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1、题一：某知名网上书店，一价目表如下图所示:商品类目价格（人民币）备注单订电子版59元单订印刷版125元合订印刷版加电子版套餐125元请分析红色部分的价目是否有问题，为什么网站会出现这样的价目报表，结合生活实际实例加以分析？ ？答:有问题 可能是输入错误 印刷版售价太高，套餐价与印刷版相同，会影响印刷版的 销量,套餐价应高于套餐单件价格且低于套餐两件总价题二：电子商务，我们以客户为中心，满足客户更多的的个性化服务，请看如下1分钟视频（http:/ ）,分析星巴克这种我的地盘 我做主”的强势营销，为什么能够成功，结合身边实例说明这种营销模式的成功原因在哪？ ？答:星巴克的文化策略进行的特别成功，而
2、核心就是积极运用战略性公关工具，进行 品牌传播。星巴克的核心营销策略，就是以在欧美根深蒂固的咖啡文化为基础，针对当时 社会主流的快餐文化，结合主流文化或者是消费者根深蒂固的咖啡文化，推出一种高水平、 高水准的咖啡价值观，针对当前快餐文化，实现根本性的突破。正是这样一种基本的价值 理念，或者说立足于改变消费者的价值观念和价值方法，实现了星巴克营销的根本性突破， 而在文化营销领域当中，重要的是构建一种文化的体验和文化的氛围，并且把公司所有的 其他策略同这一策略相结合（一）以倡导全球高端咖啡文化为基准，制作高标准咖啡，建立保证质量与口味的标准化 作业流程（二）以消费者的消费习惯出发，精心设计店面选址
3、（三）构建家一样的舒适服务体验（四）坚持顾客至上的理念，推出创造顾客体验的表演式服务（五）清晰准确的品牌定位引导题三：肯德基的大规模工业化复制发展模式在中国取得很大的成功，而俏江南的发展 模式却是“刻意求其不同”，每个地方的俏江南连锁店的装修与菜式都稍有不同，请问这两 种成功商业模式各有什么特点？答：肯德基：实施本土化战略肯德基通过多年的探索，有效地运用本土化战略克服了在 中国遇到的经济，管理和体制等多方面的障碍，避免了水土不服和文化差异，确立了以满足中国消费者需求为核心的营销展览路1人才本土化着力培养，提拔和使用本地人才2产品本土化3供应商本土化4健康理念本土化5企业形象本土化俏江南：1情感
4、服务和情感维护 情感营销应注重与消费者之间情感维护2创新一产品用准确的产品定位吸引客源推出代表性产品不断退出创新型产品3创新一菜品4创新一服务人员着装,精神面貌，心态5创新一打造餐厅艺术 第一家俏江南餐厅是从美国高价请设计小组装修设计题四：青岛啤酒股份有限公司(以下简称青岛啤酒”)的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛股份公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，跻身世界品牌500强。嘉士伯啤酒由丹麦啤酒巨人CARLSBERG 公司出品。CARLSBERG 公司是仅次于荷兰喜力啤酒公司的国际性啤酒生产商，1847年创立，至今已有
5、160多年的历史，在40多个国家都有生产基地，远销世界140多个国家和地区，产品风行全球。嘉士伯在进军中国市场采取的什么策略，从国内酒业市场大局分析，为什么嘉士伯只 重点关注了中国西部市场？答：嘉士伯在进军中国市场采取西进战略嘉士伯云南公司企业传讯部经理孔艳在接受本报记者采访时称，去年，嘉士伯共投资 2.5亿元扩建大理啤酒和华狮啤酒的产能，年产能将达到40万吨啤酒，计划到 2015年，达到产能60万吨。目前，嘉士伯在云南啤酒产能为 30万吨，占据了云南大部分啤酒市场。为了缩短供应链，孔艳还透露，嘉士伯和大理政府共建一个麦芽厂，由嘉士伯参股，正在调 整股权比例。由于西部参控股工厂众多，嘉士伯计划
6、在西部建一个物流采购中心。目前，大理啤酒厂的啤酒已出口香港和欧洲，并辐射缅甸和东南亚。我们完全可以将云南和新疆 作为跳板，借此扩大南亚和东盟市场。”孔艳说题五：电子商务企业在发展过程中与传统企业有哪些不同，更应该关注哪些方面？ ？答：交易过程不同销售方式不同推广方式不同产业链不同等等更应该关注一下几方面(1) 企业管理水平落后、经营方式陈旧。(2) 市场成熟问题。(3) 金融服务质量问题。(4) 信息网络的环境、条件和安全问题。(5) 跨部门、跨地区的协调问题。J(6) 人员素质和技能问题。(7) 网络基础设施建设问题。(8) 政府的角色定位问题。(9) 网上支付问题。(10) 电子商务法律问题。(11) 企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄。刘佳斌
