人力资源工作程序

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1、 人力资源管理工作程序前言依据公司各项管理细则和规定，为使公司人力资源工作正规化、制度化，能在有序可循的情况下，使公司人力资源工作协调统一、脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，籍以更密切配合，提高工作效率，提高人力资源从业人员基本素质及要求，为配合本次培训，编制公司人力资源管理工作程序，以觅共同学习。指导思想与基本理念一、以人为本： 1、不仅要造就有成就的人才个体，而且应培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；2、不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更应发挥人才之智力密集型功能； 3、不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能。 二、用人原则： 1、知人：

2、了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人潜力； 2、容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律； 3、用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会； 4、做人：以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱； 5.持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本； 6、人尽其才，人人都是人才； 7、公平竞争； （1）不拘一格、机会均等、任人唯贤； （2）没有性别、籍贯、身体特征的偏见； （3）没有校友派系、出身门户之见； （4）没有领导个人用人偏好。 8、人才个体生涯成长规划与公司人力资源

3、发展目标相互匹配，员工与公司一同成长； 9、保持公司一定的员工流动性； （1）过于稳定，造成一潭死水，没有竞争压力； （2） 流动过于频繁，造成队伍不稳、技术没有积累，反而流失。 10、实施工作多样性和工作丰富性。打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点，或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性； 11、建立员工正常晋升机制，使普通员工具有努力敬业而被提拔的权利和机会； 12、大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才； 13、对突破常规机制能够脱颖而出的尖子人才，要委以重任。人力资源规划 一、首先对公司内部人力资源状况进行

4、系统性清查 1、对明显不合格人员予以调整； 2、运用评价手段或其他测评技术对重点员工进行评估； 3、对公司内部人力资源状况进行总体或分类统计。 二、与其他战略、经营、财务规划协调 1、根据公司每年经营、财务计划指标，结合公司现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工种、岗位、职务等分类的结构性指标； 2、提出年度须新增招募、辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划； 3、人力需求计划，应包括所需的数量、质量、人才素质要求。 三、人力资源计划要一次规划、分期流动实行，并根据实际状况，经常性调整和进行动态评估，必要时建立稀缺专业人才后备系统。 四、公司实行员工总额控制。由公司一级定编，

5、其原则为精简机构、节约用人、提高效率、一人多岗。 主办 一、人力资源部隶属于公司所属各分公司管理，人力资源部设部长一人，承命负责所属公司人力资源工作全面业务： 1、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。 2、配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各层类员工教育及培训。 3、设计、推行及改进人力资源管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 4、经与单位（部门）负责人会商，拟定每一个职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。 5、依据生活水平、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。 6、制定各项员工

6、福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。二、人力资源部分别负责下列工作： 1、行政公文处理； 2、人力资源信息调查； 3、招募； 4、选拔；5、考评；6、调动；7、升降；8、薪酬、福利和社会保险； 9、教育培训； 10、资料档案管理。 三、人力资源部组织关系 1、受所属各分公司行政指挥并监督，相关工作事宜向其经理直接报告。业务上受上级人力资源部指导。 2、以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。 四、在权限内督导各部门有关人力资源事宜。 五、为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。 组织为了完成本公司的任务与目标，而将应处理

7、的工作做适当分配安排，对所有员工有效运用，制定本公司“组织系统表”，并视情况每年定期检查修订。体制 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制，据此而设定本公司“职位及职务配置表”作为人力资源管理基础。 工作分析确立组织体制及人力资源管理措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成“岗位职务说明书”作为人力资源行政管理的依据。 分层负责 为明确划分各层人员的人事权责，拟定人事权限划分表，并根据表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得借词推诿，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后予以处理。 编制 为推行业务及基于人力资源预算控制，对各部门（班

8、组）可设职务及定员予以规定，订立各单位“定员编制表”并视情况每年定期检查修订。 人力控制 一、根据编制，定期对人力资源使用情况进行调查，对现有员工（含合同制员工、临时性员工）适职与否、流动率、出勤情况及应储备人力、需求人力做正确、客观的建议，作为人力资源部研订人力计划，合理开拓人力资源的参考依据。 二、人员需求申请作业程序如下：1、大（专）毕业生需求：于每年10月前将需求情况书面报告至公司人力资源部，人力资源部调查所申请单位人员需求是否为编制内定员、其薪资预算是否在控制内、其需要时机是否恰当等问题。并由公司负责统一招聘，合理配置。2、中专（技校）毕业生需求：各单位根据人力需求计划，报告至公司人

9、力资源部，公司人力资源部接到申请后，根据人力需求计划、技能等级，联系相关专业学校，申请单位配合公司人力资源部进行招聘，并负责入职培训，安排上岗。3、临时工（农民）需求：农民临时工由公司所属具有人事管理权限的用工单位根据生产情况（劳务输出情况）统一招聘、使用、管理。4、分公司人力资源部经调查后，即就申请人力资源需求做正确的拟办建议，呈单位负责人核准后，根据指示办理相关需求工作。5、人力需求申请报告经批示后，均应转回申请单位，人力资源部凭副本办理。6、有关人力需求作业，请参照中专生管理办法、农民临时工管理办法办理。 招募甄试 一、人员招募作业程序如下： 1、人力资源部收集人力需求申请，即行拟订招募

10、计划，内容包括下列项目： 1）招募专业名称及名额； 2）资格条件限制； 3）人力成本预算；4）预定使用期限； 5）招募方式； 6）资料审核方式及办理日期(截止日期)； 7）甄试方式及时程安排； 8）场地安排； 9）技能实作测试； 10）准备事项(通知单、广告、公司宣传资料等)。 2、诉求。即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1）登报征求：先拟广告稿，估算刊登费，决定发布到何类媒介、何时，然后进行联络。 2）同仁推荐：以海报或公告方式进行。 3、应征信处理： 1）诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”及“甄选报名单”，通知前来本公司接受甄试。2）不合格应征资料

11、，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。 4、甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。 笔试包括下列： 1)专业测验(由申请单位拟订试题)； 2)定向测验； 3)领导能力测验； 4)智力测验。 面谈：由申请单位主管、人力资源主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意： 1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松； 2)要了解自己所要获知的答案及问题点； 3)要了解自己要告诉对方的问题； 4)要尊重对方的人格； 5)将口试结果随时记录于“面谈记录表”。 如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排

12、约谈。 5、背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。 6、结果评定：经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人力资源部主管及用人主管会商使用日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。7、注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。此项2-7条适用于特殊人才招录。任用 一、经核定录用人员，由人力资源部门依据甄选报名单发给“报到通知单”，请他于报到时携带下列资料：1、协议书； 2、服务自愿书； 3、基本情况资料； 4、一寸相片8张； 5、户籍誊本（转移户籍人员）； 6、身份证

13、原件、复印件三份（A4纸）； 7、体检表； 8、扶养亲属资料；9、学历证件原件、复印件二份；10、身份证办理手续费30元（按实际发生费用，结余部分退还本人）。 (以上应缴资料视情况可增减) 二、新进人员于报到日，人力资源部检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办。对有不符合本公司招录条件者，应即解除协议。 三、人力资源部人员应亲切有礼地引导新进人员依报到程序顺序，逐项协助办理各项相关事宜及安排职前培训。 四、前逐项办理完毕后，人力资源部即填制新进人员简介及到职通知，引导新进人员向所属工作岗位负责人报到，由负责人收存到职通知后依岗位逐项给予说明，并回复人力资源部，表示人员报到完毕。 五、人力资源部

14、依据报到随后应办理下列事项： 1、填制人员信息库； 2、填制薪资通知单；3、收齐报到应缴资料建立个人资料档案，编号列管；4、办理户口转移。试用 1、新进人员试用期为三个月，届满前一周由试用人单位提供试用期间考核资料。 2、人力资源部根据考核结果发给试用期满通知。 3、人力资源部发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下列事项： 1)试用不合格者，另发给通知单。 2)调(升)职者，由人力资源部办理异动手续。 3)薪资变更者，由人力资源部填制薪资通知办理调薪。 4、前项办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。 5、新进人员在试用期中，表现不合要求，单位负责人（主管）认为有必要停止试用时，可立即提前办理考核，报请权限负责人（主管）核定停止试用。 调（异）动