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1、提高图书管理人员素质的方法【摘要】文章阐述了增强形象意识、提 高心理素质、贯彻终身教育理念、建立激励 机制、强化图书情报意识是提高图书管理人 员素质的方法。【关键词】高校；图书管理人员；素质； 方法科学技术的发展使人类社会进入了 一 个信息化时代，人们对情报信息的广、快、 精、准有了更高的要求，但由于多种因素的 影响，现阶段我国各高校图书管理人员的结 构比较复杂，有相当一部分管理人员是从不 同的渠道进入到图书管理工作领域里的。由于他们原来从事的职业多种多样，因而对图 书管理专业方面的知识掌握程度深浅不一， 受教育的程度有一定的差异，对图书管理方 面专业知识领悟与接受的程度上也存在一 定的差异，
2、因而对涉及图书管理方面新知识 的接受能力与接受程度也存在一定的差异。 这些差异的存在自然会影响其人员素质水 平，从而也会影响到一个图书馆的整体服务 水平和服务质量。要提高高校图书馆的服务 质量，就必须提局图书馆管理人员的素质。一、强化图书管理人员形象意识是提高 图书管理人员素质的前提读者进馆，最先接触的是为其提供服务 的管理人员，因此，图书管理人员的文化素 养、技术水平、职业道德、服务态度、仪表 服饰最易在读者中广生印象。 图书管理人员 是图书馆信息开发与利用计划的直接实施 者，他们处在读者服务的最前沿，又是图书 馆管理中的最活跃的因素。图书管理人员形 象是图书馆形象的一个根本因素。 在充分分
3、 析图书管理人员的心理与精神需求基础之 上，采取有效措施，激励图书管理人员发挥 主观能动性，对图书管理人员进行文化素养、 技术水平、职业道德等方面的教育，督促图 书管理人员端正服务态度、注重仪表服饰， 是图书馆管理工作的一个重要方面，也是提 高其综合素质的一项基本要求。二、进行良好的心理素质训练是提高图 书管理人员素质的保证图书馆管理人员应根据不同用户与读 者的各种需求，提供各种不同的服务方式。 因而，就需要具有分析用户与读者的心理特 征、活动过程、需要、读者行为等才能。图 书馆管理人员在工作中要直接为读者与用 户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈 信息。读者在查找文献时的行为特点是不尽 相
4、同的，有的希望工作人员帮助，带有目的 性地请求工作人员帮助查找或提供资料；有 的则喜欢自己动手，但遇到问题后又表现得 无可奈何。遇到后一种情况时，工作人员应 主动提出询问，热情地帮助他们解决困难。这种服务方式往往比一开始就提供服务的 方式更为适合用户心理，又行之有效。工作 人员是信息资料和用户的桥梁，资料的价值 因人而异，工作人员应主动与读者联系，了 解他们对信息资料变化要求的规律，研究读 者的变化对提高图书馆管理人员的专业素 质和能力，具有十分现实的意义。三、终身学习是提高图书管理人员素质 的有效措施图书馆工作是一个复杂的系统工程， 图 书馆的读者需求又复杂不一， 知识高低不等, 上至专家学
5、者，下至职工群众。要想做好图 书馆工作，没有广博的学识和高深的专业修 养是不可能更好地完成图书馆各项服务职 能任务的。我们正处于一个信息时代，新专 业、新知识不断出现。身处文化知识的殿堂， 如果不学习，就难以在此立足。因此，每个 图书管理人员，必须具备一定的知识修养和 专业修养。怎么办？一句话，就是既要向书 本学习，也要向实践学习。这里需要指出的 是，加强在职人员的终身教育已是刻不容缓 的任务，应该鼓励、支持在职图书管理人员 在做好本职工作的前提下， 通过参加自学考 试或在职读研究生等方式， 丰富自己的专业 知识，以适应时代发展的需要，进而不断提 高图书管理人员的科学文化水平和专业技 术水平。
6、另外图书馆作为教学和科研服务的 学术性机构，承担着信息研究、信息开发等 职能，必须有科学研究工作做先导，这样才 能保证事业的兴旺发达，才能提高图书管理 人员的业务素质和知识结构。应该清醒地认 识到，图书管理人员是推进 21世纪图书馆事业发展的直接承担者，图书管理人员的业务素质和专业知识结构要与时代的要求和所承担的任务相适应。最有效的提高方法 就是结合自身特点和优势不断学习、不断进取，以拥有广博的知识为荣。学校的图书管 理部门也必须改变“重用轻育”的传统人 才管理办法，在经费上将在职培训和“继续 教育”工作列入议事日程。经常举办多层次、 多形式的培训和再教育，定期或不定期组织 现有人员学习有关业
7、务知识并形成制度。四、开发现有的图书管理服务资源并增 强激励机制是提高图书管理人员素质的必 要方式高校图书馆的工作从米购、 编目到流通: 所有部门的工作，只是完成了到为读者服务 这一终点的一部分。但是应当看到的是，图 书馆的各项工作都消耗了工作人员的许多 活劳动和物化劳动，生产出许多无形和有形 的物质产品，如各种检索工具、情报文摘、 数据库、光盘、声像等高科技信息产品，使 之成为面向现代化的重要产业，使其更加广 泛地、全面地对各行各业提供宏观、微观层次的咨询服务，帮助各方面对复杂多变的经 济、市场环境做出正确的判断和预测，并制 定相应的发展战略具有十分重要的意义。通过这一工作的开展与深化， 不
8、仅可以发挥图 书管理人员的知识潜能， 促使其不断提高自 身素质，也可以使高校图书馆目前所沉淀的 大量服务得到充分利用。 此外在图书馆的内 部管理上，应当建立有效的激励机制，以调 动图书馆全体人员的积极性， 挖掘管理人员 的工作潜力，增强管理人员的工作责任感， 提高服务质量，提高工作效益。五、强化图书情报意识和情报能力是提 高图书管理人员素质的重要内容情报意识是构成社会意识和一个组成 成分，是人脑对情报在科学技术、经济、文 化、社会发展中的性质、地位、价值、功能 的认识反映，它决定人们捕捉判断和利用情 报能力的自觉程度。情报能力指的是情报用 户收集、判断、选择、吸收、检索和利用情 报的能力。从整个情报活动过程来看，情报能力是情报意识的继续和功能的延伸，是为情报需求服务的，依靠它作为工具和手段，用户的情报欲望和需求将会得到满足。如果图书管理人员的情报意识和情报能力较强， 对信息的敏感程度就高， 其提高的管理服务 就会上一个层次。使目前比较普遍的被动性 情报服务转变为主动服务，就会使现有的高 校图书情报信息能够为教师和学生的教学 与科研工作提供更多的便利，发挥更加重要 的作用。
