员工的自我约束和外部约束统一起来。在这其中意识形态的约束在对员工的非正式约束中处于核心地位。诺思（美国经济学学者）认为：可以这样定义意识形态，它是关于世界的一整套信念，并且能够减少企业为其它制度安排而产生的费用。比如，人们通过借助于伦理规范，价值观念，道德准则，风俗习惯等来简化人们在现实生活中遇到的决策过程，降低交易的成本。最后，人们的行为会由于意识形态的存在而得到约束，这样，投机取巧等行为在一定程度上就得到了降低，意识形态还可以使某个人对某一些特定的制度安排的法理性的认同和遵从得到加强，减少机会主义行为。企业文化的协调和约束功能使企业员工的行为更符合企业要求更有效率和效果
11、，这对企业竞争力的提升有着积极地作用。6.企业竞争力体现并能有效促进企业文化建设 企业的文化竞争力是企业竞争力的众多要素当中的一个，在企业竞争力中能够体现出企业的文化。企业竞争力当中的企业价值观会强烈的影响企业的高层与企业员工的偏好和行为方式，企业的文化建设也会通过企业成员的长期的决策和行为习惯得到加强。 7.保障功能 企业文化是企业竞争力的重要组成部分，比如海尔，沃尔玛等这些公司中的表现，因此企业文化是企业竞争力的保障。企业文化是持续的企业竞争力的保障，企业文化具有稳定和不易模仿的性质，这样就企业能够长期拥有这项竞争力，世界上长寿的企业都是重视企业文化建设并且是把文化建设的很好的企业。区别不
12、同的企业文化主要通过七个维度进行：即关注细节，成果导向，员工导向，团队导向，进取性，稳定性，创新与风险承受力。 二、企业竞争力 （一）企业竞争力的界定1.企业竞争力企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。 企业的竞争力分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企
13、业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力，第二层面是支持平台的竞争力，第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化以及价值观对企业增强竞争力的重要作用，它不仅更够带来竞争优势，使企业具备与众不同的竞争力，还反映着企业独特的个性和定位。（二）企业竞争力提升的关键途径1、企业竞争力提升的途径2、企业文化是企业核心竞争力的保障关键是要突出核心竞争力的提升必须与企业文化联系起来的观点（因为在企业文化的部分有企业文化构建企业的核心竞争力的内容）三、从实例看企业文化构建对企业竞争力的提升作用海尔从一家小工厂到如今世界白电第
14、一品牌。在海尔的发展道路上，创新企业文化成为海尔茁壮发展的强大源泉与后盾，创新的技术，创新的产品，创新的服务，创新的公司治理结构与理念等蕴含着强大的竞争力，推动着公司的发展。海尔的企业文化与其所处的日新月异的家电环境相适应，家电产品的一个最大特征就是变化，日新月异的变化，因为市场、顾客追求这样的变化，并在经济上能够承受这样的变化，而这样的变化在技术上的创新是容易达到的；这样创新就是海尔面临的一个重要市场环境。海尔秉承的正是一种以创新为主导的文化，才保证了海尔企业竞争力的不断提升和企业发展的成功。卓越的海尔企业文化对海尔竞争力的提升做出了重要贡献，具体表现在: （一）海尔文化的创新力 创新是海尔
15、企业文化的精髓，创新的观念深入到全体海尔员工的意识和行为当中。在创新精神的引领和指导下，海尔在技术、产品、管理、观念、人力资源、财务上都取得了新的成果，成为海尔快速发展的有力助推剂。海尔从只能生产一个冰箱型号到现在能够生产众多家电产品能力的企业。海尔的创新产品包括双开门冰箱、超节能无氟冰箱、数字变频冰箱、海尔同心洗衣机，双动力洗衣机等。另外，海尔在全世界建立五大研发中心来保障技术创新。管理上海尔的“OEC管理模式”等等。这些创新的成果为海尔带来了强大的竞争力。 （二）海尔文化的凝聚力 企业员工会在企业文化优秀的价值观的感召下齐心协力，同心同德。在海尔企业的管理过程中，坚持公平公正，赏罚分明的奖惩制度。有功赏使员工积极建功，有过罚，使员工改正错误避免过错，使员工与企业同心同德。同时，积极主动地关心员工，通过增加员工福利，聚餐，运动会，旅游，为员工举
